Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Oktay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Hattım Eksi Bakiyeye Düştü

1582görüntüleme
Oktay
Oktay 26 Haziran 2019 17:25
Çözüldü Çözüldü
Oktay'ın Teşekkür Mesajı
“Turkcell'den bunu beklerdim ve beklediğim gibi oldu ama böyle ama bir daha böyle hata olmaz umarım ve en son görüşmüş olduğum hariç diğer müşteri hizmetlerinden görüştüğüm kişiler olayı sistemin úzerine atıp sıyrılmasın. Teşekkürler”

5. ayda kontörlü hattımın eksiye bakiyeye düşmesin diye müşteri hizmetlerine arayıp kapattırdım kapanması için onay verdim ve haziran ayında tekrar eksi bakiye 30 TL'ye düştü tekrar arayıp neden düştüğünü sordum onay butonun bozuk olduğunu söylediler ve 30 TL'min iadesini istedim kayıtları dinleyip 3 iş gününde dönüş yapılacağını söylediler 20 gün sonra aradığımda ise not alınmış ve iade yapılamaz ibaresi olduğunu söylediler, neden tarafıma dönüş yapılmadı diye sorduğumda cevap vermediler bu Turkcell 30 TL'ye kaç yıllık müşterisini değiştiğine inanamıyorum yazıklar olsun Turkcell'e.

Turkcell Logo
Turkcell26 Haziran 2019 17:32

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Oktay
Oktay26 Haziran 2019 17:36

532. Ye aradığımda sadece müşteri hizmetleriyle görüşüyorum genel merkezle görüşmek istiyorum

Turkcell Logo
Turkcell09 Temmuz 2019 14:23

Değerli Müşterimiz, 09.07.2019 tarihinde sizi arayarak şikayetiniz hakkında görüşme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Oktay
Oktay09 Temmuz 2019 14:30

Turkcell'den bunu beklerdim ve beklediğim gibi oldu ama böyle ama bir daha böyle hata olmaz umarım ve en son görüşmüş olduğum hariç diğer müşteri hizmetlerinden görüştüğüm kişiler olayı sistemin úzerine atıp sıyrılmasın. Teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Saygıdeğer Turkcell müşteri temsilci beyefendiler hanımefendiler, böylelikle sizden şahsım adına kayıtlı olan Turkcell hatlar hakkında bilgi almak ve şahsıma kayıtlı olan hatlarımın +90****724, +90531****6 güncel statüsünü öğrenmek için mail üzerinden iletişime geçmeyi tercih ettim. Tarih 28.06.2021...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yıllardır Turkcell kontörlü hat kullanıyordum yurt dışında yaşıyorum kendime bir gün önce paket yüklettim sonra bir gün sonra eşim beni arayarak paket daha bitmedi ama konuşma dakikam bitti bana da her yöne 1000 dakika 1000 SMS 10 GB interneti olan paket yüklememi söyledi ve Turkcell bayine giderek ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Aile fertleri olarak 3 kişi yerli ve milli diyerek hatlarımızı Turkcell'e taşıdım. Müşteri hizmetlerinden yetkili bir arkadaşın ısrarı üzerine eski adıyla kontörlü hattımızı onun tavsiyesi ile akıllı fatura diye bir tarifeye taşıdı, akıllı tarife oldukça akıllı imiş, zamanında ödeme yapılmadığı zama...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Gecen yaz kontörlü hat aldım Turkcell şubesinden, bu hattı faturalıya geçirmişler sonra da tekrar kontörlüye benim bilgim dışında, icra dosyası açılmış bir de adıma, Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum ve durumu izah ediyorum, bana mail olarak bir kontrat yolluyorlar, kontrat benim adıma yapılmış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 20:01

29 Nisan 2021 tarihi ile yıllardır kullanmakta olduğum Turkcell hattımı güvenlik sebebi Turkcell m.h aracılığı ile acilen değiştirmek zorunda kaldım. Fakat son günlerde eski hattım bana bazı finans programlarına ve bazı web sayfalarında tanımlı olduğu için lazım oldu. Turkcell web sayfasında gördüğü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 00:05

10 senelik Turkcell müşterisiyim. Ayrıca Üzerime kayıtlı 0506215XXXXX numaralı öbür hattımı 17.03.2021 'de Amasya Turkcell 1 Uzunerler bayinde Turkcell kontörlü hatta geçiş yaptırdım fakat kontörlü olmasına rağmen 1 ay sonra yine fatura geldi kendilerine neden fatura geldiğini sordum ilk ay böyle ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 02:02

Merhaba ben Turkcell in Ankara Nata Vega AVM sinde bulunan bayisinden çocuğum kulansın diye kontörlü hat almaya gittim bana faturalı hatlarda kampanya var genç Turkcell yapalım dedi. Bende kota sınırı varsa faturalı yapalım dedim neticede çocuk kullanacak dedim evet kota sınırı internet, konuşma ve ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 18:23

15 Temmuz 2021 Türkiye’ye yeni girmişken iş yeri kapanış saatlerine yakın Çanakkale’nin merkezinde Rıhtım karşısındaki Turkcell Şubesine iki kontörlü hat almak için başvuruda bulunduk. Turkcell şubesinin görevlisine “yurt dışından geldiğimizi telefon ve internet yüklü uygun bir kontörlü hat istediği...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 23:45

Ananem Turkcell Rahat Hat aldı ben torunuyum ve ananemin izni ve bilgisi dahilinde şikayet var a yazıyorum. Konu Ananem 90 yaşında ve Turkcell e bayiisine gidip Rahat Hat aldı ve hatları ben annem teyzem kuzenim vs kullanalım diye verdi ve kadıncağız o kadar sevinçli şekilde alın yavrularım diyerek ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 22:43

Başka operatörde pandemide tl yüklemeyince kapanan 535xxxxxxx hattımı 26/07/2021'de Mecidiyeköy meydanda Turkcell İletişim Merkezi Hakem elektronik'e kontörlü olarak açtırmak için başvurdum. 20 yıldır kontörlü kullandığım hattı yine ön ödemeli açtırmak istediğimi açıkça söyledim! Bayi çalışanı hattı...

  • profile
1 Destekçi