Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Hatalı Bilgilendirme Ve Hakkım Olanı Vermeme

283görüntüleme
Mehmet
Mehmet 18 Haziran 10:41

Turkcell şirketi bana yaptıkları bir hatadan dolayı 11 ay boyunca ücretsiz 10GB paketi tanımlayacaklarını iletmelerine rağmen daha süremin dolmasına 6 ay varken limitimin dolduğunu ve bir aylık 10 GB tanımlayamayacaklarını beyan ettiler. Madem böyle bir kuralları var beni bilgilendirirken böyle bilgilendirsinler. Ben buna güvenerek internet kullandım ve paket aşımına uğradım 1 GB ına 29 lira para verdim. Beni nasıl Bilgilendirdiler ise aynı şekilde tanımlama yapılmasını istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell18 Haziran 10:43

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell19 Haziran 11:28

Merhaba Mehmet Bey, 09.06.2021 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.06.2021 tarihinde konuyla ilgili ekibimiz tarafından size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet
Mehmet22 Haziran 09:36

Bana vaat edilen bir ay boyunca 10 GB tı bana gelen teklif 21 günlük yapabiliyoruz ben bana vaat edileni istiyorum ve her aramamda bana zorluk çıkartıyor Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Kampanya Sorunsalı! Mevcut halde "Bol 6 GB" 12 aylık 43.7 TL kullanmama rağmen 12. Ayım dolmak üzere iken gelen tarifeler "Bol 10, Bol 11 ve Bol 12GB" paketleri. Fiyatlarda 55 TL'den başlıyor yükseliyor. Şimdi. 1- Halihazırda kullanmakta olduğum "Bol 6 GB" 31 Aralık 2021'e kadar satın alına...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 01:38

Dün saat 17.00 gibi hattıma bir mesaj geldi. Faydanız için hattınıza 25.90 TL'ye 1 GB internet tanımlandı. Hemen 5 dakika sonra benim böyle bir talebim olmadığını ve böyle bir sözleşme olmadığını müşteri hizmetlerini arayıp bildirince, müşteri hizmetlerindeki hanım efendi kullanmışsınız bundan sonra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 08:35

Turkcell paket internet bitiminin ardından müşteri onayına sunulmaksızın 29 TL'ye 1 GB interneti otomatik tanımlıyor. Eğer otomatik tanımlanmasını istemiyorsak aylık 11 TL ödeyerek akıllı paket uygulamasını satın almamız gerekiyormuş. Bana zorla paket satmalarını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Haziran 22:28

Daha önce V*** hat kullanıyordum. İnternetim 4GB idi. 1 ay boyunca yetiyordu.Turkcell'e geçtim internetim 10 GB oldu. Ancak ne hikmetse 10 GB internet 1 ay olmadan tükeniyor. Mesela 20.05.2021 tarihinde internetim yenilendi. 31.05.2021 tarihinde internetimin bittiğine dair mesaj geldi. Yani 11 günde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Haziran 00:16

29.04.2021 tarihinde orhantepe mah. Saraylar cad. No:72/a Kartal İstanbul adresinde bulunan Turkcell bayi olan uzman Telekom adındaki bayiye 1 ay kullanmak amacıyla mobil data hattı açtırmak için gittim. Bayiye Turkcell'in internet sayfasında bulunan taahhütsüz aylık ücreti 130 TL değerinde 50 GB pa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mayıs 11:43

Bugün İnternetimin bitmesine yakın 10:06 saatinde 3 GB Telefona tanımla yaptım. Ardında saat 11:05 "1 GB " tanımlama yapılmıştır. Yaptığınız ayıp olup düzeltilmesini istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mayıs 04:09

10 GB ek internet alıyorum 1 günde boşalıyor 60 GB kendi internetim su gibi gidiyor bizzat kullanımlarımı çıkartıp mahkemeye vereceğim. Çıldırıyorum ya 1 günde 1 gün bile değil 11 saat içinde 10 GB nasıl biter.

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 16:33

Turkcell 1 GB interneti paket aşımı diye 25 TL'ye satıyorsunuz. Böyle şirket politikası nasıl olur ayrıca paket aşımı yaparsam ekstra yansıma olmasın diye 10 TL karşılığında bana başka bir uygulama satıyorsunuz. 11 senelik hattımı bugünkü yaşadığım kötü hizmet karşılığı sonlandıracağım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 19:54

10 Mart 2021'de taahhüdü dolan 505398**  numaralı Turkcell hattım için 15 Şubat tarihinde arandım. 55 TL bedel ile 1000 dakika 100 SMS 11 GB hattı tanımladılar. Müşteri yetkilisi bana şu an için en uygun tarifenin bu olduğunu ilk fatura kesiminden sonra daha cazip kampanyalardan faydalanabileceğimi ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mart 12:34

24.03.2021 11:59 itibarı ile paket sonrası yurt içinde geçerli birinci 1 GB faydanız tanımlanmıştır. 25.03.2021 00:00 tarihine kadar kullanabilirsiniz. Paket bitiminde yurt içinde 1gb/25.4 TL aşım çözümü ile kullanıma devam edebilirsiniz. Bu şekilde mesaj gönderip ücretsizmiş gibi anlayıp kullanımı ...