Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Hattım Hala Açılmadı

732görüntüleme
Nazlı
Nazlı 16 Mayıs 02:40

06.05.2021 tarihinde yeni hat aldım. Müşteri hizmetleri hat teslim edildikten 48 saat inde açılacaktır dediler. Ancak ne 48 saati, 10 gündür ne bilgi mesajı ne hat açma işlemleri hiçbir şey yapılmadı. Pandemi döneminde yoğunluk olabilir ama insan 10 gündür mağdur da edilmemeli.

Turkcell Logo
Turkcell16 Mayıs 02:43

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell20 Mayıs 13:27

Merhaba Nazlı Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.05.2021 tarihinde size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mayıs 19:28

Turkcell yeni hat alımı ve her şeyin tam olmasına rağmen 2. Haftaya girmeme rağmen yeni hattımın hala açılmaması! Doğru eve getiriyorsunuz yeni hattınızı en geç ama en geç 48 saat içindede hattı açıyorsunuz değil mi? 2 hafta önce internetten yeni hat aldım evime geldi sözleşmeyi imzaladım kurye evra...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 11:29

Turkcell yeni sim kart aldım, 24 saat içerisinde açılır denmesine rağmen 24 saat geçti ve hattım aktif olmadı. En iyisi Turkcell diye duyduğumdan hat bile taşımadım direkt yeni hat aldım lakin mağdur olmaya başladım. Bu konuda yardımcı olursanız çok sevinirim.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mart 13:00

Yeni hat aldım. 48 saat içinde açılacak denilen hat 4 kere aramama rağmen hala açılmadı. Satarken neden 48 saat içinde açılacak diye taahhütte bulunuyorsunuz? Bulunduğum yerde diğer operatör çekmiyor diye Turkcell hat aldık güzel bir tanışma oldu. Bir an önce hattın kullanıma açılmasını yoksa cayma ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Şubat 10:12

Eski abonelerin tekrar kazanılması veya herhangi bir mağdur duruma düşürülmeleri asla umurlarında değil. Bir sürü şikayetim vardır geri dönüşü veya çözümü olmayan. İlkel tavırları var mesela kalitemiz dolayısıyla fiyatımız yüksek politikaları var. Kesinlikle düşük yer altındasınız kalitesizlikte çağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Şubat 17:51

Tatile gitmeden önce Turkcell VINN cihazıma yeni bir sim kartı aldım. Almaz olaydım. Cihazı çalıştırmaya çalıştığımda internete bağlanamadım. Müşteri hizmetlerini 22 Ocak tarihinde aradığımda sim kartını denemek için iki farklı telefona takmam söylendi ancak o telefonlarda da internete bağlanamadım....

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Aralık 2020 16:18

Bundan bir hafta önce internet üzerinden bir hat talep ettim. Hat elime ulaştı ve 48 saat içerisinde açılacağı söylendi iki gün bekleme rağmen hat açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu hattinbireysel olarak değil kurumsal olarak açıldığını söylediler ve bende bu hattın iptal edilmesini s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2020 12:31

Turkcell den yeni hat aldım internette 24 içerisinde açılacaktır diyor ama 24 geçmesine rağmen bir açılma durumu söz konusu değil ayrıca müşteri temsilcisine bağlandığımda bu süre 48 saate çıktı. Millet 5G kullanıyor yıl neredeyse 2021 oldu bir hat aktive etmek bu kadar zor olmamalı daha kullanmaya ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2020 01:07

15 kasim tarihinde Turkcell'in sitesinden yeni hat aldım. 2 gün sonra 532'yi arayarak sim kartın kurye ye teslim edildiği bilgisini bile öğrenemedim. 1 gün sonra Kuryenet firmasından mesaj geldi 18 kasim tarihinde adresime gelinmiş fakat bana ulaşamamışlar. Burası iş merkezi güvenlik var kamera kayd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 2020 20:46

Telefonum çift hatlı ve ikisi de Turkcell birkaç gündür arayanlar bana ulaşamadıklarını söylüyorlar bende hattımı başka telefona taktım ve denedim aynı şekilde aranıldığım zaman ulaşılamıyor diyor. Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim kontroller yaptılar bir sıkıntı olmadığını sim kartım...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 2020 11:43

İnternet üzerinden yeni hat almıştım 10 gün önce elime ulaşmasına rağmen hâlâ hattın aktivasyonu yapılmadı. Müşteri temsilcileri her seferinde 48 saat bekleyin diye diye 10 gün oldu ve hiçbir bilgilendirme mesajı bile gelmedi bu konuyla alakalı düzgün muhatap yok

  • profile
1 Destekçi