Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Hatalı Ürün Değişimi

profile
Halit
29 Kasım 2023
97

19.11.2023 tarihinde Küçükçekmece Sefaköy'deki Turkcell'e bağlı Elit Mobil şubesinden (Tevfikbey Mahallesi, Merkez Caddesi, No:43) bir adet kablosuz kulaklık satın aldım. Ertesi gün ürünü ilk defa kullanmaya başladığımda kulaklığın kırık olduğunu fark ettim. Bayiye başvuruda bulundum, ürünün hatalı olduğu ve servise gönderilmesi gerektiği belirtildi. Servis sonucunda hatalı ürün için değişim kararı verildi; ancak değişim işleminin en az 20 gün süreceği ifade edildi. Detaylı bilgi almak için bayinin telefon numarası verilmiş olmasına rağmen, numaraya ulaşmak mümkün olmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen, en kısa sürenin 20 gün olacağı belirtildi.

Turkcell Hatalı Ürün Değişimi
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 46 dk
Turkcell Logo
29 Kasım 2023 19:43

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
01 Aralık 2023 13:59

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Aldığınız cihazda satış sonrası sorun yaşamanız durumunda, mağazalarımız memnuniyetiniz adına cihazınızın teknik servise ulaştırılmasına aracılık eder. Garanti kapsamında olan sorunlarınız teknik servis tarafından herhangi bir ücret talep edilmeksizin çözümlenir. Garanti kapsamında olmayan, kullanıcı kaynaklı sorunlar için ödeme ve diğer süreçlerle ilgili teknik servisin ilettiği bilgiler geçerlidir. Bu bağlamda cihazınızın teknik servisteki süreçleri hakkında yine ilgili teknik servise başvurarak detaylı bilgi alabilir, şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell'in Keyfi Mağduriyeti!

profile
Süleyman
5 saat önce
10

Turkcell tarafından yaklaşık 20 gündür sim kartım tarafıma gönderilmiyor. 8.02.2024 tarihinden bu yana yedek sim kart talebim mevcut. Yurt dışındayım, telefonumu içindeki 2 sim kartı ile birlikte kaybettim. Banka hesaplarına, uygulamalara, maillerime giriş yapabilmem için o sim kartlarına ihtiyacım ...

Turkcell Paycell + Htp Click N Play Bilgim Dışında Premium Üyelik

profile
Kübra
7 saat önce
6

Paycell işlemleri başlığı altında tamamen bilgim dışında Htp click n Play + Premium üyelik yapılmış. Toplam 200 TL faturama yansıtılmış. Ne Paycell'den haberim var ne de htp click n Play'den. Nasıl olduğunu sorduğumda telefon numarasını girip şifre girerek yapıldığını söylediler. Böyle bir işlemi ...

Turkcell Basın Tarifesi Mağduriyeti

profile
Ayla
1 gün önce
105

Medya çalışanı olarak basın tarifesi üyesiyim. Bu yılda talep yöntemiyle evraklarımı gönderdikten sonra onaylanmama sorunuyla karşı karşıyayım. Bana yapılan dönüş ise, ünvan kısmında reklam satış müdürü olarak bir unvanın yer almadığı yönünde oldu. Ve bununla ilgili aynı ekipten aynı title ile bir a...

Turkcell Eski Abonelerinden Ayakbastı Parasımı İstiyor?

profile
Yalçin
1 gün önce
155

1 Şubat itibariyle taahhüdüm dolmadan, cayma bedeli yansıyacağını tahmin etsem de Turkcell den Vodafone a numaramı taşıdım. Turkcell den gelen son bilgide cayma bedeli olarak 712 TL civarı bir ücret yansıtmışlar. Bu kadar yüksek ücreti neye göre hesaplamışlar. Acilen bilgi verilmesini talep ediyorum...

Turkcell Kullandığım İçin Mağdurum

profile
Mevlüt
1 gün önce
91

Ben yaklaşık altı aydır Turkcell operatörünün abonesi olarak hizmetlerini kullanıyorum. 20/02/2024 tarihinde bir yakınımı ziyaret amacıyla yurt dışına çıktım. Faturam taahhütlü olduğu için her ay düzenli olarak 125 TL ödemekteydim. 23/02/2024 tarihinde güncel faturamın yaklaşık 700 TL olduğunu fark ...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 46 dk
Benzer Şikayet Yaz