12 Haziran
#12093108

Turkcell Haziran Faturama Ses Paket Aşım Ücreti Eklemiş!

10 Haziran 2019'da çıkan faturam baktığımda Turkcell haziran ayı için faturama 38 TL eklemiş ses paket aşımın ücreti 250 dakika kullanım karşılığı 19 TL'dir. Birinci paketteki dakikalarımı kullandım ikinci pakette ki 250 dakikalık paketten 171 dakikam kaldığı halde Turkcell paketten kullandığım 80 dakikanın ücretini alacağına 250 dakikanın ücreti olan 19 TL'yi faturama haksız sorgusuz bir şekilde eklemiştir. Yapılanın son bulunmasını mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım saklı olmakla beraber yapılan haksız kesintiyi kınıyorum.

Ulaş Ulaş 698 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi14 Haziran

    Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilememektedir. Dilerseniz aylık 7 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi12 Haziran

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları