Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Hat Taşımayı Becerememe

562görüntüleme
Uygar
Uygar 21 Kasım 2021 10:30

1 ay önce Turkcell'e hat taşıma işlemi için eşimle başvurduk. 1 ay oyalandık inceliyoruz dediler aramaya bile zahmet etmediler. Görüşebileceğiniz bir müşteri hizmetleri Turkcell hattınız yoksa zaten yok. 1 gün önce eşimin hattı taşındı. Benimkinin sonucu, taşıyamadık, beceremedik tekrar başvurun oldu. Yani müşteri kazanımı diye bir istekleri yok onu anladık. Memnuniyet sağlamak için arayıp iletişim kurmakta yok. Sadece inceliyoruz diye mesaj atsınlar. Ancak niye beceremediklerini açıklayan bir mesaj atsalar neden mağdur olduğumuzu anlayacağız. Kısacası başvurduğuma bin pişman oldum.

Turkcell Logo
Turkcell21 Kasım 2021 12:04

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell22 Kasım 2021 22:35

Merhaba Uygar Bey, Öncelikle sizi beklettiğimiz ve yorduğumuz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. "Zaman Aşımı " nedeniyle numara taşıma başvurunuz kabul edilmediğini görüyoruz. Turkcell ailesinde sizi görmekten mutluluk duyarız. Tekrar başvuru yapmak ve numara taşıma süreci ile ilgili detayları incelemek için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/yardim/dijitalde-turkcellli-olmak/tik-diye-turkcellli-olmak/numara-tasima-talebiniz-ile-ilgili-merak-ettikleriniz- Destek ihtiyacınız olduğunda https://m.turkcell.com.tr/tr/form/tik-diye-turkcellli-olmak-yardim bağlantısını kullanmanızı rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

28 Aralık 2021 tarihinde online olarak Vodafone operatöründen Turkcell e geçiş başvurusu yaptım. 3 iş günü içerisinde elimde olacağı vaat edilen Turkcell kartım 1 hafta sonunda adresimin Hatay/Hassa olarak doğru olmasına rağmen Van/Urartuya gönderildiğini öğrendim. Ardından tekrar işlem başlatıldığı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mersin'de bulunan yetkili Turkcell bayisine, 12 yaşındaki oğlum için faturasız hat talebinde bulundum. Oradaki yetkilinin faturalı hattın daha avantajlı olduğu ve faturada hiçbir şekilde sürpriz bedelle karşılaşma durumunun olmayacağına yönelik güvencesi ve ısrarı sonucunda hattımı faturalı olarak a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Çalıştığınız kurye firması tarafımıza yaklaşık 10 gündür hattı ulaştırmıyor. Adres ve iletişim bilgisini tekrar tekrar söylememe rağmen iki tarafında müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm odaklı yaklaşmıyorlar. Kuryenet müşteri hizmetlerini ve Turkcell'i aramaktan sıkıldım hat başvurum iptal edi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell yurt dışı kullanım problemi. Yurt dışında yaşayan bir insan olarak ağustos ayında Akmerkez Turkcell bayine gittim ve e-sim aldım. Yurt dışında yaşamakta olduğumu da söyledim üstüne basa basa. Hattım faturasız, sebebi de zaten Türkiye'de yaşamıyor olmam. Geldikçe hattıma kontör yükleyip konu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Hattın faturası otomatik ödeme talimatı ile ödeniyor. Son ay faturam; ödeme talimatına ve ödeme talimatı olan hesapta yeterli bakiye olmasına rağmen hattım kapatılmış. Hattımın kapatıldığını telefon ile görüşme yapmak istediğim zaman sesli mesaj ile öğrendim. Hatt...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell box ile olan sözleşmem bitmesine rağmen, internet hızım minimuma düşürülerek anlaşmalı olduğum ücretin kat ve kat üstünü ödedim. Fark ettikten sonra iptal işlemini Turkcell bayisinden yaptım ve form da iptal işlemi sonrası için bilgilendirileceğim email, iletişim adresini yazdım. Tüm iptal ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

15.12.2021 tarihinde mevcut hattımı Turkcell, e taşımak için Turkcell müşteri hizmetleri ile telefonda bir görüşme sağladım. Görüşme sonunda bir tarifede anlaştık ve hattımı nasıl teslim almam gerektiği söylendi. Bende şubeden teslim alırım diyerek işlemleri tamamladım. Daha sonra görüşmeden hemen s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Online olarak hattımı Turkcell'e taşımak içim internet sitesinden gerekli başvuruyu yaptım ancak hattımın açılması 2 haftayı buldu, müşteri hizmetleri ile iletişime geçince Kuryenet firması aracılığıyla imzaladığım sözleşme ve sair evrakların Turkcell'e eksik gönderilmesi nedeniyle hattımın açılması...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

1995 yılından 2020 yılına kadar Turkcell bireysel müşterisi olarak 4 hatta sahiptim. 2020 yılı sonlarına doğru Turkcell firması çalışanları kurumsal hatta geçmem için beni ziyaret ettiler. Bu ziyaret sonucunda 4 hattımı kurumsala taşıdım ve ek olarak 8 adet kamera 2 adet Superbox internet kutusu ver...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Ağustos 2021 yılı itibari ile yurt dışında yaşamaya başladım. Seyahatim öncesinde Temmuz ayı itibari ile hizmet aldığım 534596**** numaralı Superbox hizmetimin iptali ile ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Her defasında böyle bir iptal yapamayacaklarını ve benden ikametgah gibi ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi