Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Hattımın Haksız Kesilmesi

716görüntüleme
Melek
Melek 25 Kasım 2021 13:06

Faturayı ödemiş olmama rağmen, fatura ödenmedi diyerek hattımı kapattılar. Oysaki banka üzerinden otomatik talimat ile borç gününde ödenmiştir. Ödeme kredi kartından yapıldığı için dekont yerine verilen dönem içi işlemler dokümanı elimde olmasına rağmeni Turkcell beni mağdur eden taraf olduğunu kabul etmiyor ve bir aksiyon almıyor. Hattımın açılması için müşteri hizmetlerini aradım, bayisine gittim, dijital operatör üzerinden talep açtım fakat benim sorunumu çözebilen çıkmıyor. Üç gündür süren bu mağduriyetimi gidermek için tüm çabalarıma rağmen hiçbir sonuç alamamam Turkcell'in müşteriye bakışını (daha doğrusu hiç bakmadığını) açıkça ortaya koyuyor.

Turkcell Logo
Turkcell25 Kasım 2021 13:10

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell30 Kasım 2021 15:02

Merhaba Melek Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Konu hakkında şikayetinizi ödeme kontrolü için banka imza kaşeli dekontunuzla birlikte Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Melek
Melek30 Kasım 2021 15:10

Merhaba, ödeme kredi kartı ile yapıldığından dekont üretilemiyor. Onun yerine dönem içi işlem dökümü belgesi var. Bankanın müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana verdikleri bilgi bu yönde.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell 'den biri e-sim olarak 2 hattım var. Bir hattımdan diğerine yönlendirme yapılmış. Yüksek fatura geldiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Bana 15 TL karşılığında yönlendirme paketi satın alırsam bunu faturamdan düşeceklerini söylediler. Kabul ettim ve faturama 15 TL paket ilave edildi....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

22gb interneti yetiştiremiyorum ve aylarca o kadar yüklü faturalar ödedim ki beni hiçbir şekilde operatörün uyarmıyor ve aslında 8gb la başladığım faturam en son 289 TL geldi ve ben bir arkadaşımın 12 GB ile aylarca Youtube.com izlediğini fark ettiğimde sorunu konuşmak için 532 li Turkcell müşteri h...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 22:43

Baz istasyonu kaynaklı internet ve şebeke problemi ile alakalı Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen talep açılıyor ama ama çözülmeden kapanıyor. 1 adet Superbox internet hattı ve 3 adet kurumsal mobil hat sahibi olmama rağmen aylık 1000 TL civarı fatura ödememe rağmen müşteri hizme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 22:32

Turkcell Superbox numaram 5398****43 iletişim numaram +90 *****11 4009. Superbox kullanıyorum tarifem 10 MB sınırsız avantaj paketi ortalama 155- 160 TL arası fatura ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğundan müşteri hizmetlerini aradım. Bana tarifenin kapandığını teklif yapamayacaklarını sınırsız ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 22:49

Turkcell Superbox numaram 5398890*** iletişim numaram +90 553 653 ***. Superbox kullanıyorum tarifem 10 MB sınırsız avantaj paketi ortalama 155 160 TL arası fatura ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğundan müşteri hizmetlerini aradım. Bana tarifenin kapandığını teklif yapamayacaklarını sınırsız ta...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 16:32

20.10.2021 son ödeme tarihli Turkcell faturamı 01.11.2021 tarihinde turkcell.com.tr adresinden saat 10:23'te ödedim tekrar kontrol etmek için fatura ödemeye girdiğimde faturanın ödenmediğini gördüm. İnternet bankacılığına girip kredi kartı dönem içi hareketlerine baktığımda kredi kartımdan 39.20 lir...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 20:58

Arama yönlendirme yaptım. Tam 400 TL fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradım. Bizi arasaydınız diyorlar. Bana herhangi bir mesaj gelmedi. Ücretli olduğuna dair bilgi verilmedi. Daha önce t**t*** kullanıyordum. Onda böyle bir ücret yoktu. Dakikadan düşüyordu. Ben en kısa sürede operatörü değiştire...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 17:46

Geçen yıl Ankara gölbaşındaki bir Turkcell bayisinden Huawei marka cep telefonu aldım. Evrakları imzaladım. Telefonun fiyatı 2800 benden ön peşinat olarak elden 500 TL aldılar. 2300 TL yi 12 ay taksitle ödeme olarak anlaştık. Telefonu elime aldım ve oradaki çalışan hanım bir kulaklık getirdi. Alın b...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 19:47

Turkcell faturalı hatta geçen ay taahhüdüm bitti 20 gün içinde üst üste 2 tane 45 TL Lik fatura yollandı. Her neyse ödedim faturaları. Bugün tekrar 53.99 TL fatura kesilmiş hattıma. Müşteri hizmetlerini arıyorum kadın fatura kesim tarihinden sonra hazır karta geçtiğiniz için böyle olmuş diyor. 4 gün...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 2021 16:04

Biz yeni evlendik ve dolayısıyla yeni bir evimiz oldu. Kiraladığımız evde ise internet mevcut değildi. Taşındığımız sıralarda Turkcell fiber internet altyapısı döşeniyordu sokağımıza. Bizde bunun için başvuru yapmaya gittik. Gittiğimiz bayi henüz fiber kullanamayacağımızı söyledi. Bizde Superbox alı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi