Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Büşra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Hattımın Vodafone Geçiş Yapmak İstediğim İçin Kapatılması

527görüntüleme
Büşra
Büşra 08 Aralık 2021 18:14

Yüksek faturalar nedeniyle Vodafone ®'a geçmek istediğimi bildirdiğim için Turkcell hattımı kapattı. Şu an numaram aktif değil böyle bir numara kullanılmamaktadır diyor. Müşteri temsilcisini aradığımda ise bayide ne konuştuğunuzu bilemem ben orada yoktum diyor. Aynı anda iki hat için aynı işlemi istememe rağmen kardeşimin numarası aktif olup Vodafone geçmesine rağmen benim hattım kapatılmış hattımın açılmasını bu mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini umuyorum.

Gelişme
Gelişme

12 Aralık 2021 16:36

Yüksek faturalar nedeniyle Vodafone'a geçmek istediğimi bildirdiğim için Turkcell hattımı kapattı. Şu an numaram aktif değil böyle bir numara kullanılmamaktadır diyor. Müşteri temsilcisini aradığımda ise bayide ne konuştuğunuzu bilemem ben orada yoktum diyor. Aynı anda iki hat için aynı işlemi istememe rağmen kardeşimin numarası aktif olup Vodafone geçmesine rağmen benim hattım kapatılmış hattımın açılmasını bu mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini umuyorum.

Turkcell Logo
Turkcell08 Aralık 2021 18:17

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell09 Aralık 2021 19:56

Değerli Müşterimiz, Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve sizlere en iyi hizmeti sunabilmektir. Bu konuda bayi çalışanlarımız düzenli olarak eğitimler almaktadır. Paylaştığınız deneyimi sizlere daha iyi hizmet vermek adına gelişim fırsatı olarak görüyoruz. Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Büşra
Büşra11 Aralık 2021 18:15

2 haftadır hattım kapalı en kısa sürede mağduriyetimi giderirseniz sevinirim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hasan) 26 Ocak 2022 18.32 Bugün (26.01.2022) QR kod uygulaması aracılığıyla başka bir indirme işlemi yapmaya çalışırken content board ® adlı servisi indirdim. 68 TL ücreti varmış. Ardından hemen iptal ettim. Turkcell'i aradığımda bana başka bir numara vereceklerini ve oradan iade işlemi yapılabilec...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yaklaşık 10 gün önce Turkcell müşteri hizmetlerinden aranarak sözleşmenin bittiği yenileme gerektiği aksi takdirde hattına aşım ücreti yansıtılacağı ve arandığımda yeni tarife seçmem gerektiği söylendi. Bende şebekeden memnun olmadığım için hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Numara taşıma işlemin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Tarafıma Turkcell tarafından bana ait olmayan, 530883** numaralı numara için 14,98 TL borcum olduğuna dair bir mesaj gelmiştir. Yaklaşık 15 yıldır Turkcell'e ait bir hattım bulunmamaktadır. Bu sebeple, yine aynı mesajda arayabilirsiniz diye ilettikleri 0532757**numaralı numarayı aradım. Ardından ism...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

5343638*** numaralı hattım ile 5353678*** numaralı hattım için faturalarda sürekli değişiklik yapıyorsunuz size bunun için daha önce de yazdım fakat hiçbir çözüm tarafıma sunulmadı her ay 104 TL ilk tarife kullanmamıza rağmen faturalarımız geliyor 250 - 300 ben bunu kabul etmiyorum sizin adınıza 4 t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ankara Kentpark AVM Turkcell bayisinden 10 Aralık 2021 tarihinde aldığım 'Süper Fırsat 10GB' tarifeli Turkcell hattımın o anki 24 ay taahhütlü fiyatı 49TL idi. İçeriği 10GB ve 1000DK. Bu bilgiyi Turkcell.com.tr üzerinde gördükten sonra bayiye giderek hattı aldım. Ancak 15 günlük kısa dönem faturası ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

18.01.2022 numaramı Turkcell taşıdım ama hattı hiç kullanmadığım için kapatmak istedim ve daha açılalı bir gün oldu. Bana 200 yakın bir fatura çıkardılar. Numaramı taşırken bayi çalışanı 16 GB Premium paketi yapmış benim bilgim dışında bana kontörlü 49 liralık paket yaptım demesine rağmen müşteri hi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

4 aydır faturalarımda anormal yükseklik var. En son faturam 612 TL geldi. 4 defa şikayet oluşturdum. Dönüş olmadı. Tunus numarası aranmış deniyor. İlk şikayetimden itibaren arayıp yurt dışına kapattırdığım hattımın nasıl olup da yurt dişini arandığını soruyorum cevap verilmiyor. Ve geri dönüş yapılm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kullandığım operatör benim bilgim olmadan bana haber vermeden 1 yıllık bir pakete abone olduğumu söyledi ve bunu faturama yansıttılar. 300 TL ödedim bu ay ki faturamı ve her geçen zamanda artar denildi ve bir sonraki faturam 500 TL olarak hesaplanmış bile detaylı bilgi almak için şubeye gittiğimde e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'den 5349****98 numarasıyla bir data hattı aldım bayide engelli indirimimle yaklaşık bir rakam söylendi şu an bayide biz söylemedik diyor ben gaipten hissettim bu rakamı, ilk fatura geldiğinde indirimimin iptal edildiğini öğrendim bende Turkcell taahhüdünü yerine getirmediği için hattımı ipt...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Adıma kayıtlı 053***22 37 numaralı hat üzerinden Turkcell benimle iletişime geçmeden numarayı kullanan aile fertlerinden biri ile görüşerek hat sahibinin bilgisi olmadan taahhüt değişikliği yapmıştır.  Kesinlikle bilgim dışındadır. Adıma kayıtlı hat üzerinden benim bilgim onayım olmadan nasıl işlem...

Devamını oku