Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yasin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  4 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Hat Taşıma İşlemi

4610görüntüleme
Yasin
Yasin 17 Temmuz 2021 16:46

13.07.2021 tarihinde Turkcell operatörüne geçiş talebi için başvuru yaptım. 14.07.2021 tarihinde de Turkcell bayisine gidip işlemlerimi tamamlayıp hattımı aldım. 17.07.2021 saat 03:39 da hattınız açılacaktır diye bir mesaj aldım. Sabah eski hattım bloke olmuştu gerektiği gibi ve eski hattımı çıkardım ve yeni Turkcell hattımı taktım. Fakat eski hattım bloke edilmiş ama yeni hattım da açılmamış. Hiçbiryeri arayamıyorum interneti kullanamıyorum sadece dışarıdan gelen aramalara açık. Farklı bir numaradan müşteri hizmetlerini aradım hattı aldığınız yere başvurun bizde böyle bir numara görünmüyor denildi. Aldığım yeri aradım onlarda gece bakım gibi bir şey oluyor hat açılma işleminiz askıya alınmış dedi. Gün içinde açılır muhtemelen dedi ama saat şu anda 16:30 ve hala değişen bir durum yok. İnsanları bu şekilde iletişimden mahrum etmeye ne hakkınız var. İşin saçmalığı kendi telefonumla bu şikayetimi bile dile getiremiyor oluşum. Sorunum acilen çözülmezse işlemi iptal ettireceğim. Bir daha da Turkcell in yanından bile geçmeyeceğim

Turkcell Logo
Turkcell17 Temmuz 2021 16:49

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell19 Temmuz 2021 11:29

Merhaba Yasin Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Yasin
Yasin19 Temmuz 2021 14:58

3 gündür inceleme yapılıyor şu kadar basit bir işlemi bile beceremiyorsunuz. Tek yaptığınız inceliyoruz diye mesaj atmak. Bununla beraber 4. Mesaj bu ama hala sonuç yok. Oyalıyorsunuz sadece. Acilen çözüm istiyorum. Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım bu konuyu en kısa zamanda.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Şeyma
Şeyma17 Temmuz 2021 19:27
 
Turkcell Hat Taşıma İşlemi

Merhaba, ben de dün hattımı Turkcell'e taşıdım. Pazartesi açılacak dediler bekliyorum. Umarım sorununuz en kısa sürede çözülür. Yalnız bana verdikleri hattın dış kağıdında yedek yazıyor. Sizde de böyle mi? Yoksa bana yedek hat mi verdiler?

 1
Yasin
Yasin17 Temmuz 2021 22:22
 

Bende de yedek yazıyor. Eski hattım kapanmasa çok sorun değil beklerim ama şu anda ikisini de kullanamıyorum. Sizinde mi aynı durum var?

Elif
Elif20 Temmuz 2021 13:33
 

Kusura bakmayın bende dün aynısından aldım eğer bir sorun varsa yazabilir misiniz?

Yasin
Yasin21 Temmuz 2021 07:58
 

Benim hattın dün sabah açıldı yaklaşık 4 gün gecikmeyle.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

31 Aralık 2021 tarihinde yıl sonu indirimlerinden yararlanmak amacıyla Turkcell.com üzerinden numara taşıma sebebiyle yeni hat talebinde bulundum. 4 Ocak 2022 tarihinde hattın ulaşacağı adresi değiştirme talebinde bulundum. Talep numaramla birlikte Turkcell uygulaması üzerinden hattımın durumuna bak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Numaramı Turkcell'e taşıdım ve dün hattım geldi. Yeni hattımın daha aktif olmadığını biliyorum fakat telefonumda çift sim girişi olduğu için yeni hattı da telefona taktım. Pin kodu istedi ve kartı kazıyıp pin kodunu girdim, yanlış pin kodu dedi. İkinci pin kodunu girdim ona da yanlış dedi ve 1 hakkı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 15:47

Merhaba. Uzun bir süredir Turkcell kullanıcısıyım. Mevcut sözleşmem 10 Aralık'ta sona eriyordu ve ben de kişisel sebeplerle yeni bir hat almaya karar verdim. 6 Aralık tarihinde turkcell.com.tr'den eski numaramı, t. C. Kimlik no'mu vs. Girerek yeni bir hat sipariş ettim ve ödeme yaptım. Bu sipariş aş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 21:01

Turkcell mağduriyetleri bitmiyor, şaşırtmıyor. Numara değiştirdim belgeler tamamlandığı için hat açıldı ama eksik olduğu için geri kapatmaya karar verdiler. Anlamıyorum eksikse neden açıldı nasıl açıldı üç aydır nasıl kullanabiliyorum paket yapabiliyorum, şu an yeni paket aldım ama hattım kapandı. B...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 00:21

Yaklaşık 18 yıldır Turkcell müşterisiyim, ailem ile birlikte. Metro da makinist olarak çalışıyorum. Makinist dinlenme odamız da ve dinlenme odasının bulunduğu Sarıyer hacıosman metro istasyonunda Turkcell çekmemektedir. Önceden sadece dinlenme odamız da telefon çekmiyor ama odanın dışına hacıosman ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2021 18:46

Turkcell'den yeni bir numara siparişi yaptım. 26 Ekim tarihinde yaptığım yeni numara başvurusundaki sim kart teslimi tam 15 gün sonra geldi. Hattınız 48 saat içinde aktif olacak denildi, müşteri hizmetlerinden aranacaksınız dendi aranılmadım. Turkcell hem pahalı hem de kötü bir hizmet sunmaya başlad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 01:33

23.10.2021 tarihinde online olarak numara taşıma talebinde bulundum. İlk problemi hattın tarafıma iletilmesi aşamasında yaşadım. Anlaşmalı olunan Kuryenet firması teslimatta gecikti. Turkcell iletişim merkeziyle yaptığım görüşmede problemin Kuryenet'ten kaynaklı olduğu ( bu problem beni hiç ama hiç ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 2021 14:27

11 Ekim tarihinde Turkcell'den yeni hat talep ettim başvurumun başarıyla olduğunu 3 gün içerinde kuryenin gelip gerekli işlemleri yapacağı yanımda bir sabit belge ve kimliğimin olması gerektiği yaşıyordu neyse şu an ayın 30u ve hattım hala gelmedi bana verdikleri talep numarasını sorgulatıyorum site...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 2021 12:17

Turkcell'e numara taşıma yaptım yapmaz olsaydım. Sim kartı gönderdiler sonra hatta bir sıkıntı oldu, müşteri hizmetlerinin önerisiyle başvuruyu iptal ettirdik yeni hat gelmesi için talep oluşturduk. Yeni hat geldi, numara taşıma gerçekleşti ve bir önceki operatör iptal oldu, ama ilk gelen sim kartı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 2021 20:29

Turkcell'e numara taşıma gerçekleştirdim online kargo aşamasından hattın açılmasına kadar sorun yaşadım. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm üretmeyen topu birbirlerine atıp ya da yapabileceğimiz bir şey yok diyen bir sisteme sahip. Kargoda kimlik resmi net değilmiş ama dönüş yapılmadı ben aradı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi