Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Hat Taşıma Bayi Hat Ücreti Talebi

1088görüntüleme
Ahmet
Ahmet 22 Eylül 17:42

22.09.2021 tarihinde online olarak hat taşıma başvurusunda bulundum. Hattımı dilediğim Turkcell Mağazasında teslim alabileceğim mesajı geldi. Başvurum sonrası Turkcell bayisi (avlanmaz elektronik ticaret) Hat taşıma işlemimi 523 yi arayarak başvurumu iptal etmem söylendi. Sebep sorduğumda hat taşıma işlemi yapamadıklarını belirtti. Eğer yaparlarsa hat ücreti ödemem gerektiğini tarafıma belirti. Bende hat taşıma işleminin ücretsiz olduğunu, böyle bir ücret talep edilemeyeceğini ilettim. Tamamen amaçları online başvurumu iptal ettirip kendiler üzerinden başvuru sağlamamı istemeleri. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Konuştuğum kişide böyle bir ücretin olmadığını bana ve bayi yetkilisine iletti. Bayi yetkilisi şimdi öğrendim ücret almıyormuşuz diyerek işlemime başladı. Fakat işleme başladıktan sonra sistem hata veriyor tarzı gönülsüz tavırlarla işlemimi uzattı. Sanırım istedikleri ücretleri versem işim hemen çözülecekti. Kurumsallıktan uzak yeni müşteri kazanmak amacında olmayan bayisi olduğu Turkcell'in kalitesini yansıtmayan Bayi'nizden şikayetçiyim. Hat taşıma işlemininde iptalini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell22 Eylül 17:44

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell24 Eylül 15:00

Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle sizi yorduğumuz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Turkcell ailesinde sizi görmekten mutluluk duyarız. Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve sizlere en iyi hizmeti sunabilmektir. Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell şubesinden almak istediğim iPhone 13 Pro max i almak istediğimde personel tamam satışını sağlayayım diğer şubem telefonu 1 ila 1:30 saat sonra getirebiliriz dedi 2 dakika sonra aşağı kattan Mağaza yöneticileri gelip o telefon çok önceden beri stokta olduğu ve patronlarının almış olduğunu be...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

10+ yıldır Turkcell müşterisiyim ve son 8 günüm kaldı (bu problem çözülmez ise) her sene kullandığım paketin üzerinde bir paket alamaya mecbur bırakılıyorum. Örneğin bu sene bol 8 isimli paketi kullandım 8 GB internet 1000 dakika 300 ama i var ama sorsanız hiç bitmiyor çünkü farklı bir hat daha kull...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Eylül 17:18

27/08 cuma akşamı telefonum ve cüzdanım çalındı. Kimlik belgem ve ehliyetim cüzdanla beraber gittiği için kimlik belgem olmadığı için hatlarını çıkartamadım 30 Ağustos resmi tatili de eklersek haftanın yarısını telefonsuz geçirmek zorunda kaldım. Kimlik kartı çıkartırken sürecin nasıl ilerlediğini ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 10:53

4 yıldır v** üst paketlerden birini kullanmaktaydım. Bir arkadaşım beni Turkcell kullanmam için ikna etti zaten bundan önce 10 yıl Platinum olarak Turkcell operatörünüzü kullanıyordum ancak bazı yaşamış olduğum olumsuzlardan dolayı sizden vazgeçtim. Turkcell'e geçmek için birkaç bayinizi gezerken Bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 11:48

24 Şubat 2021 tarihinde kullanıcısı olduğum 5397806511 numaralı Superbox aboneliğim ile ilgili görüşmek amacıyla Bursa/Nilüfer semtinde Görükle mahallesinde bulunan Eybar İletişim Turkcell bayiinize gittim. (mağaza müdürü F****T***) Yaşadığım yere fiber bağlandığını ve artık Superbox kullanmak istem...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 16:36

Halihazırda kullanmakta olduğum Turkcell hattı bugün (17.08.2021) öğleden sonra babamın üzerinden kendi üzerime geçirmek için başvuruda bulundum. Mağaza personelinin devir işleminin hat içeriğinde hiçbir değişikliğe neden olmayacağını söylemesine rağmen devir işleminden sonra hatta tanımlı olan ve b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 14:17

14.07.2021 tarihinde iptal etme başvurusunda bulunduğum ve Antalya Terracity Turkcell mağazasında tarafıma bilgisi verilen 221.00 TL cayma bedelini kabul ettiğim 05447640*** numaralı Turkcell firmasında kayıtlı hattımın kullanımını aynı gün kapatmalarına rağmen aboneliğimi 21.07.2021 tarihinde iptal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 19:22

Turkcell mağazasında Turkcell'in 25.yılı olduğunu ve hatların bedava olduğunu söylediler ve kendilerine faturalı almak istemediğimi söyledim onlarda isterseniz ücretsiz olarak faturasız hat da alabilirsiniz dediler ben de kabul ettim fakat eve geldiğimde hattın faturalı olduğunu ve aslında ücretsiz ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 20:53

Akasya Turkcell'den 24.07.2021 tarihinde aldığım iPhone 12 Pro Max telefon ertesi gün bozuldu. Apple akasyadan randevu alıp telefonu götürdüğümde bana hasarlı ürün satıldığına dair bir evrak verdiler ve yasal olarak 14 gün içerisinde Turkcell'in yeni telefon vermesi ya da iade etmesi gerektiğini söy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Temmuz 17:02

Turkcell Ankara Etlik aşağı eğlence mağazasına gittim yüksek tarifen geldiği için hattını kapattıracaktım taahhüdün bitmesine 15 gün falan vardı oradaki çalışan tarifimi düşüreceğini falan söyledi beni bir şekilde ikna etti hattımın üzerine de şarj aleti aldım toplamda 180 TL artık taksidimin olacağ...