Turkcell Hep Fazla Ücret Ödemeye Zorlanıyorum. Paket Seçeneği Yok!

Özge Özge20 Kasım 2020 11:30

Yaklaşık 10-15 yıldır Turkcell müşterisiyim. Hazır karttan geçmez olaydım. Her kontrat yenilendiğinde daha üst pakete geçmemi ve daha fazla ücret ödemek zorunda olduğum söyleniyor. Ben yaptığım paketten memnunum ve aynı şekilde devam etmek istiyorum. Ya da kullanım durumuma göre daha düşüğüne geçmek istiyorum ama yok hep paket arttırımı hep fiyat arttırımı ben anlamış değilim bu işi. Zaten diğer operatörlerden kat kat yüksek ücret ödüyorum. Eski müşteri olduğum için hattımı değişmemekte direniyorum. Fakat Turkcell için eski müşteri olmamın hiçbir önem yok sanırım. Yeni gelenleri kampanyayla operatöre çekelim sonra yavaş yavaş ücretleri giydiririz politikası mı uyguluyorsunuz? Ya da bezdirme politikası ile başka operatöre geçmemizi istiyorsanız yavaş yavaş başarıyorsunuz. 69 TL olan paketimin bu ay kontratı dolduğunu ve 89 TL olacağını ilettiniz bana. Nasıl bir vicdan bu? Ben şu anki paketimde memnunum bana yetiyor. Hatta bunun bile fiyatı fazla. Bir de arayıp 89 TL olacak kabul ediyor musunuz diye soruyorsunuz. Ya bunun için bir çözüm sunun ya da artık Turkcell'e elveda diyeyim.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Özge 14 Aralık 2020 11:27

Biraz iletişime geçmeleri zor olsa da sorunumu çözüme kavuşturdular. Yardımcı oldular. Teşekkür ederim.

profile-icon Özge 24 Kasım 2020 16:11

Şikayetiniz inceleniyor diye her gün mesaj atıp, şikayetime bu yanıtı mı verdiniz yani :) Ne çözüm sundunuz ben anlayamadım. Ya da bir çözüm sundunuz mu? Anlaşılan müşteri kaybetmeyi çok umursamıyorsunuz. Eğer bir çözüm sunamayacaksanız belirtin ki vakit kaybetmeden operatör değiştireyim. Kullanım alışkanlığıma göre seçim yapamadığım bir tarife ve katlanarak artan bir fatura ödemek istemiyorum.

Turkcell Logo Turkcell 23 Kasım 2020 10:26

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 20 Kasım 2020 11:32

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler