Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ömer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Hat Taşıma Mağduriyeti

645görüntüleme
Ömer
Ömer 01 Aralık 2021 21:48
Çözüldü Çözüldü
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Sonuç odaklı olup problemi çözdüğünüz için teşekkür ederim.”

Başka bir operatörden Turkcell e geçiş yapmak için online üzerinden işlemleri yapıp Turkcell bayisinden hattımı aldıktan 90 saat içerisinde geçiş işlemim tamamlanacaktı. 5 gün bekledikten sonra hat geçişi olmadı bilgisi mesajı atılmadı Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana verildiği cevap aynen şu: Geçiş işlemini yapamadık yapacak bir şey yok herhangi bir telafide yapamayız. Yapacak bir şey yok nasıl bir cevap şekli? Sizin kurumsallığınız nerede? Madem geçiş işlemini yapamadınız bilgi mesajı atmak ya da bilgi verme çok mu zor? Yapacak bir şey yok tabii ki koskoca Türkiye de 2 tane kafa operatör olduğunu bildiğinizden istediğiniz gibi cevap verme cüretine sahip olursunuz. Çok yazık.

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 21:49

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell02 Aralık 2021 16:11

Merhaba Ömer Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzüldük ve değerlendirme yapılması için durumu ekibimize ilettik, incelememiz sonuçlandığında size bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ömer
Ömer06 Aralık 2021 22:15

Sonuç odaklı olup problemi çözdüğünüz için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

30.12. 2021 de dijital uygulamada hattınızı Turkcell'e taşıyın 24 saat içerisinde elinize ulaşsın yazıyordu, hattımı Turkcell 'e taşıdım 05.01.2022 tarihine geldik 6 gün geçti, kuryeye verildi gözüküyor ama gelem giden yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat sonuç alamıyorum. Bu süreçte çok mağdur ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 11:40

08.12.2021 Çarşamba günü Turkcell müşteri hizmetleri aracılığıyla hattımı genç fırsat 60 tarifesini seçerek Turkcell'e taşıma işlemi başlattım. Müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmede tarafımca kabul edilen genç fırsat 60 tarifesi 30+30(Youtube.com vs.) internet 1500 dakika her yöne ve diğer içe...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 15:49

2 ay önce Turkcell iletişim merkezinden çocuk akıllı saati için vermek istedikleri akıllı saat tarifesi olan 3 GB 300 dakika 300 SMS kampanyalı hat aldım. 12 ay taahhütlü olarak sadece 30 lira ödeyeceğim söylendi. Biz de tamam dedik sonra görevli personel kimlik bilgilerimizi girdi hattı açtı, aldık...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ekim 2021 20:23

Turkcell 24 saatte adrese göndeririz dediği hattı 1 haftadır göndermiyor! Online olarak faturalı hat başvurusu yaptım. Turkcell'in kurumsal sitesinde Sözde 24 saatte teslim edeceğiz dedikleri faturalı hat 1 haftadır kuryede görünüyor! 532 müşteri hizmetlerini arıyorum temsilciye bağlamıyor. Telesekr...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 2021 13:29

Turkcell online olarak yeni hat talebinde 09/08/2021 tarihinde sipariş de bulundum Kuryenet üzerinden 13/08/2021 tarihinde saat 09:57 de kimlik fotoğraf sözleşme imzası ve bir adet adıma kayıtlı fatura fotoğrafları ile teslim edildi. Aradan geçen onca saate rağmen Turkcell arıyorum kaydınız açıldı 7...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 2021 11:46

16.04.2021 Tarihinde 0543*****53 telefon numarama ait hat taşıma işlemini operatörünüzden online olarak talep etmiş bulunmaktayım. Fakat hat teslimi için gelen kuryeniz kimlik kartımın arka yüzünü belgelemeyi unuttuğu için hattım eksik belgeden dolayı açılamamıştır. Bunun üzerine kimlik fotoğrafımın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Temmuz 2021 12:34

Hiç gecikmiş ödemem olmayan 26 Temmuz son ödemeli Turkcell faturamı 27 Temmuz 01:10 da online ödeme yaptım ödediğiniz için teşekkür ederiz diye mesaj geldi. Ödedikten sonra kullanıma devam ettim sabah saat 08:00 da hattım kullanıma kapatıldı müşteri hizmetlerini emanet bulduğum telefondan aradım kul...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mayıs 2021 19:43

Turkcell hattımda haksız ve habersizce hiçbir açıklama yapmadan tl çekiyor. Hattımda fazladan para bulundurmaya korkar oldum ya. Hattımda fazladan bulundurduğum tl'ler, hattaki meblağın büyüklüğüne göre 2 küsur tl, 5 küsur tl, 8 TL gibi parçalara ayrılarak ay boyunca değişik zamanlarda parça parça ç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Mayıs 2021 04:24

İnternet üzerinden online hat aldık. 02.05.2021 de başvuru yaptım 3 gün sonra hat geldi. Şu an 13.05.2021 24 ila 48 arasında açılır denildi ve hala hattım açılmadı 24 saat içerisinde açılmaz ise dava açacağım müşteri hizmetlerini arıyorum telefona bakmaları en az 30 dakika sürüyor. Yaşamış olduğum m...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 2021 13:00

20 Nisan 2021 de Hatay arsuz daki yazlığımda arkadaşımın Superbox ını emanet alarak bulunduğum konumda test ettim. İnternet hızı kalitesi mükemmeldi 1hafta boyunca sorun yaşamadım bende 28 Nisan da Turkcell mağazasına giderek 280 TL'ye sınır 15 Mbps hızlı Superbox aldım (053******75). Aktivasyon yap...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi