You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mert'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Hat Kapatma İşlemleri

478görüntüleme
Mert
Mert 25 Ocak 13:35

Turkcell, hattım farklı birini borcu yüzünden kapatıldı bu konuyu direk CİMER ®'e şikayet edeceğim, insanları mağdur bırakıyorsunuz. Güncel her ay ödememe rağmen farklı bir kişi nedeniyle hattımı kapattı. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Turkcell Logo
Turkcell25 Ocak 13:38

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell26 Ocak 18:05

Merhaba Mert Bey, Hattınız yasal sahibinin adına kayıtlı hatlardan birinde, son ödeme tarihi geçmiş açık tutar bulunması durumda kullandığınız diğer hatlarınız risk durumuna bağlı olarak SMS ya da data kullanımına kapatılabilir. Tüm hatlarınızda son ödeme tarihi geçmiş ödemeler yapılmadan kısıt kaldırılamıyor. Bu konuda tüm hatlarınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Otomatik olarak yapılan kapama işlemine ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Fatura ödemeleriniz için Dijital Operatör uygulmasını kullanabilirsiniz.https://dijital.li/tzByQ Saygılarımızla, Turkcell

Mert
Mert26 Ocak 18:20

Bu sizin kaybınız, o kişi ile görüşmediğimi ilettim. Borçlarımı düzenli ödeyen biri olarak bu sizin kaybınız, hattımı değiştiriyorum ve Vodafone geçiş yapıyorum. Size de ilgisiz ve alakasız süreç yönetemeyen sisteminiz ile başarılar dilerim

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım kalan son faturam 159 TL idi. Turkcell tarafından 159 TL borcunuz var diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda borcumun 490 TL olduğunu söylediler. Nedenini sorduğumda faturasıza geçince böyle oluyor tarzı saçma sapan bir bilgi aldım. Beni fa...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcelli olmak emin olun ayrıcalık değil sorunlu bir hat normalde müşteri hizmetleri ile hat ile ilgili bir işlem oluşturabilmek için bir sürü güvenlik sorusu sorarlar ama işlerine gelirse hiçbir güvenlik sorusu sormadan taahhüt verebiliyorlar. Aynı gün içinde verilmiş bir taahhüt için iptal etmek ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Seyahatimin ilk günü yurt dışı paketini devreye soktum ve kullanımım oldu. TR saatiyle 11.30'da internet kullanımımı kapayarak 8 gün boyunca kullanım yapmadım. 2 güne geçince Turkcell'den y. Dışı paketiniz devreye girmiştir diye mesaj geldi, bir yanlışlık olmuştur diyerek TR'ye dönüşü bekledim. Seya...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Benim 0535***3007 numaralı hattım bilgim dahili olmadan ek paket tanımlanmış 2 sefer 1 GB 60 TL müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbiri yardımcı olmadı 7 yıllık müşteri olmama rağmen 2 tane Turkcell hattım var yıllardır müşteriyim yardımcı olunmadığı takdirde 2 hattımıda başka bir oper...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Paycell hesabımdan Telefon faturama yansıtarak Google Play bakiyesi satın aldım. İçeride 84 TL ve 10 TL Google Play bakiyem varken Turkcell hattımı kapattım. Ama bu bakiyeyi yine de son faturama yansıttılar ve ödedim. Şimdi Paycell uygulaması içinden ben paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini a...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Geçen ay hattımı Turkcell taşıdım ve rahata geçiş yaptım fakat rahat paketin çok kısıtlı olduğunu fark ettim ve kullanmış olduğum mobil imzam iptal oldu. Yeniden faturalı ya geçmek istedim ama ne müşteri hizmetleri ne de Turkcell bayisi işlemimi yapmadı. Lütfen yardımcı olun, bir an önce normal bir ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell e geçiş yaptık hatta yıllık paket yükledik ben ve eşim ne hikmetse son 20 belki daha fazla Salla Kazan yaptık. Hep aynı işime yaramayan hediyeler yazıklar olsun aradım müşteri hizmetleri ni neymiş efendim sistem belirliyor. Acaba sistemi kim belirliyor.

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell hattımda sınırsız WhatsApp kullanımı var ama bu kullanımı uygulayabilmek için mobil verimi açmam gerekiyor internetim bittikten sonra mobil verimi açtığım zaman da internet aşımı oluyor ama hattım aşmayan paket aylık 30 lira fazladan ödüyorum bunu Turkcell müşteri hizmetlerine söylediğim za...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell tarafından bilmediğim bir hattın fatura mesajı bana geliyor. Başlangıçta bir hata diye düşündüm fakat düzenli olarak gelmeye başladı bu durum beni rahatsız ediyor. Konunun bir an evvel düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine de bağlanmak gereksiz zamanımı alıyor.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell pişmanlıktır. Ailede herkesin hattını farklı operatöre taşıyacağım. Müşteri hizmetleri çağrılara cevap vermiyor. Onayınız olmadan paket değişikliği yapılıyor. 1 saat bağlanmayı denedim cevap veren yok.

Devamını oku