Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Firdes'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Hat Üzerinde Bekleyen Bakiye Oyunu

4503görüntüleme
Firdes
Firdes 27 Ağustos 2020 00:47
Turkcell Hat Üzerinde Bekleyen Bakiye Oyunu
Turkcell Hat Üzerinde Bekleyen Bakiye Oyunu
Turkcell Hat Üzerinde Bekleyen Bakiye Oyunu
+2

Kısa süre önce hattımı t**T**güzel bir paket gösterdiğiniz için size taşıdım taşıdığım gün paket değişti o paketi artık satmıyoruz diyerek bana daha pahalı bir paketi sattınız size şikayette bulundum fayda etmedi. 5g reklamlarınızı boy boy yaparken bulunduğum yer Muğla/göcek sosyetenin göbeği alanda hattınız internet çekmiyor dedim şikayet ettim fayda etmedi. Sattığınız paket 65 TL ancak direk paket ücretini ödeme yönteminiz olmadığı için 35+35=70 ya da 35+50=85 gibi saçma sapan oyunlarla müşterilerden fazladan para alıp hesapta bekletmenin ve milyonlarca aboneden Artı Para olarak topladığınız bu miktarı günlük repo Foreks gibi yerlerde katladığınızın nasıl bir anlamı var?

Hesabımda sizin bu oyunlarınızla bekleyen parayı Paycell ® hesabınızda bir karttan diğer karta geçiremiyorum faturalı olmanız gerekiyor diyor. Hattıma 35 TL yüklüyeyim diyorum bakiye yetersiz diyor. Aşağıda yüklediğim resimlere bakın 35 TL toplam olarak sizin kasanızda mı? Evet. Peki kendi paramı 35 TL neden hattıma yükleyemiyorum ve bu 9 TL'yi neden tutuyorsunuz. Bakın bu hatanızdan dönün sizi bu 9 TL yüzünden mahkemeye veririm ve kazanırım 9 TL olur size 9000 TL mahkeme masrafları avukatlık dahil. Paycell kartımdaki 35 TL yi hattıma yükleyin. Karta para yüklerken bedava ancak yine her ikisi sizin kartlarınız olan bir karttan bir karta para geçirirken ayrıca aldığınız saçma sapan ücretlere son verin. Bu oyunlardan vazgeçmemeniz sizi akıllı GSM operatörü yapmıyor sadece müşterileri mağdur eden operatör yapıyor. Yapmayın kendiniz bize dava ettirmeyin. Bir an önce bu sorunun giderilmesini istiyorum. Kendinize mahkemede bir davacı yaratmayın.

Turkcell Logo
Turkcell27 Ağustos 2020 07:49

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell28 Ağustos 2020 10:17

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Benim derdim internetimin hızının artması idi. Diğer odadan donmadan WiFi ile çekmesiydi. 09.10.2021 tarihinde N*** hanım tarafından 100 mbyt ışık hızı internet denildi. 100 GBT kotalı denilmedi. Ben daha hızlı 100 mbyt mi diyorum evet deniliyor. Ses kayıtlarında var konuşmamız. Anımda çocuğum ve eş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mayıs 22:14

Gerçekten reklamlarda anlattığınız gibi müşteri memnuniyeti taşıdığınızı artık düşünmüyorum o kadar eski bir kullanıcınız olmama rağmen yedek kart istedim bedava değil parasıyla haliyle ama arkadaşlarınız kaç zamandır çözümlemede ya hocam kuantum teorisini sormadım ki zaten kargo Türkiye'deki en köt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ocak 12:12

Şu an da Singapur'dayım. Yurda dönüş Telefonumun uluslararası dolaşımını zaten kapalı tutuyorum. Turkcell WiFi aramalarına kapalı. Böylece Turkcell'in bedavadan veriyorum diye göz göre göre, yalan söyleyerek hava attığı ama bedava olmayan ınternet üzerinden arama-aranma hizmetini de kullanmıyorum. Ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ocak 21:01

10 yıllık Turkcell abonesiyim hattımda şebeke sorunu var. İletişime geçtim hattınıza güncelleme göndermemiz lazım denildi ve gönderildi olmadı. Bir daha aradım güncelleme gönderildi gene olmadı ve bu defalarca devam etti. En sonunda 7. Kez aradığımda işin içinden çıkmayınca hattınızı değiştirmeniz g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 21:43

Yeni telefona bir önceki kart olmadığı için başvuru yaptık Turkcell müşterisi olmamıza rağmen 31 TL ücret istendi. Zaten müşteriyim yeni hat satar gibi bir muamele. Kaldı ki operatörler birbiriyle yarışıyor kampanyalarla. Bedelsiz olması lazım birçok operatör daha iyi. Turkcell doyduğu için müşteri ...