Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Hattım Olmadığı Halde Turkcell Mesajları

670görüntüleme
İrfan
İrfan 13 Kasım 2021 06:58

Hattınıza güvenli aile profili paketi tanımlanmıştır. Güvenli internet profilini iptal etmek için güvenli iptal yazıp 2500' a gönderebilirsiniz diye gece 02.19 'da cep telefonuma mesaj gelmiştir ondan önce de borcunuz var diye yabancı bir telefon numarası ile ilgili 2021 yılında farklı aylarda borcunuz var diye mesaj geliyordu. O bitti şimdi böyle bir mesaj geldi lütfen Turkcell hattım olmadığı halde bu gibi mesajları tarafıma gönderip beni rahatsız etmeyin.

Turkcell Logo
Turkcell13 Kasım 2021 07:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell16 Kasım 2021 12:16

Merhaba İrfan Bey, Şikayetinizle ilgili 16.11.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük, bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bu ay paketimdeki internetim erken bitti ve Turkcell 29.9TL karşılığında benim yazılı ya da sözlü onayımı almadan bilgim dışında ek 1gb internet tanımlıyor. Müşteriye hizmetlerini arıyorum izah ediyorum geri çekilmesini istiyorum bir çözme ulaşamıyorum. Lütfen bil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Uzun zamandır ailemle birlikte Turkcell faturalı hat kullanıyoruz. Bu ilk mağduriyetimiz değil ama kendi müşterisini yanıltmaya çalışır gibi dijital operatör uygulamasından ek paket gibi gösterilen hotspot 2 GB paketi sunuluyor. Bu uygulamadan paketi yanlış yönlendirilmem sonucunda almış bulundum. P...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell hattında anlamsız şekilde paket aşımı oluyor. Aynı paketin v*** kullanırken aşım olmazken sizde daha ay bitmeden nasıl aşım oluyor. Neyin kalitesi? Aynı ınternet, aynı konuşma. O operatörde de aynı hız var, sizde de aynı. Neden ben Turkcell kullanırken aman acaba aşım olacak mı korkusuyla h...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ben emir kiracılar 0623 numaralı Turkcell hattını kullanıyorum paketim 1 yıl taahhütlü gnç Mega 10Gb paketi daha üçüncü ay ve bundan önce de aynı şekilde faturalı olarak böyle tarife kullandım fakat şu an Turkcell bende internetim bittiği takdirde her mobil veri açımında 30 TL'ye 1 GB internet veriy...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

0 50*********19 numaralı hattımdan Hotspot 10 GB internet paketini aldım. Ama hat üzerinden kullanamıyormuşuz sadece paylaşım paketiymiş. Açıklama yazılmamıştı ek internet paketleri menüsünde yer aldığı için seçtim. Yanlış kategoriye konulmuş bir seçenek. Ben bu paketi kullanamayacağım. İade talep e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell faturalı hat kullanmaktayım. Benim bilgim dahilinde olmadan operatör adıma internet paketi tanımlamıştır. Aralık ayına ayıt 287 TL Ocak ayına ait ise toplam 281 TL gibi bir ücret çıkmıştır. Bu ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum böyle bir iş olmaz.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Uzun yıllardır bu operatörü kullanıyorum, tesadüfen bugün fatura tutarımı görünce çağrı merkezini aradım, neden yüksek fatura kont edebilir miyiz dedim, İnternet bitmiş 1GB 29 TL'den 4 kez bunu bileğim olmadan hattıma tanımlamış, bunun bit çözümü yok mu dediğim de hayır yok dedi, şikayet açmak isted...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında 10 adet ek internet paketi tanımlanarak fazladan 290₺ faturalandırma yapılmıştır. Gönderdikleri tüm SMS'leri kontrol ettim hepsi internet paketimin bitmeye yaklaştığı, bittiği, bitince istersem yeni paket alabileceğimi içeriyor. Bir SMS içeriğinde ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Senelerdir kullandığım operatör olmasına rağmen inanılmaz suistimale uğradığımı düşünüyorum. Bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyetine de başvuracağım. Hattıma istemim dışında iki kez internet tanımlanıyor paketin tanımlanmasıyla bitmesi beş dakika sürüyor. Arıyorum kullanmadığım paketin iptalini sağ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Kendimi bildim bileli Turkcell kullanıcısıyım adıma açılan hat ve kullanılan sürelere bakabilirsiniz, hiçbir zaman farklı bir GSM operatörüne geçme hissiyatım yoktu taa ki bugüne kadar. 20 GB internet paketim var ve 2 GB kaldığında SMS gönderili bilgilendiriliyordum bende dikkatli kullanmaya çalışıy...

Devamını oku