Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Hesabımdan Çektiği Tl İadesi

2578görüntüleme
Erkan
Erkan 23 Ocak 22:26

22 Ocak 2021 saat 22:00’de paketim bittiği ve yenilenmesi için, kardeşimin telefon Wi-Fi bağlantısı üzerinden do uygulamasından, 49 liralık Hoşgeldin 14 GB paketim için 50 TL yükleme yaptım. Paketim yenilenmeyince 2,40 liralık Telsiz kullanım ücretine kesintisinden dolayı hesabımda 47,60 lira kaldığı için paketim yenilenmemişti. Bende tekrar 35 TL daha yükleme yaptım ve paketim 49 lira karşılığında 14 GB internet, 750 dakika, 1000 SMS olarak yenilendi ve hesabımda 33,60 lira kaldı. Do üzerinden tl yüklediğim için yüklediğin kadar kazan kampanyasından 50 TL ve 35 TL. Li hediyelerde geldi. Yaklaşık saat 22:20 civarlarında yükleme SMS leride geldikten sonra, do uygulamasından paketlerimi kontrol ettim ve Wi-Fi üzerinden bağlandığım internetimin Wi-Fi’sını kapattım ve kendi mobil internetimi açtım. Açtıktan hemen sonra internet bağlantısı için hesabımda 10 lira alındı diye SMS geldi. Bende yaptığım kontrolde hem 50 TL yüklediğin kadardan 10 TL eksildiğini, hem de hesabımda para olarak 10 lira çekildiğini ve 33,60 lira yerine 23,60 lira kaldığını gördüm. Paketim yenilenmişken ve 14 GB internetim ve bir sürü hediye lira, internet ve paketler varken, hesabımdan internet kullanım ücreti diye haksız yere kesilen 10 liramın hesabıma iadesini arz ederim. Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.

Turkcell Logo
Turkcell23 Ocak 22:29

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell26 Ocak 10:54

Merhaba Erkan Bey, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde hattınızda paketiniz yoksa mevcut TL bakiyenizden düşüş olmaktadır. Hat üzerinden yapılan internet kullanımlarınıza son 1 saat içerisindeki kullanımlarınız dahil değildir. Dijital Operatör uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ümit
Ümit24 Ocak 21:54
 

Turkcell yoluna çıkmış Kardeşim. 10-20 ne tutturursa... Senden de böyle kesmişler. Dikkat et. Aylık alışkanlık edip düzenli olarak kesmesinler bari

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell hattıma bir marka kampanyasından 1 GB İnternet paketi tanımlandı ve 17:10'da bilgilendirme mesajı geldi. Dijital Operatör uygulamasından paketi doğruladım. Uygulamaya girmişken Salla Kazan'a katılıp, oradan da 3 saat geçerli 1 GB paket kazandım. Ona dair bilgilendirme mesajı da 17:11'de ula...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell faturalı hattımın paketinin taahhüdünün bitimine son 3 gün kala bana yeni bir paket sunarak tarife değişikliği yapmamı sağladı. Daha önce kullandığım paket vergiler dahil 53 TL iken yeni paketim 73 TL olacağı belirtildi. Buraya kadar her şey normal. Bende paket değişikliğini kabul ettim. D...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell'de paket kesimime 6 saat kala otomatik olarak 250 dakika hem de şaka gibi bugün 00.00'a kadar tanımlandı. Paket ücretimin yarı fiyatı neredeyse. Müşteri temsilcisini aradığımda yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Defalarca aynı konuda Turkcell'i aradım. Bu uygulamayı iptal edin diye ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım paketim 21.21 saatinde bitti akıllı faturam kullanamadığım için kendi kendine paket yüklüyor Turkcell neymiş paket aşımıymış tamam anladıkta bir sorun da bu kıtlıkta 30 TL neden fazla ödeyeyim size. Müşteri temsilcisiyle görüştüm yapacağımız bir şey yok diy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uzun zamandır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım paket (GNC Mega 16GB eko) içeriğimde WhatsApp uygulaması sınırsız kullanımda. 2021 kasım ayı içerisinde serbest kullanım data paketimi erken bitirdim. Aylar önce müşteri temsilcisinden yaptırdığım Akıllı Fatura Kampanyasından bugüne kadar sorun yaşa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kasım ayında tarifemdeki internetin bitmesi üzerine kullanmayı bıraktım. 5 aydır Turkcell müşterisiyim. Daha önceki aylarda da internetim bitti ama 1 GB interneti 30 TL'ye kullandığım yönünde bir faturalandırma olmadı. Bu ay 30 TL yansıtılmış 1 GB internet olarak. Ancak uygulama üzerinden kullanım d...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aşım paketini internet bittiği an tanımlıyorsunuz. Ancak bunun bilgilendirmesini 1 saat sonra yapıyorsunuz. Fark etmeden kullanmaya devam etmişim. Faturamın yenilenmesine 4-5 gün kala 1gb internet için 30₺ ücret alıyorsunuz ve 1 tane değil 8 tane daha paket tanımıyorsunuz sonradan üst üste 43 mesaj ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Salla kazandan 12 saat 1gb kazanıyorum 1 saat sonra aşım paketi yüklendi diye mesaj alıyorum. Sonra bakıyorum uygulamadan hediye %100 paketten düşmeye devam etmiş. Talep oluşturuyorum asımla kazanılmış hediye ve başka sonuç yok tekrar talep oluşturun yok o yok bu yok. 20 senelik müşteriyim önce Hake...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aşım paketini internet bittiği an tanımlıyorsunuz. Ancak bunun bilgilendirmesini 1 saat sonra yapıyorsunuz. Fark etmeden kullanmaya devam etmişim. Faturamın yenilenmesine 2 gün kala 1GB internet için 30₺ ücret alıyorsunuz. Çalışan işi gücü olan insanlarız. Ha bire uygulama üzerinden kalan kullanımla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturalı hattımın paketindeki internetim 20 GB internet +her hafta 5 GB Salla Kazan; gece 16.11.2021 tarihinde internetimin bitmek üzere olduğunu uygulamadan görünce mobil verimi kapatıp 17.11.2021 tarihini bekledim ve 17.11.2021 tarihine geçtikten sonra salla kazandan kazandığım saat 01:05...