Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Hattında Gereksiz Açma Kapatma Ücreti 79 TL Aldılar

392görüntüleme
Çilem
Çilem 08 Aralık 2021 14:57

Turkcell hattında açma kapatma ücreti 79 TL alıyor nasıl oluyor 4 gün gecikme olmasına rağmen Allah'a havale ediyorum. Bir an önce düzeltmesini istiyorum. Nasıl yani 36 TL vergi parası zaten aylık vergiyi alıyorsunuz. Nasıl yani bana açıklama yapın ve bir an önce düzeltin yoksa 3 bin kişi daha şikayet edecek. Ve hattımı değiştireceğim.

Turkcell Logo
Turkcell08 Aralık 2021 15:05

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell09 Aralık 2021 19:55

Merhaba Çilem Hanım, Öncelikli amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmektir. Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücretvergiler dahil 38,58 TL olarak düzenlenmiştir. Tüketici Hakları Yönetmeliği gereği, 1 takvim yılı içinde yapılan ilk borç kapama işlemi nedeni ile faturaya yansıtılan borç kapama-açma ücreti silinmekte olup, sonrasında fatura edilen kapama- açma ücretinde düzeltme yapamıyoruz. Faturanızla ilgili hatırlatma mesajı gönderilmektedir. Dijital Operatör uygulamasındaki bildirimler alanından mesajlarınızı kontrol edebilirsiniz. Yıl içerisinde ilk kapama-açma ücreti fatura kesiminde otomatik olarak silinmektedir. Fatura kalemlerinizi Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında konuya ilişkin ilk işlem ücretinin de yansıtıldığına dair bir tespitiniz olursa ekran görüntüsü ile birlikte talebinizi detaylı olarak, Dijital Operatör uygulamamız içerisindeki "Yardım" bölümünden iletirseniz memnuniyetle inceleme yapabiliriz. Benzer bir durum yaşamamanız için dilerseniz, hattınızın durumu bağlı olarak fatura döneminizi ödeme uygunluğunuza göre yeniden düzenleyebilir; ayrıca otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell bilgim dahili dışında 7 GB internet aşım ücreti için 200 lira fatura kesti. Eski numaramı bazı sebeplerden dolayı değiştirmek zorunda kaldım yeni numaraya geçmek için numara değiştirme ücreti alacaklarını söylediler kabul ettim numaram değişti. Faturama baktığımda 307 lira fatura yansıdığın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Mevcut hattımı 19 Aralık 2021 tarihinde Turkcell operatörüne taşıdım. O günden sonra hat çekme ve internet yavaşlama sorunu yaşadım. İlk günden itibaren Turkcell ile yaptığım görüşmeler sonucunda bana verilen sim kartta sorun olduğu tespit edildi ve ücret vererek yeni sim kart almam gerektiği söylen...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 10:09

Aşağıdaki şikayeti BTK üzerinden yaklaşık 1 ay önce yapmıştım. Turkcell 24.12.2021 tarihine kadar çözeceğini söyleyip şikayeti kapatmış. Bugün mesaj geldi çözünce haber vereceğiz diye. Önümüzdeki yüz yılda çözer misiniz acaba. Her ay düzenli olarak bu "çözeceğiz merak etmeyin" mesajlarını atmaya dev...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 14:17

Turkcell hattımla oğlum oyun oynarken oyun yüklemiş gelen fatura 690 TL aradım Turkcell ilgilenmedi bile oyunu indirirken mesaj gelmesi gerekmiyor mu gelen mesajı onaylamam gerekmiyor mu bu gidişle bir tane aboneniz kalmaz ben hattımı değiştirdim Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 14:21

1997'den beri Turkcell abonesiyim. Son bu olaydan sonra hattımı değiştirdim. Ben normal faturalı hattıma 182 TL ücret geldi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp fazla olduğunu söyledim. Onlarda kendilerinden kaynaklanan bir durumdan dolayı oluştuğunu belirtip ve fatura bedelini 106 TL olarak beli...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 21:29

Merhaba, iyi günler. Yaklaşık 12 ay önce hattımı Turkcell e taşıttım. Çok memnundum. Fakat internete erişemedim sağ olsunlar bayideki arkadaşlar hattı değiştirdiler. Sorun devam etti bir süre sonra durdu. Şu an paketimi yeniledim ve asla internet e erişemiyorum. Müşteri temsilcilerinin sunduğu çöz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 09:17

Turkcell daha önce otomatik ödeme talimatı bulunan kartımdan otomatik ödeme almadığı için kartı değiştirmek istiyorum sürekli farklı bir kart kaydediyorum bu numara için oto talimat var diyor. Talimat olan kartı Turkcell internet şubesinde ayarlardan siliyorum tekrar yeni kart ekliyorum yine kabul e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 18:37

Bu paket hattınız için uygun değildir. Mevcut tarifem bitmiş olduğu için Turkcell'in tarife değiştirme sayfasına girdiğimde sürekli bu yazı çıkıyor. Üzerine de müşteri hizmetlerini aradığımda bana size sadece Turbo 3 GB paketini tavsiye ediyoruz diyorlar. Bana konuşma artı SMS paketi sunamıyoruz diy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Kasım 2021 01:08

Turkcell portföy yöneticisi iyilik yaptık kötülük bulduk. V*** da kayıtlı 4 adet m2m hatlarımı çok ucuz ücret ödediğim hatlarımı tek fatura olsun diye Vodafone kurumsaldan iptal ettik. Bu hatları Turkcell kurumsal satış temsilcisi s**** beyi arayarak bize 4 adet hat vermesini istedik. Arkadaş bize a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 17:08

Tarifemi değiştirmek için diğer operatörden Eylül ayında Turkcell'in 8gb tarifesine başvuru yapmıştım. Başvuru yaptığım sırada tarife ücreti 12 ay boyunca aylık 49,9 TL idi. Kurye Turkcell hattımı ekim ayının ortalarında teslim etti. Bu sırada tarife fiyatı değişmiş. Hat açılıp tarifeme baktığımda 5...

Devamını oku