Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Galip'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Hat İptali Ve Cayma Bedeli

379görüntüleme
Galip
Galip 01 Aralık 2021 11:42

Merhaba, üzerime kayıtlı olan Turkcell hatlarımdan birini iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu işlem için tarafıma yönlendirilen müşteri temsilcisiyle görüşüp iptal formu doldurdum. WhatsApp ® üzerinden 218TL cayma bedeli ve 3 günlük kullanım bedeli olan 7TL nin ödenmesi gerektiği bildirildi. Ben de kabul ettim. Ancak 354TL lik fatura çıktı. Müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli oyalanıyorum. Hattı satarken her türlü olumlu yaklaşım sergilenirken, iptal işlemi yaptırırken bu kadar kayıtsız kalınması böylesine büyük bir kuruma yakışmıyor. Yetkililerden bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 11:44

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell02 Aralık 2021 14:16

Merhaba Galip Bey, 1.12.2021 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.12.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 20:30

19 kasim 2021 tarihinde internet üzerinden 0533 6*** 79 numaralı g*** (eşim) adına ait hattı t**t** dan Turkcell e taşımak için başvuruda bulunduk. 4,5 gün içerisinde kurye ile hattımı teslim aldım. Kurye form doldurmakla beraber nüfus cüzdanı fotoğrafı ile elektrik faturası fotoğrafı çekerek, hattı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2021 09:16

Ekim 18de, 054xxxx32 numaralı hattıma faturanın çok gelme sebebi ile ilgili kutsal sokak, no14/a Sincan/Ankara'daki bayinize gittim, başka pakete, yeni faturasız hat ister misin dedi, senelerdir faturalı hattı ve aynı No. Yu kullanıyorum gerek yok dedim. Kimlik resimlerimi aldı, imza attırdı, işlem ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 00:51

Turkcell artık bir müşterisini daha kaybetti... 10 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim. Ailemde ki 4 adet faturalı hatta yıllardır Turkcell'e aitti. Yüksek gelen faturalardan dolayı aile üyelerim hat değişikliği yaptılar. Ben ise şans vermeye devam ettim. Ama yanılmışım. Fakat artık Turkcell müşt...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 21:38

Turkcell hattı kullanıyorum daha önceden Türk Telekom 10 GB tarifesi kullanıyordum yetip artıyordu şimdi Turkcell 16 GB WhatsApp sınırsız kullanıyorum ama 1 hafta internet bitmek üzere oluyor. Yüksek fatura ama çabuk biten internet ben kimseye bu konuda ulaşamıyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 11:26

6 adet Turkcell hattımı "İştecell" indirimi adı altında kurumsala taşıdık. Bir şekilde kulpuna getirip, normalde 115₺ ödediğiniz faturaya 403 ₺ ödemenizi sağlıyorlar. Yani bütün sene yapmış oldukları indirimi geri alıyorlar. Sebep olarak da taahhüdümüzün bittiğini, fakat 2 ay daha İştecell fatura al...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 03:09

Uzun zamandır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım paket (GNC Mega 16GB eko) içeriğimde WhatsApp uygulaması sınırsız kullanımda. 2021 kasım ayı içerisinde serbest kullanım data paketimi erken bitirdim. Aylar önce müşteri temsilcisinden yaptırdığım Akıllı Fatura Kampanyasından bugüne kadar sorun yaşa...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 00:00

Kendi bireysel hatlarım ile beraber ilave aldığım yeni hattımla beraber 6 adet hattımı Turkcell kurumsala taşıdım (Bu işlemimi Şengüller GSM acente üzerinden F*** Bey personeli ile gerçekleştirdim. Toplam 6 adet hat karşılığı olarak İşte Cell 15G-20Gve30G paketlerinden oluşan tercihlerim ile toplam ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Kasım 2021 13:37

Şu an mobil hat olarak Turkcell kullanıyorum. İnternet paketim bitmişti. Mevcut paketler fazlasıyla yüksek olduğu için ek paket almadım. Lakin bir WhatsApp uygulamasına giriş yaptığım için tarafıma ek paket tanımlanmış talebim olmadan. Hemen paket ücreti faturama yansıtılmış. Hiçbir talebim olmadan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Kasım 2021 03:12

Turkcell hattımda mevcut internet paketi haklarımı doldurduktan sonra otomatik paket tanımlanmasın diye telefonumun ayarlarından hücresel veri kullanımını kapalı duruma getirdim. Yalnızca sınırsız kullanım hakkım olan WhatsApp ve 5 GB kullanım hakkım olan BİP uygulaması için açık konumda bıraktım. B...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ekim 2021 13:33

Merhabalar; 0531********95 numaralı hat tarafıma ait olmadığı halde her ay kendi numarama fatura bilgi mesajı gelmektedir. Durumu daha önce Turkcell' e de bildirdim fakat hat sahibinin durumu düzeltebileceğini benim bir şey yapamayacağımı ilettiler. Bende Turkcell' in bana göndermiş olduğu fatura bi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi