Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Hat Taşıyan Müşterilerini Mağdur Ediyor

1414görüntüleme
Furkan
Furkan 30 Ağustos 15:23

Hat taşıma işleminde bulundum hattımı Turkcell'e taşıdım. Müşteri Hizmetlerinde görüştüğüm tüm arkadaşlar hattınız elinize ulaştığı andan itibaren 96 saat sonra aktivasyon işlemi gerçekleşir ve kullanmaya başlayabilirsiniz dediler kaç saat geçti hiçbir bilgilendirme yok müşteri hizmetlerini arıyorum şimdi de söylediği saat 130 saat sonraya denk geliyor ve geçtiğim operatör Vodafone ®'da tüm haklarım yenilecek fatura başlayacak sonra Turkcell'e geçiş olacak BİMER ®'e kadar her yere yazacağım bu şikayetimi

Turkcell Logo
Turkcell30 Ağustos 15:25

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell01 Eylül 17:30

Merhaba Furkan Bey, Ailemize şimdiden hoş geldiniz. İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Sizi beklettiğimiz için üzgünüz. Numara taşıma işlemi anında gerçekleşmemektedir. Taşınma işlemi yasal olarak 1 Ocak 2018’den itibaren maksimum 4 gün içerisinde tamamlanabilmektedir. ( 4 güne Pazar da dahildir. Resmi tatil bu süreyi etkilememektedir. ) Verici operatörden kapama bilgisi beklenmeden, taşıma zamanı geldiğinde alıcı operatörde aktivasyon tamamlanır. İşlemlerinizin 03.09.2021 tarihinde tamamlanması planlanmaktadır. Belirtmiş olduğumuz tarihte hattınız açılmaz ise, web sitemizden talebinizi iletirseniz memnuniyetle yardımcı olabiliriz. https://www.turkcell.com.tr/tr/form/tik-diye-turkcellli-olmak-yardim?place=autocomplete&qt=t%C4%B1k%20diye Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Furkan
Furkan01 Eylül 17:53

4 gün süreyi geçti hattımın taşınması ve kimliğiniz uyuşmuyor bayiye gitmeniz gerekiyor dediler kapattılar telefonu müşteri hizmetlerinden hiçbir şey çözülmüyor ve kimliğin fotoğrafları benden alındı çok garip bir durum şimdi de çözüm olarak yazdığınız yazıyı kabul etmiyorum ben bayiye gittim kendim çözdüm sorunumu şimdi de yazmışsınız 4 gün 10 gün olduu...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 09:10

Sadece ''hattım ne zaman kullanıma açılır'' diye sormak için Turkcell i aradım ve sabah saat 07:30 olmasına rağmen tam 54 dakika telefonda bekletildim. Yeni hat taşıyan müşterisini 54 dakika telefonda bekleten firmanın diğer hizmetlerinden şüpheliyim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 12:40

Bugün paket yükseltmek istedim Platinum 45 paketine 209.90 TL dediler. Yeni hat taşıyana Platinum 50 paketine 97 TL fiyat çekiyorlar. Turkcell müşteri çekmeye çalışıyorsun ama elindeki müşteriyi tutmayı bilmiyorsun paket fiyatların çok yüksek diğer operatörlerde hoş geldin kampanyası var. Şu saatten...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2020 10:41

Muğla merkez i**** ç**** Turkcell abone merkezi çalışanlarının hat taşıma işini gerçekleştirirken ki Başarı oranı 5te 2dir. Yani yüzde 60 oranında müşterilerine mağduriyet yaşatıyorlar. Merkezdeki çalışanların tamamını yoldan geçeni kolundan tutup işe almışlar gibi bilgisiz, kabiliyetsiz ve tecrübes...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Kasım 2020 17:48

Turkcell bayisinden kontratlı kokpilot cihazı almak için müracaatta bulundum bayii bilgi yetersizliği nedeni ile ilk gün 3 saat diğer günde cihazınız hazır buyurun gelin alın dedikten sonra 2 saat gene bilgisizlikten dolayı bekledim tüm evraklarım hazır hale gelip tablet üzerinden imzamı attım daha ...

  • profile
1 Destekçi