Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Hatlar 1 Hafta İçinde 6 Hat İptal Oldu Turkcell Pişmanlıktır.

11086görüntüleme
Semih
Semih 07 Ağustos 2021 23:45
Turkcell Hatlar 1 Hafta İçinde 6 Hat İptal Oldu Turkcell Pişmanlıktır.
Turkcell Hatlar 1 Hafta İçinde 6 Hat İptal Oldu Turkcell Pişmanlıktır.

Ananem Turkcell Rahat Hat aldı ben torunuyum ve ananemin izni ve bilgisi dahilinde şikayet var ® a yazıyorum. Konu Ananem 90 yaşında ve Turkcell e bayiisine gidip Rahat Hat aldı ve hatları ben annem teyzem kuzenim vs kullanalım diye verdi ve kadıncağız o kadar sevinçli şekilde alın yavrularım diyerek bize verdi ve verirken dedi ki bu hatlar kontörlü gibi faturalı tarzı ama rahat aşım yapılmıyor yurt dışına aramaya vs kapalı sadece paket ücreti ödeyeceksiniz diyerek tarafımıza bu hatları bize verdi toplamda 6 adet hat verdi ve o kadar mutlu olduki hatlar 1 hafta içerisinde hatlar kullanıma kapatıldı. Adınıza kayıtlı hat / hatlarınız hakkında sizi bilgilendirmek istiyoruz. Bilgi almak için Turkcell Müşteri Hizmetlerine +905*******32 den ulaşabilirsiniz. B002 şeklinde mesaj gelmiştir. Hattan arama yapmak istediğimizde ; Hattınız Arama Kapalıdır, Detaylı Bilgi almak için Hafta içi 08.00 - 24.00 saatleri arasında +905*******32 numarasına ulaşabilirsiniz. Uyarı vermektedir. Şimdi size soruyorum Sayın Turkcell; Rahat Tarifesi olarak hatları kısıtlama amacınız nedir.? Simdi bu hatlar ne olacak simdi bu hatların yıllık hat ve vergi ücretleri çıkartacaksınız fakat anneannemi de götüreceğim gerekli davaları açacağız açtıracağım yeni hat alıyoruz 6 adet sonrasında kara listeye alınıyor ayrıca hatlar sözde güvenlik sebebiyle hatlar kapatıldı. Anneannem sizi arayıp ulaşmasına rağmen hatlar kullanıma açılmadı tanıdık avukatıma anneanneme vekaletname verdirerek BTK ® ya iletişim Bakanlığına, CİMER ® e, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere Mahkemelere başvuruda bulunacağımızı ayrıca bildiririz. Hatlar Gelen Aramalara acık fakat giden aramalara Kapalıdır. Ve kara listede yer almaktadır. Turkcell TİM Merkezine giderek kara liste ye alındığını öğrendik gerekli incelemelerin sağlanmasını, hatların kullanıma açılmasını rica ederiz Kullanıma Kapatılan Numaralar; 0533************530 39**********33 972 ************71 97 3***********98 69 0********25 04 Anneannemin adına olup u laşe dönertaş ın adınadır 0533********46 numara üzerinden 0532********32 no üzerinden kayıtlar yapılmıştır ve kesinlikle hatlarınız açılmayacaktır Seklinde geri dönüş yapılmıştır. Turkcell de müşteri Memnuniyeti diye bir şey yoktur. 90 yaşında anneannem kalp hastasıdır ve bu duruma iyice sinir oldu eğer bana bir şey olursa sorumlusu Turkcell dir dedi Çünkü hatları bize sürpriz yaparak sevinerek alıp verdiğinden dolayı hatların kapanmasından dolayı çok üzülmüştür. 0533********46 Anneanneme ulaşabilirsiniz

Turkcell Logo
Turkcell09 Ağustos 2021 08:55

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell10 Ağustos 2021 15:24

Merhaba Semih Bey, Yakınınızın müşteri hizmetlerimize yaptığı başvuruyu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 23:07

20 seneden fazla süredir Turkcell müşterisiyim, bunun son 15 yılı Platinum üyeliktir. Annem ve ablamın da kullandıkları da dahil adıma 4 tane faturalı hat mevcut. 3 hattımı sahiplerine devretmek üzere bilgi almak için dün akşam Platinum müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana devir ve cayma bedelleri...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 2021 16:04

Turkcell in Konya Ereğli ilçesindeki erkin iletişim bayisine telefon almak üzere gittim orada bir hanımefendi benimle ilgilendi almak istediğim telefonu belirledim alacağım telefonun 1 yıl faturalı hatta kalmak şartı ile indirimli alabileceğimi söyledi. Bende faturalı hat kullanmak istemediğim halde...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Nisan 2021 22:13

Merhaba, 27.4.2021 tarihine Turkcell iletisim Merkezine gittim (Ünal Karataş TİM Abdiipekçi Mah. Darıca/Kocaeli) çocuğumun akıllı saati için hat aradığımı söyledim ve Fırtına 2Gb hat aboneliğim başladı fakat eve geldiğimde hattı akıllı saate taktığımda hat çekmedi, fakat aynı saate Türk Telekom hat...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 2021 17:30

26.04.2021'de Turkcell'i aradım ve Superbox aboneliği için başvuru yaptım. İlk başta bayağı bir bilgi kirliliği oldu. Sonra beni 0850 281 11 23 numarasından arayan Turkcell çalışanı bilgilendirdi. Sizi arkadaşlarım arayacak ve ne zaman müsait olduğunuzu öğrenip ona gelip kurulum yapacak dedi ve görü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Nisan 2021 17:52

Turkcell Sim kart sorunumu çözemiyor. Kendiliğinden bozulan sim kartı sokak kısıtlamasından dolayı temin edemiyormuş! 23 yıllık Turkcell kullanıcısıyım ilk defa sim kartım Cuma gecesi birden arızalandı. Bana verilen cevap Pazartesi sabaha kadar beklemem gerektiği sonra gidip İletişim merkezlerinden ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Şubat 2021 11:15

Aşağıda konumunu paylaştığım Turkcell firmasına 25 Ocak 2021 Pazartesi günü saat 10:20 gibi gidip 0647 ile biten hattıma yeni numara almak istediğimi belirttim onlarda bu hattı kapatıp yeni bir hat alırsan daha ucuza gelir dediler kabul ettim. Genç Net Ben paketini 40 lira olarak indirimde olduğunu ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Şubat 2021 22:57

Hattım bir anda iletişime kapandı. Bana sim kartın manyetiği bozulmuş dediniz zorla yeni hat aldırdınız eski sim kartım çöpe gitti Tekirdağ Çerkezköy'deki Turkcell bayiine yeni sim kart almak için gittiğimde bir başka müşteri de aynı şikayetle yeni sim kart aldı ve benim gibi 40 TL ödedi nasıl oluyo...

Devamını oku