Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Hatasını Kabul Etmiyor Ve Zorla Tahsilat Yapmak İstiyor

1068görüntüleme
Ersin
Ersin 3 hafta önce
Turkcell Hatasını Kabul Etmiyor Ve Zorla Tahsilat Yapmak İstiyor

Turkcell firmasi ile yaklaşık 3 yildir kurumsal olarak çalışıyoruz. Şirketimizde kullandığımız bütün hatlarımız internetlerimiz kullandığımız elektrikler hepsi Turkcell tarafından alınma ve kullanıyoruz lakin bir tane is görmez personel yüzünden kaç aydır kullanmadığımız hat için fazla fatura ödüyoruz. Kamera sistemi için bir hat aldık lakin uyum sağlamadı. 15 gün içerisinde iptal edin diye talepte bulunduk bize hattın iptal edileceği ve cayma bedeli çıkacak denildi bizde sorun olmadığını ve kapatılması talimatı verdik lakin kaç aydır kapatılmadı faturalar birikmiş ve takibe düşecek diye mesaj geldi. Ben direk müşteri hizmetlerini aradım ne söylediysem derdimi anlatamadım kimse muhatap olmuyor ve hatayı kabul etmiyorlar

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell2 hafta önce

Merhaba Ersin Bey, Şikayetinizle ilgili 30.09.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. ttps://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ersin
Ersin2 hafta önce

Çözüm sunulacağı tekrar aranacağım söylendi lakin daha çözüme kavuşmadı çözüm bulunursa seve seve teşekkür mesajı yazarım ama daha değil

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hatlarımı farklı firmaya taşıma kararı aldım hatta tüm şirket hatlarımızı da aynı şekilde farklı firmaya taşıyacağım artık Turkcell kullanmayı asla düşünmüyorum hatta ailemin de hatlarını taşıyacağım. Turkcell kesinlikle bazı konularda işin ucunu fazlasıyla kaçırmaya başladı. Normalde hiç bitmeyen h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell faturalı hatta geçtim hattım akıllı paket değil internet bitmesiyle hemen otomatik men bana 1 GB interneti 29 TL faturama rızam dışında yansıttı ve bulunduğum yerde çekmediği için hattı taşımak istedim ayrıca 95 TL cayma bedeli çıkardı her şey otomatik lütfen bu konularda dikkatli olun.

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Yeni evlendim evimiz yeni yapıldı sıfır bina ve altyapı henüz yok burada Turkcell Superbox alt yapısız olduğu için altyapı gelene kadar onu bağlatmak istedik aradık kurulum için geldiler biz belirttiğimiz halde altyapı gelene kadar geçici vs gibisinden 1yıl sözleşme yapılabiliyorken 3senelik sözleşm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell'den şikayetçiyim böyle bir şey olamaz üzerime kayıtlı iki numara var fakat birini kapadım ve 230 liralık faturayı taksitlendirdim ödeme günü saat dolmadan diğer numaramın interneti kısıtlandı oda yetmezmiş gibi daha önemlisi ödeme yapamadım mobil bankacılık üzerinden fatura bulunamadı yazıy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

19.10.2021 tarihinde sabah Turkcell hattımda 2 GB civarında internet varken saat 8,50 gibi internetimi okuldaki bilgisayarımda kullandım ve 5,06 MB gibi bir word dosyası indirdim. Ekran resimlerini paylaşacağım mesajlarda görüleceği gibi kullanımı imkansız olan 8.58 de 3743 MB gibi bir veri kullandı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell uygulaması üzerinden kalan internet miktarının azaldığını gördüğüm için ek internet paketi hattıma tanımladım bu ay içinde 2 kere internet ek paketi aldım. Buna rağmen Turkcell bu paketleri aldığım anda henüz online işlem uygulamasında internet hakkım o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell 'in 22 yıldır müşterisiyim. Üzerime kayıtlı 4 hat var. Bu hatlardan 3 tanesi 10 - 12 - 15 yaşlarında çocuklarıma ait. Bu hatlar çocuklarıma okula servis ile gitmesi ebeveynlerin çalışıyor olması sebebi ile alınmıştır. Paketler bittiğinde hattın kullanıcısı aranıyor, 18 yaşından küçük olduğu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaşanılan olay örgüsü şu şekildedir. İnternet ihtiyacım sebebiyle kurumlarla görüşmeler sağlamakta idim. Turkcell ailesinden benimle ilk irtibata geçen isim m**** bey ve t**** hanım olmuştur. Kendileri ile WhatsApp görüşmelerim vardır. M****bey ve t***** hanım işten ayrıldıklarını söylediklerinde Tu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sayın yetkili 18.10.2021 tarihinde kullanmış olduğum hat Turkcell de kardeşiminde Turkcell abonesi olmasından dolayı paketinde tanımlı olan interneti bitmesinden dolayı araştırarak kendi paketimden 1 GB hediye göndereğimi sanarak hediye haftalık 1 GB yazıp kız kardeşimin numarasına gönderim yaptım. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell telefon fatuam vergilerle birlikte 45 TL olan faturam internetimin bitmesinden kaynaklı olarak herhangi bir onay veya işlem vermeden hattıma 1 GB internet tanımlandı ve ben buna 30 TL ödemek zorunda değilim. Gereğinin yapılmasını arz ederim. İyi günler