Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Hat Taşıma İşlemini Halen Yapamadı.

1257görüntüleme
Aynur
Aynur 03 Eylül 10:50

24.08.2021 Tarihinde daha hızlı olması ve karantinada olduğum için online hat taşıma işlemi başvurusunda bulundum. Ancak tarih 03.09.2021 olmasına rağmen halen yeni hattım elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım durumu kendilerine ilettim ama maalesef sorun çözüme ulaştırılamadı. Hafta sonuna girdiğimiz için hat teslimatı yine yapılmayacak ve bir hafta daha beklemek zorunda kalacağım. Kuryenet ® dağıtım firması ile çalışıyorlar. Firmanın geç teslimat ile ilgili bir sürü şikayetleri mevcut, Turkcell gibi büyük bir firma nasıl böyle bir şeye müsaade edebilir? Hiç mi araştırma yapmaz? Kuryenin teslimatı yapmamış olması tamamen Turkcell'in sorumsuzluğundan kaynaklanmaktadır.

Turkcell Logo
Turkcell03 Eylül 10:52

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell10 Eylül 09:18

Merhaba Aynur Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Yaşadığınız gecikme için üzgünüz. Kuryelerimizdeki yoğunluk sebebi ile zaman zaman gecikmeler yaşanabiliyor, anlayışınız için teşekkür ederiz. Hat taşıma işleminiz tamamlanmış, hattınız aktiflenmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 17:42

22.09.2021 tarihinde online olarak hat taşıma başvurusunda bulundum. Hattımı dilediğim Turkcell Mağazasında teslim alabileceğim mesajı geldi. Başvurum sonrası Turkcell bayisi (avlanmaz elektronik ticaret) Hat taşıma işlemimi 523 yi arayarak başvurumu iptal etmem söylendi. Sebep sorduğumda hat taşıma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 15:22

Hattımı bir başka operatörden Turkcell'e taşımak istedim ve online'dan başvuru yaptım ilk 3 ay 85 TL sonrasında 95 TL olan pakete geçiş yaptım ve hattımı teslim almak üzere Turkcell bayisine gittim, sonrasında oradaki çalışan daha beni dinlemeden hemen gelin onu iptal edelim buradan verelim size ded...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Şubat 16:31

2020 Aralık ayında 0539*****33 numaralı hattımı Vodafone'den Turkcell'e taşımak için Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden online olarak başvurumu yaptım. Hat taşıma işlemim onaylandı ve kuryeyle hat evime geldi. İmzamı attım ve Turkcell hattımı teslim aldım. Sonra hattımın açılması için gü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ocak 00:25

Numaramı taşımak için 4 Ocakta 2020 de Tekirdağ'da online başvuru yaptım. Birkaç saat içinde online hat taşıma işlemini iptal ettirip Turkcell İletişim Merkezinden işlerimi yaptırabilmek adına operatördü aradım. Online hat taşıma başvurumu gören operatör (diğer operatörle benim sadece iki günlük sür...