Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Levent'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Hattıma Tanımlı Paketler Dışında Paket Yapmak İstiyorum

164görüntüleme
Levent
Levent 10 Ekim 17:24

Turkcell paketimi daha uygun fiyatlı olan ve daha çok GB veren diğer paketlerle değiştirmek istiyorum ancak hattıma tanımlı paketler nedense hep Platinum vb... Pahalı paketler. Ben 20 yıllık müşteriyim, neden aynı fiyata daha güzel paketler olmasına rağmen onlara geçemiyorum? Hattıma tanımlı paketler neye göre belirleniyor? Müşteri hizmetlerini aradığımda faturasız hatta geçin vb... Saçma sapan çözümler üretiyorlar. Böyle bir sorumsuzluk olamaz. Acilen sorunuma çözüm bulunmasını istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell11 Ekim 07:36

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Levent
Levent11 Ekim 10:04

Beni daha fazla üzcretli paketlere yönlendiriyor... Ben daha ucuz ve 20 GB li paket var ondan istiyorum. Ancak sisteminiz buna müsaade etmiyor. Eğer düzeltecekseniz beni arayınız

Turkcell Logo
Turkcell13 Ekim 10:43

Merhaba Levent Bey, Turkcell olarak öncelikli hedefimiz, size en iyi hizmeti ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek olduğundan güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmek ve yatırımlarımızı artırabilmek için düzenliyoruz. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Levent
Levent13 Ekim 10:48

20 senelik müşterinizi 15-20 TL için kaybediyorsunuz... Çok ayıp. Ben her ay 100 TL ve üstü ödüyordum... 9gb internete. Çok ayıp. Bugün hattımı değiştireceğim zaten para için değil gördüğüm muamele yüzünden.

1 Yorum

Nafiz
Nafiz11 Ekim 10:31
 

Hiç uğraşmayın Levent bey aynı şikayeti belirttim dönüş bile yapmayıp saçma bir otomatik cevap yazıp devam ediyorlar. Çözüm sunamıyorlar...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

0539*****67 numaralı Turkcell kullanıcısıyım. Platinum tarifeden yıldız 5 veya bol 10 tarifesine geçmek istiyorum ancak Turkcell hattımın uygun olmadığını söylüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana söylenen sizin kullanım miktarınıza göre size (istemediğim) yıldız 6 ve diğer paketler sunulmu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

24/11/2021 23:59'da taahhüdüm biteceği için 24/11/2021 saat 23:50 de bir üst pakete geçiş yaparak taahhüdümü 12 ay daha uzattım. Paket değişikliğimden 10 dakika sonra 25/11/2021 00:00 itibariyle kesilen kasım ayı faturasında 1 günlük yeni paket ücreti ve 1 ay eksik taahhüt süresi yansıtılmıştır. Nor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhaba yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim bir müşteri hizmetleri yetkilisinin hatalı bilgilendirmesi sonucunda Rahat tarifeye geçirildim. Kendi hatalarını telafi etmem için tekrar bayiye gitmem gerektiği bildirildi. Geçtiğimiz günlerde bayinize giderek ilgili arkadaş 75 TL + telsiz kullanım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhaba, iyi günler. Yaklaşık 12 ay önce hattımı Turkcell e taşıttım. Çok memnundum. Fakat internete erişemedim sağ olsunlar bayideki arkadaşlar hattı değiştirdiler. Sorun devam etti bir süre sonra durdu. Şu an paketimi yeniledim ve asla internet e erişemiyorum. Müşteri temsilcilerinin sunduğu çöz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'de kurumsal 3 hattım var ve şirket olarak 8 senedir onlarla çalışmaktayız. Birkaç ay önceki yenilemede zamanından önce başvurmama rağmen sistemin şu an hata verdiğini, kayıt oluşturduklarını, sorun olmayacağını söylediler. Fatura kesim tarihinden birkaç gün sonra da bir pakete dahil ettikle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yıllardır Turkcelliyim. Şimdi tarifem 10gb 1.000dk ve SMS. Ben bu tarifeye tam 91 TL veriyorum, bu fiyatlardan sıkıldım. Bana özel olarak 69.90lık 14gb paket öneriyorsunuz. Başka operatörlere baktım 25gb veriyor diğerleri, ben yıllardır turkcelli olmanın bedelini pahalı ödeyerek veriyorum. Bu durum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

25.11.2021 tarihinde 7436 numaralı mağazanızda sözleşme yenilemek amacıyla gittim. Müşteri temsilcisinden alaylı bir şekilde ekrandan puanın çokmuş, bu puanlara araba bile alırsın diyerek, kelime oyunlarıyla üstüne basa basa amca bu sana hediye diyerek, cihazlı kampanya ile Ttec 2km133b airbeat Free...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hattıma kendiliğinden 3 aşım paketi tanımlandı. Hiçbir onay vermedim, hatta böyle bir şey olduğundan haberim bile yoktu. Üstüne üstlük bu 3 paketin de mesajı aynı anda üst üste geldi. Faturama ek 90 TL yansımış! Turkcell'in müşteriden hiçbir onay almadan, hiçbir bilgi vermeden kafasına göre ek paket...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Faturalı hat olarak kullanmış olduğum tarifemde internet paketi bitimi sonrası mesaj ile bilgi verilerek 1. Aşım paketi tanımlandı. Daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3 aşım paketi daha tanımlanmış ve bu paketlerin bilgilendirme mesajı aynı anda birlikte gönderilmiş. Aşım yapıldığında paket ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell faturalı hattımın paketinin taahhüdünün bitimine son 3 gün kala bana yeni bir paket sunarak tarife değişikliği yapmamı sağladı. Daha önce kullandığım paket vergiler dahil 53 TL iken yeni paketim 73 TL olacağı belirtildi. Buraya kadar her şey normal. Bende paket değişikliğini kabul ettim. D...