Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Hattımızdan Çekilen Para Sorunu

529görüntüleme
Aslıhan
Aslıhan 31 Ağustos 17:03

Merhaba, tencent PUBG mobile ® adını kullanılarak babamın Turkcell hattından 120TL çekildi. Turkcell'i aradım normalde bu tür durumlarında geri iade yapılıyordu ancak şimdi yapılmıyor dediler. Bu büyük bir güvenlik açığı değil mi? Aynı şeyi yaşayan Vodafone ® kullanıcısı bur arkadaşıma ise para iade edilmiş. Neden bu operatör ediyorda koca Turkcell geri ödemiyor.

Turkcell Logo
Turkcell31 Ağustos 17:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Aslıhan
Aslıhan02 Eylül 14:53

Merhaba, öncelikle çok teşekkürler. Uzun süredir Turkcell kullanıcıyız. Kurumsal hattımız da Turkcell. Eğer 120 TL'nin iadesi en kısa sürede 78 78 ile biten telefona yapılırsa çok seviniriz. Haberleşmek üzere,

Turkcell Logo
Turkcell10 Eylül 14:02

Merhaba Aslıhan Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell

1 Yorum

Rana
Rana02 Eylül 14:46
 

Aynı şeyi yaşadım ve artık Turkcell kullanmayacağım. Onayım olmadan para çekilmiş Turkcell ısrarla onaylamışsınız diyor. 3 defa onaylasam bilirdim herhalde?!

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Paycell üyeliğim olmamasına rağmen kartımdan para çekimi yapılmış. Turkcell incelediklerini söyledi ve günler geçmesine rağmen hala geri bildirim yapmadı. Kullanmış olduğum banka Turkcell'e Turkcell ise bankta yönlendiriyor. Turkcell çalışanı beni aradığında Paycell üyeliğimin olmadığını parayı hang...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell beni, 20 yıllık müşterisini o kadar kötü bir şekilde aldattı ki, buna kanmış olduğum için kendime çok kızgınım. Temsilcilerini gönderip 3 hattım olduğu, 20 yıllık müşterileri olduğum için başka operatöre geçmeyeyim diye indirim vereceklerini, bunu doğrudan faturalara yansıtamayacakları için...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hattımdan sürekli FaceTime iMessage için operatör ücretlendirebilir deyip hatta saniyesi saniyesine iki kere çıkarak onaylandığın da kesilip tekrar aynı uyarılar çıkıp kesilmesine ilişkin olarak bu soygunun son bulup hattıma bütün alınan haksız ücretlerin geri gönderilmesini talep ediyorum, yoksa ba...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Tl yükledim fakat hiçbir şekilde paket alamıyorum paketler görünmüyor ve görünen paketlerde kredi kartıyla alınabiliyor. Sorun devam ederse hattımı kapatıp başka operatöre geçeceğim paramla rezil oluyorum para var yine kredi kartı istiyor tl'yi boşuna mı yükledim. Müşteri temsilcisini aradım. Bana b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell/bayi bilgim olmadan hatlarımı usulsüz bir şekilde kurumsal hatta çevirip 1 yıllık sözleşme sonunda cayma hakkımı elimden almıştır. Başka operatöre geçtim ve tarafıma usulsüz bir şekilde cayma bedeli yansıtmıştır. Şu anda Turkcell'e kurumsal bir müşteri olmadığımı ispat etmeye çalışıyorum. N...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell ilk geçtim 15 GB 49 Tl idi. Taahhüt bitince bir sonraki sene 10 GB 54TL kullanıyorum Yetmiyor GB azaldı parası arttı. 54 TL'ye başka operatörlerde 15 GB 20 GB veriliyor. Hattı taşıyacağım 4 ay var. Taahhüdü kaldırın. Ya da GB timi arttırın. 15 yıllık hattımı Turkcell geçirdim. Bir yardımcı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'den iki ay önce bir hat aldım iki ay içerisinde 4-5 defa hat çekmiyor diye. Bildirimde bulundum internete girmesi de sıkıntı yaşıyorum diye şikayette bulundum. Ama hep bir geçiştirme ile kontrol edeceğiz diye belirttiler. Operatör değişikliği yapmak istediğim zaman ise bana 90 gün yasal sür...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell çekim gücü çok zayıf. Defalarca çağrı merkezini arayıp bildirmeme rağmen hiçbir önlem alınmıyor. Beni arayan arkadaşlarım bana hiçbir zaman ulaşamadıklarını söylüyorlar. Telefonum 7/24 açık olmasına rağmen ulaşamıyorlar. Hizmet alamadığım bir ürüne para veriyoruz. Bu şikayete dönüş yapılmaz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhabalar ben senelerdir Turkcell ® ailesinden bir müşterinizim Turkcell'in kalitesinden hiçbir zaman şikayetçi olmadım fakat bu fatura dönemimde 68 TL lik bir fark oluştu bunun sebebi ise digital land üyeliği yüzündenmiş kullanmadığım hatta nasıl üye olduğumu bile bilmediğim bir uygulama yüzünden ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yeni taşındığımız evimizde Turkcell hatlarda çekim problemi yaşıyoruz. Ev çok ücra bir yerde değil şehir merkezi sayılır. Turkcell dışındaki diğer operatörlerde böyle bir sorun yok 3 defa müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim sorunu çözemediler.. Cayma hakkımı kullanmak istiyorum dediğimde sorun k...