Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Hattımdan Gönderdiğim SMS İçeriği Boş Gidiyor.

1005görüntüleme
Onur
Onur 18 Ekim 11:17

Turkcell hattımdan yaklaşık 1 haftadır nişanlımın numarasına göndermiş olduğum SMS içeriği boş gönderiliyor. Ayrıca aynı numaraya sürekli boş mesajlar gidiyor. Sorunun çözümü için Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum halen çözüme kavuşturulamadı. Açılan talebe 48 saat sonra cihaz kaynaklı sorun olarak cevap verildi. Fakat müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmede ve talep detayında hem nişanlım hem de kendim 3-4 farklı cihaz değişikliği yaptığımız belirtilmişti. Buna rağmen 48 saat sonra talep bu şekilde kapatıldı. Ben şu an asker olarak vatanıma hizmet etmekteyim fakat Turkcell gibi büyük bir firma böyle küçük bir sorundan ötürü beni mağdur ediyor. Şaşkın durumdayım. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell18 Ekim 11:18

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell20 Ekim 18:47

Merhaba Onur Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Güngör
Güngör31 Ekim 11:59
 

Merhaba aynı sorun bizde de var nişanlım asker ve sadece onun bana atmış olduğu mesajlar bos geliyor ne yapacağımızı bir turlu bulamadık. Turkcell müşteri hizmetleri aradığımızda aynı şeyi söylediler fakat telefon değiştirmemize rağmen aynı sorun devam ediyor. Hala aynı şeyi yaşıyoruz ve çok mağduruz

Ebru
Ebru3 hafta önce
 

Aynı problem bizde de aynı şekilde var. O askerde ve Turkcell kullanıyor. Ben ona SMS attığımda alıyor ama ben onunkileri ya boş SMS olarak görüyorum ya da hiç gelmiyor. Ben başkalarından SMS alabiliyorum, o da başkalarına atabiliyor. Sadece ikimiz arasında böyle bir problem oldu. 3 gündür böyle. Çözüm de yok, siz bulabildiniz mi?

 1
Güngör
Güngör3 hafta önce
 

Bir çözüm bulamadım fakat aniden düzeldi şu an hiçbir sorun yok. İnşallah sizlerinde düzelir biz çok mutluyuz.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Dijital operatörden baktım faturamda dakika kalmamış ufak kardeşim yanlışlıkla bir numara çevirdi 30 saniye hemen ek paket alınmış sorulmadan bilgilendirilmeden dijital operatörde dakikamın olmadığı görüldüğü halde bilgilendirme mesajı aramadan sonra geliyor ve üstelik 1 dakika sonra aramama rağmen ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

24.11.2021 tarihinde saat 13:54 de tarafıma 532'li numaradan arama yapıldı yaklaşık 1 dakikanın üzerinde sadece benim alo kelimemin dışında bir şey konuşulmadı daha sonra kapattım görüşmeyi yaklaşık 20 dakika sonra mesaj geldi mesaj içeriği "fizy Ek 5 GB paketiniz tanımlanmıştır. 24.12.2021 14:18 ta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14 Kasım 2021 tarihinde çocuğuma doğum günü hediyesi olarak tarafınıza sipariş verdiğim Samsung Galaxy A7 modelindeki tablet, bugün 24 Kasım 2021 hala tarafıma ulaşmamıştır. Eşim ile aynı tarihte 2 tane tablet aldık, çocuklarımız ikiz oldukları için, ikisi de aynı olması için eşim V****'lu aynı saa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Üç ay önce Turkcell Şişli Osmanbey şubesinden kurumsal hat aldım, yanında istemediğim halde başka bir hat verdiler (kampanya bahanesi ile) ve bu hattı kullanmadığım halde fatura gelmeyeceğini söylediler, ama iki ay sonra e faturaları incelediğimde bu kullanmadığım ve paketinden bile çıkarmadığım hat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Dış aramalarda telefonum çalmıyor hiçbir şekil kimse ulaşamıyor. Aradığınız numara kullanılmamaktadır deyip duruyor. Müşteri hizmetleri konuyu kapatıp üstünden atıyor. İlgilenen kimse yok başka cihaz deneyin dediler denedim yine aynı ben bir daha iş yerimle kötü düşersem ailem alakalı başıma bir şey...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

1 ay önce yurt dışına yerleştim. Bu nedenle faturalı Turkcell hattımı faturasız hatta çevirdim. Uzun süre Türkiye dışından bir arama ya da SMS gelmeyince şüphelenerek denemeler yapmaya başladım ve Türkiye dışındaki bir hattan ya da uygulamadan SMS ya da çağrı alamadığım fark ettim. Ayrıca dijital uy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Çocuk hattı aldığım kol saatine bir başkasının mesaj atması araması ne kadar mantıklı ne kadar güvenilir. Turkcell'e olan güven hele de bu günümüz şartında yaşanan çocuk olaylarında yerle bir oldu. Bu konuda nasıl bir açıklama yapabilecek durumdasınız merak ediyorum. 5 kişinin arayabileceği mesaj at...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 23:33

Az evvel Ücretsiz kitap indirmeye çalışırken. Beyondvr adında bir site (veya olduğunu bilmediğim bir marka) tarafından Turkcell üzerinden 68 lira yanıltılmaya çalışıyorum. Lütfen hem Turkcell'den müşteri güvenliğim için bu ödemenin gerçekleşiyor ise durdurulmasını, firmadan da bu ücreti almamasını i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 22:22

Turkcell den VINN 20 GB mobil internet data hattı aldım. Üzerinden 48 saat den fazla süre geçti. Ancak bağlanmıyor. Servis yok uyarısı var. Hat numarası 0533********56. Turkcell bayisine gittim, hatta problem yok demektedirler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sorunu çözemediler ve teknik serv...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 20:09

Apple cihaz ile izinsiz yurt dışı mesaj ücreti. 26.10.21 (bugün) Turkcell'e geçtim. Cihazımdan benim haberim olmadan defalarca yurt dışına SMS gitmiş. Güncel faturamı görünce 113.90 TL saat 12 gibi Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana İngiltere'de Bir numara ile mesajlaştığımı söylediler. Ben...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi