Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell Hediye İnternetten Tl Kesilmesi

379görüntüleme
Deniz
Deniz 19 Ocak 13:13

Turkcell defalarca salla kazandan internet verdiği halde kullanıma açınca tl den harcıyor. 3 defa başıma geldi. Paketim bitince internet hediyesi yapıyorum 6 saatlik 1gb, 12 saatlik 2 GB internet hediyesi veriyorlar. Mesaj geliyor şu saate kadar kullanma süreniz başladı. Sonra bende veriyi açıyorum. 10dk sonra mesaj geliyor, "günlük veri kullanımı 10 TL yi geçti" diye. Her ay mutlaka benim tl mi eksiye düşürüyor. Müşteri hizmetleri telefonun kapalı olduğu saatlerde kullanıldığı öne sürdü bir defasında. Yalan hep telefon kapalı evde WiFi var ama nasılsa o saatte veri kullanılmış. 3. Defadır -10, -15 şimdi de en son dün -18 TL'ye düşürdüler. Arasam yine yalan söyleyecekler.

Turkcell Logo
Turkcell19 Ocak 13:15

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell21 Ocak 15:36

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Paket haklarınız tanımlandığında ve kullanım süreniz bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Paket içeriklerinizi ve kullanım hareketlerinizi Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa, Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler