Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Hattımdan Bilgim Dışında Yurt Dışına Giden Ücretli Mesajlar

546görüntüleme
Ümit
Ümit 3 hafta önce

Apple iMessage'i ve FaceTime'ı aktifleştirmek için yurt dışına toplam tutarı 78 TL olan mesaj gönderdi. Bu ücret güncel faturamda gözüküyor, Turkcell ®'e durumu iletiyorum problemin Apple ® kaynaklı olduğunu söylüyor, Apple iletiyorum Turkcell'den kaynaklı olduğunu söylüyor. İMessage'i ve FaceTime'ı aktifleştirmek için neden 50 60 adet mesaj gönderildi binlerce mesaj gönderseydi bu ödemeyi yapacak mıyız bizler? Bunun için 1 mesaj gönderilmesi yeterli değil mi? Ve bunun ücret muhatabı neden ben oluyorum? Telefonumda mesaj gittiğine dair hiçbir bildirim vs. Yok güncel faturalarıma bakmasam görmeyeceğim. Benim zaten Apple ile olan üyelik abonelik satın almalar için tanımlı ödeme aracım bulunmakta Apple bu işlemi yapsa ve ücret alsa oradan alır ve ben Apple ile muhatap olup bu işlemi çözerim keşke öyle olsaydı Turkcell ile çözmek çok daha Zorlu bir süreç olacak gibi maalesef.

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Ümit Bey, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Turkcell olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam ediyoruz Cihazınızda bulunan FaceTime uygulaması, 00447786205094 numarasıyla Apple'ın İngiltere merkezine uygulamanın aktive edildiğine dair otomatik olarak SMS göndermektedir. Bu SMS`lerden yurt dışı SMS ücreti alınmaktadır. Mesajlar FaceTime özelliğinin açılıp kapatılması sırasında cihaz tarafından gönderilmektedir. Bilginiz dışında SMS gönderilmesi durumunda cihazınız ile ilgili teknik destek almanızı öneririz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattımın güncel faturasının detaylarını incelediğimde 04.10.2021 05.10.2021 tarihleri arasında 65 kez 0447786**** telefon numarasına atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı ile toplamda haksız yere yazılmış 73,84 TL'lik ücretle karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde müşteri ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattımın güncel fatura tutarı ile ilgili gelen mesaj üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde 04.10.2021 07.10.2021 tarihleri arasında 88 kez 0447786**** telefon numarasına atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı ile karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde müşteri ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattımın güncel fatura tutarı ile ilgili gelen mesaj üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde 04.10.2021 05.10.2021 tarihlerinde 72 kere 0447786**** telefon numarasına atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı ile karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde müşteri temsi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattımın güncel fatura tutarı ile ilgili gelen mesaj üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde 0447786**** telefon numarasına atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı ile karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde müşteri temsilcisi iPhone marka telefonumdan kaynaklı Fa...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattımın güncel fatura tutarı ile ilgili gelen mesaj üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde 04.10.2021 05.10.2021 tarihlerinde 35 kere 044778620** telefon numarasına atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı ile karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde müşteri temsi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattımın güncel fatura tutarı ile ilgili gelen mesaj üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde 22.09.2021 ve 01.10.2021 tarihlerinde toplamda 4 kere 0447786**** telefon numarasına atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı (faturada 5.68 TL olarak gözüküyor) ile karşılaştım. Turkcell...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattımın güncel fatura tutarı ile ilgili gelen mesaj üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde 04.10.2021 05.10.2021 tarihlerinde 29 kere 0447786**** telefon numarasına atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı ile karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde müşteri temsi...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yıllardır Apple telefonu kullanırım, ve bana “güncel faturanızın 05.10.2021 saat 04:25 itibariyle 104.1TL ye ulaştığını hatırlatmak isteriz” diye mesaj geldi. Müşteri temsilciniz dedi ki Apple telefonum İngiltere ye güncellemek için mesaj atıyormuş! Apple servisine ulaştım bizden kaynaklı değil oper...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattımın güncel fatura tutarı ile ilgili gelen mesaj üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde 04.10.2021 05.10.2021 tarihlerinde 29 kere 0447786**** telefon numarasına atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı ile karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde müşteri temsi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Telefonum bozulduğu için hattımı Apple markalı eski telefonuma taktım. 05.10.2021 tarihinde faturamın 100.43 TL'ye ulaştığına dair mesaj aldım. Aynı gün içerisinde atılan mesajla güncel faturamın 141.61 TL olduğunu öğrendim. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde müşteri temsilcisi iPhone marka t...

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
1 Yorum