Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ömer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Hediye GB Reklamıyla Müşterisini Yanıltıyor

473görüntüleme
Ömer
Ömer 07 Aralık 2021 16:40

Turkcell faturalarını Masterpass ® ile ödeyenler 5 GB hediye kazanıyor kampanyasından, kazandığım 5 GB hattıma yüklenmedi. Müşteri Hizmetleri 2 saat için de yüklenir dedi. Saat değil gün geçti, yüklenmedi. 5 GB hediyemin hattıma yüklenmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell07 Aralık 2021 16:41

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell09 Aralık 2021 18:48

Merhaba Ömer Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Otomatik Ödeme Talimatı Ücretsiz Günlük 5 GB İnternet Kampanyası ile ilgili her hat sadece 1 defa yararlanabilir. Detaylı bilgiye, https://www.turkcell.com.tr/kampanyalar/cepten-internet/otomatik-odeme-talimati-ucretsiz-2-gb-internet-kampanyasi? bağlantısından ulaşabilirsiniz. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ömer
Ömer09 Aralık 2021 20:21
Turkcell Hediye GB Reklamıyla Müşterisini Yanıltıyor

Ben Masterpass kampanyasından bahsediyorum. Siz otomatik ödeme kampanyasını söylüyorsunuz. Daha yaptığınız kampanyadan haberiniz yok. Kampanyanın görselini ekliyorum. Okuyup, öğrenin... Kampanyanın tüm şartlarını sağladım, 5 GB hediyemin hattıma yüklenmesini talep ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Mehmet
Mehmet08 Aralık 2021 00:08
 

Hocam birebir aynı durumu yaşadım 2 saat sonra aktive olacak filan müşteri hizmetleri diye koydukları adamların kampanyadan sözde haberleri bile yok

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

İnternetimin bitimi 1 saat önce gerçekleşip bana 1 saat sonra bildirim geliyor. Anında gelen bir mesajla ben zaten internetimi kapatırım Çünkü salla kazanla fatura dönemini bekleyeceğim. Ama gelen internet bitimi mesajıyla birlikte hattıma 29.90 TL'ye 1 GB tanımlanıyor. Ben 29.90 TL 1 GB kabul etmiy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell Salla Kazan uygulamasından 6 saat veya 1 saat hediye 1 GB internet kazandınız diyor ve interneti kullanıyoruz sonra kendi internetinden gitmiş ve itiraz için Turkcell'i arıyoruz aradan 10 saat geçmiş halen kullanımınız gözükmüyor tekrar arayın diyorlar ve ilk başta da san bir saat gözükmez ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 13:37

Turkcell'den 04.12.2021 tarihinde saat 07.26'da gnc çatlattan 1 GB internet kazandım ama saat 12.16 da aldığım SMS ile gördüm ki Instagram tarafında kullandığım internetler kendi paketimden kullanılıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda bir 10 dakika konuştuktan sonra Turkcell'in önce...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 22:34

Hediye internet geliyor 1 GB 24 saat içerisinde kullanabilirsiniz diye yalnız ne hikmetse paketime tanımlı internetten gidiyor ve ayın başında oluyor hep nedense müşteri hizmetlerini aradığımda ise en çok hangisinde internet varsa ondan kullanıyormuş o zaman hediyenin ne anlamı var dalgamı geçiyorsu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 08:53

Turkcell faturalı hattımın paketindeki internetim 20 GB internet +her hafta 5 GB Salla Kazan; gece 16.11.2021 tarihinde internetimin bitmek üzere olduğunu uygulamadan görünce mobil verimi kapatıp 17.11.2021 tarihini bekledim ve 17.11.2021 tarihine geçtikten sonra salla kazandan kazandığım saat 01:05...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 16:42

Turkcell hediye otomatik ödeme talimatı vermem kaşılığında (aktifleştirdiğim) 5 GB hediye internet verip, bir saat sonra hattımda tanımlı internetim bittiğinde bunu kullandırtmak yerine bana paket aşımından dolayı 29 liraya 1 GB internet tanımlıyor. Hadi tamam kabul. Sonra müşteri hizmetlerini arayı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Kasım 2021 23:45

Turkcell hattımda yeterli tl olmasına rağmen paketimi yenilemeyip yetersiz bakiye var diye mesaj yollamış müşteri temsilcisi sistemsel hata var 24 saat içinde yenilenir dedi. WiFi ile dijital operatör üzerinden Salla Kazan kampanyasından 3 saatlik 1 GB hediye aldım aktivasyon mesajından sonra mobil ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 2021 14:12

Turkcell salla kazanda 3 saatlik 1gb internet kazandığım için interneti kullanmaya başladım ancak hediye hattıma tanımlanmamış ve kendi internetimden kullanım yapmış ve internet aşımı gerçekleştirmiş. Turkcell sisteminin hatasını da artık kullanıcıdan çıkarmaya başladı. Aşım bedelini faturaya tanıml...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 00:30

Size kızsam da müşteri hizmetleriniz çok nazik ve kibarlar lakin şimdi ben anlatacağım otomatik diyeceksiniz sistemsel orada durun sistemsel değil 7 aydır Salla Kazan yapıyorum ve kayıt ettim her kazandığım hediyeyi ama hep BİP ya da 6-12 saat geçerli internet ya da bin SMS. Bu 7 aydır nasıl otomati...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 17:47

Şikayet Metni Merhaba kolay gelsin. 0536***3300 numaralı hattın yasal sahibi ve kullanıcısıyım. 24.10.2021 tarihinde saat 15:59 da internet paketimin bittiğine dair mesaj aldım bende hemen Paycell uygulamasına girerek 16:01 de hattıma hediye 1 GB internet paketi tanımladım. Bunun üzerine Turkcell 1...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi