Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Hediye Verdiği Kulaklık İçin Para Alıyor

212görüntüleme
Fehmi
Fehmi 27 Ekim 17:46

Geçen yıl Ankara gölbaşındaki bir Turkcell bayisinden Huawei ® marka cep telefonu aldım. Evrakları imzaladım. Telefonun fiyatı 2800 benden ön peşinat olarak elden 500 TL aldılar. 2300 TL yi 12 ay taksitle ödeme olarak anlaştık. Telefonu elime aldım ve oradaki çalışan hanım bir kulaklık getirdi. Alın bu da sizin telefonun hediyesidir diye bana verdi. Bende hediye deyince mutlu oldum teşekkür ettim. Zamanla fark ettim ki faturalarım hep yüksek geliyor. Müşteri hizmetlerini aradım bizlik bir şey değil diyerek bayiye yönlendirdi. Bayiye gittim umursamaz tavırlarla ''siz kulaklık almışsınız fazla ödediğiniz para kulaklık parası'' diyerek tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmemi istedi. Bu böyle uzun süre döngüyle devam etti.

Bayiye en son gittiğimde elden verdiğim 500 TL yi inkar ettiler. 1ncisi kulaklık parasını alacaksınız neden hediye diyorsunuz? 2ncisi elden verdiğim 500 TL yi naptınız kim yedi? Mağduriyetimin en kısa zamanda çözülmesini istiyorum. Her aradığımda kimse çözüm odaklı yaklaşmıyor bu süreçte de çözüm olmazsa ciddi olarak yasal yollara başvuracağım. Bu yaptığınız insanı yanıltıp fazladan haksız kazanç elde etmektir. Sorumlu Turkcell'dir! Bayiye yönlendirmeniz çözüm getirmiyor sonuçta adımıza satış yapılıp size faturayı ödüyoruz. Bu sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 17:53

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell28 Ekim 15:27

Merhaba Fehmi Bey, Talebinizi incelenmesi için ilgili ekibimize ilettik. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Başka bir operatörden Turkcell e hattımı taşımak için müşteri hizmetleri telefonla aradı. Hattımı nakil için kaydını aldı ve mesajla bana gelen talep numarası ile bayiden hattımı 5 gün içerisinde almam gerektiği yazıyordu. Hemen hattımı aldım ama daha sonra müşteri hizmetlerini bilgi almak için arad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hatıra amaçlı vefat eden abimin faturalı hattını faturasız olarak adıma almak için birkaç defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. İşlemi faturasız olarak adıma alabileceğimi ve Turkcell bayilerine yönlendirdi. Bayinin biri hattı faturalı olarak adıma alabileceğimi ve 1 yıl faturalı kalmak zorun olduğu,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Ekte yeralan 15.11.2021 tarihli fatura ile İzmir digisel dijital iletişim bilgisayar hizmetleri sanayi ticaret anonim şirketinden kurumsal faturama ek olarak satın aldığım iPhone cihaz arama yapmaması, arama almaması, internette kesilmeler, ekranda donmalar, pilin 2-3 saat içerisinde hiçbir kullanım...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Ekim ayında Turkcell faturasız hat almak için bayiye gittim bana ücretsiz dediler herkese çıkmadığını söyleyip kontrol ettiler sonra çıkıyor deyip aylık 34 TL ücrete paket tanımlayacağız dediler ama işlem sonunda faturalı olduğunu öğrendim ücretsiz dedikleri de hat parasını aylık olarak taksit taksi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell operatörü üzerinden adıma 3 adet hattım var. Kızımın hazır kartını faturalıya geçirmek için Turkcell bayisine gittiğimde hattın faturalıya geçemeyeceğini çünkü 10 lira 89 kuruş ödemem olduğunu ve kara listeye girdiğimi söylediler. Ben bu hattı 2005 yılında kapattığımı kapanması üzerine bana...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

5318**367 hizmet numaralı Superbox kullanıcı idim. Taahhüt dönemi bitişinden 1 ay sonra kampanya yaptırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Sunulan teklifler yüksek geldiği için iptal istedim. Çağrı merkezi görevlisi telefondan iptal yapılamayacağını bayiye gitmem gerektiğini iletti. Modemi sorduğu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

09.07.2021 tarihinde Gebze Center AVM'deki okur iletişim olan Turkcell mağazasından piyasa değeri 8400 TL olan telefonu 8200 TL peşin para ile aldığım telefona 12 ay kontrat yapmışlar Turkcell'li olduğumu söylemesem hiçbir sorun olamayacaktı şu an fatura taahhüdüm bitti başka operatöre geçmem dahili...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

V*** hattan Turkcell'e geçiş yapalı 2 ay olacak ikinci fatura kesimim henüz gerçekleşmedi bile. Bugün faturamın 3 katı tutar güncel tutarımda görünüyor bayiden geçiş yaparken duran tarife istemiş olmama rağmen yapmamış olmaları bugün bu mağduriyeti yaşamama sebep olmakta. Mağduriyetimin giderilip gi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'in İzmir Kınık bayisinden faturalı hat aldım ve 1 ay kullandıktan sonra hattımı kullanıma kapattılar, Turkcell'i bile aramıyordu. Başka numaradan ulaştığımda konuyla ilgili kesinlikle bir arama veya mesaj tarafıma ulaşmadı dememe rağmen sistemde görünüyor yapacak bir şey yok bayiye gidin de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Numaramı Turkcell'e taşımak için 26.10.2021 tarihinde online olarak başvuru yaptım. Başvuru sırasında sim kartı teslim aldığım tarihten 4 gün sonra numara taşıma işlemimin gerçekleştirileceği bildirildi. Sim kartı kurye.net denilen ve işini düzgün yapmayan firmaya verdiler. Kuryenet 28.10.2021 tarih...