Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Turkcell Hattımı Teslim Etmiyor.

profile
Tuna
30 Kasım 2023
642
Tuna'nın Teşekkür Mesajı
“Geçte olsa sıkıntıyı giderdiğiniz için teşekkür ederim. Umarım diğer hattımdan cayma bedeli yansıtılmaz gecikmeden dolayı.”

15923905944 sipariş numarasıyla 22 Kasım 2023 tarihinde Turkcell online dan numara taşıyanlara özel 20+20 GB 195 TL kampanyasıyla numara taşıma talebinde bulundum. Hattın eve ® teslim edileceği belirtilerek gelen mesajla 24 Kasım için randevu oluşturdum. Hat günlerce teslim edilmedi ayın 28 inde evde olmadığım zaman bir kurye arayıp hattı getireceğini söyledi. Bende evde olmadığımı ve 1 haftadır beklediğimi belirttim. O zaman herhangi bir Turkcell bayisine gidip hattımı alabileceğimi söyledi ve bende Trump tower daki Turkcell bayisine gittim fakat siparişiniz yok alamazsınız dendi. Kampanya yapıp ürünü teslim etmiyorlar. Hattımın aynı fiyat ve kampanyayla teslim edilmesini talep ediyorum.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 49 dk
Turkcell Logo
30 Kasım 2023 03:44

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
01 Aralık 2023 18:18

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çok çalışıyor, memnuniyetinizi ön planda tutarak bize ilettiğiniz her konuyu titizlikle değerlendiriyoruz. Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Tuna
Tuna
02 Aralık 2023 12:01

Hattımı zamanında teslim etselerdi mevcut hattıma cayma bedeli ödemeyecektim. Aralık ayına geçtiğimiz için sayenizde bir de cayma bedeli yansıyacak.

Tuna
Tuna
18 Aralık 2023 10:21

Geçte olsa sıkıntıyı giderdiğiniz için teşekkür ederim. Umarım diğer hattımdan cayma bedeli yansıtılmaz gecikmeden dolayı.

Benzer Şikayetler

1

Turkcell Tüketici Şikayet Hattı Email Gönderme Hizmet Dışı

profile
Hakan
22 Ocak
887

Turkcell web sayfasında "Tüketici Şikayet Formu" başlığı altında email gönderme bölümü çalışmıyor. Mevcut telefon hattı taahhüdüm biteceği için Turkcell' e numaramı taşımak adına ve online ürün sipariş etmek için sistemlerine girdiğimde işlem tamamlanmadı ve müşteri hizmetlerini aramam için bana bir...

Turkcell Tüketici Şikayet Hattı Email Gönderme Hizmet Dışı
1

Turkcell Numara Taşıma Beceriksizliği

profile
Şevki
18 Aralık 2023
1.703

Turkcell e numara taşıma için internet üzerinden başvuru yaptım. Başvurumda bir kampanya içindi. Sim kart annemin üstüne olduğu için onun adına yaptım. 19 kasımda sipariş vermeme rağmen kuryeleri bizi aramadan ulaşamadım diye mesaj atıp teslimatı erteledi. 2 hafta sonra geldiğinde ise annemin sözleş...

1

Turkcell Numara Taşımamı Sonuçlandırmayarak Mağdur Etti

profile
Mehmet
06 Aralık 2023
728

Turkcell'e 16 Kasım'da hattımla ilgili numara taşıma talebinde bulundum. 15899601614 numaralı sipariş talebim oluşturuldu. 21 Kasım Salı günü 'kampanya yoğunluğu nedeniyle gecikmeler yaşanabilir, anlayışınız için teşekkür ederiz' mesajı geldi. 27 Kasım Pazartesi günü saat 10.30'da '15899601614 talep...

5
Çözüldü

Turkcell Kampanyalı Sim Kartı Teslim Etmiyor

profile
Özgür
28 Kasım 2023
1.256
"Turkcell beni arayarak kampanyaya gösterilen yoğun ilgili nedeniyle gönderim yapılamadığını, hatanın kendilerinde olduğunu, özür dilediklerini ifade etti ve telafi için aynı fiyata daha avantajlı bir paket teklif etti. Bu Teklifi kabul ettim ve geçişi sağladım. İlgili müşteri temsilcisine; geçiş sonrası telefonum yurt dışından geldiği için yaşadığım sorunda da özverili şekilde destek veren müşteri temsilcilerine ve teknik destek personeline teşekkür ederim."
Turkcell Kampanyalı Sim Kartı Teslim Etmiyor
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 49 dk
Benzer Şikayet Yaz