Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Hattındaki TL'yi Pakete Çevirme

233görüntüleme
Irmoli
Irmoli 20 Eylül 23:57

Turkcell faturasız hattıma yüklemiş olduğum 60 TL bakiye ile paket almak istiyorum fakat hiçbir yere ulaşamıyorum. Yardımcı olursanız sevinirim. Yani önceden yapabiliyordum şimdi aynı işlemi yapamıyorum neden? Tl'yi pakete çevirmem mümkün olmalı anlayamadım neden olmuyor yardımcı olursanız sevinirim.

Turkcell Logo
Turkcell21 Eylül 01:04

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell24 Eylül 19:35

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak bizim önceliğimizdir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Müşterilerimizin tercihlerine göre TL ve paket yükleme seçeneklerimiz bulunmaktadır. Detaylı bilgiye Web sitemizden ulaşabilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/yukle/hazir-kart-paket-yukle?place=qa Hattınızdaki TL bakiyesi ile SMS göndererek de paket satın alabilirsiniz. Bunun için almak istediğiniz paketin "Diğer Satın Alma Seçenekleri" bölümünden SMS kurgusunu görüntüleyebilirsiniz. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. Paket kriterlerini karşılamanıza rağmen abonelikte sorun yaşarsanız almış olduğunuz hatanın ekran görüntüsü ile birlikte talebinizi detaylı olarak Dijital Operatör uygulamamız içerisinde bulunan "Yardım" alanından iletebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell faturalı hat kullanıyorum, hattım 1 yıldan fazladır faturalı 1 yılın sonunda Turkcell paket aşım çözümünü engelleme devre dışı bırakıyor. Niye kapatıldığını sorunca 1 yıl dolduğunu ve anlaşmada 1 yıl olduğunu belirtiyorlar. Paketlerim bitince saniye oynamadan ek paket gönderiyorlar sanki pa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

6 Aralık'ta Turkcell hattıma 40 TL yükleme yaptım ama paketimin kullanım suresi geçmemesine rağmen paketimi iptal etmişler ve durduk yere 10 TL mi kesmişler ve buna hiçbir yasal hakları yoktur tekrar tl paketimin tarafıma iade edilmesini aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim insanları mağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Benim taahhüt bitti arkadaşım süper bol 14 paketi 55 TL alırken ben bol 12 64.90 yazıyor adalet mi bu herkese neden aynı paketler çıkmıyor illa hat mı değiştirelim avantaj herkese uygulanmalı ayrımcılık yapılmamalı ayıptır günahtır şikayette bulunacağım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Faturasız hat aldım. Alırken hatta 6 ay yükleme yapılmadığında kısıtlama yapılacağı söylendi. Henüz hattı alalı 2 ay olmasına ve kardeşim tl yüklemek yerine direkt paketler satın almasına rağmen hat kısıtlamaya girdi. Yani kısıtlama olmaması için her ay önce tl yükleyip sonra pakete çevirmek gibi sa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Faturalı hat olarak kullanmış olduğum tarifemde internet paketi bitimi sonrası mesaj ile bilgi verilerek 1. Aşım paketi tanımlandı. Daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3 aşım paketi daha tanımlanmış ve bu paketlerin bilgilendirme mesajı aynı anda birlikte gönderilmiş. Aşım yapıldığında paket ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Ev hanımı olmam sebebiyle genelde evden çıkmamakta olup, sadece dışarı çıktığımda internetimi kullanmaktayım. Bol 4 paket kullanıcısı olarak (4 GB internet-1000 dakika- 300 SMS) 35,50+vergiler bir ay içerisinde yaklaşık olarak 500 MB-1 GB kadar kullanım yapıyorum. 2...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell düzgün paketleri sadece yeni kullanıcılarına veriyor, eski bir müşteri olarak, geçen sene Turkcell şubesinin yanlış yönlendirmesi sonucu hat devrinden sonra bana istediğin yeni turkcelli paketine geçebilirsin denmişti, geçememiştim. Şikayet edince sadece istediğim tarife tanımlanmıştı. Tur...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yıllık taahhütlü paket tarifem bittiği için 532 Turkcell müşteri hizmetlerinden bir beyefendi ile görüştüm ve bana uygun bir paket seçtim her şey dahil 79,90 TL tutarında, daha uygunu olabilir mi diye müşteri hizmetleri yerine mağazaya gitmemi istediler gittim görüştüm ve oradaki arkadaşlarda en uyg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell yıllık anlaşmam bitimine yakın istediğim paketleri vermediği, yüksek fiyat yüksek GB paketleri sunduğu için faturalı hattan kontörlü hatta geçmek istediğimde (3 ay düşük paket istememe rağmen vermediler) hemen bana dönüş yapıp 32,90 TL vergiler dahil 36 TL tutarında rahat 5 GB paket olduğun...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

5 aydır Turkcell kullanıcısıyım isminde bir Türk var onun dışında her tarafı sıkıntı bulunduğum alanda diğer operatörler çekmediği için Turkcell hat almak zorunda kaldım ek paket ve diğer paketler çok pahalı 1 GB 30 TL gibi fiyatlar koyulmuş ben şahsen sabit hat internetim var evimde 110 TL gibi fiy...