Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Hat İptali Ücreti

769görüntüleme
Saber
Saber 22 Ekim 13:35

Yaklaşık 1 ay önce hattı üzerime alabilmem için Turkcell'den yeni bir hat ve numara aldım. Faturalı bir paket tercih ettim. Gün içinde tekrar bayiiye uğrama fırsatım olmadı fakat 2 gün geçmeden tekrardan bayii'ye gidip hattı kapatmak istediğimi söyledim. (faturadan dolayı) fakat daha telefonuma alıp takmadığım bir hattın iptali için benden yaklaşık 180 TL civarı bir fatura kesileceği söylendi. Daha sonra birkaç defa müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ilk aya özel cayma bedeli alınmayacağını, sadece kullandığım (! ) Gün kadarının benden tahsil edileceği söylendi. (Ki gerçekten ilgililerdi teşekkür etmek istiyorum onlara da). Daha sonra 210 TL lik bir fatura ile karşılaştım. Tekrardan iletişime geçince cayma bedelinin parasını düştüler fakat şu an 134 TL'lik bir fatura var karşımda. Devlet vergisi + aktif olan birkaç günün faturaya yansımış hali. Bir devlet vergisi 120 TL civarı olabilir mi ya?! Gerçekten sırf bilgilere erişemediğimiz için enayi yerine koyuyorlar. Faturamın tekrardan sorgulanmasını istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell22 Ekim 13:37

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell23 Ekim 15:27

Değerli Müşterimiz, Yeni bir faturalı hat almanız durumunda kullanımlarınız ve paket ücretlerinden bağımsız olarak vergiler yansımaktadır. Telekomünikasyon hizmeti için yasal olarak ödenmesi zorunludur. Bu vergiler her operatör için aynı olup, kanunların öngördüğü şekilde güncellenir. Vergi ücretleri ve açıklamalarını ""https://www.turkcell.com.tr/yardim/hattiniz/faturali/faturamdaki-vergiler-nelerdir"" bağlantısından inceleyebilirsiniz. 2021 yılında vergi tutarlarında aşağıdaki şekilde değişiklik olmuştur: Yeni tesis vergisi: 86 TL / 7,17 TL x12 ay taksitle alınır. Telsiz kullanım ücreti: 37,26 TL / 3,11 TL x12 ay taksitle alınır. Telsiz ruhsat ücreti: 37,26 TL / 3,11 TL x12 ay taksitle alınır. Hattınızı iptal ettiğinizde faturanızın kesim tarihinden hattınızın iptal edildiği zamana kadar olan dönemde yapılan kullanımlar ve kalan vergilerin yer aldığı bir fatura çıkmaktadır. Bu duruma ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 20:29

Turkcell'e numara taşıma gerçekleştirdim online kargo aşamasından hattın açılmasına kadar sorun yaşadım. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm üretmeyen topu birbirlerine atıp ya da yapabileceğimiz bir şey yok diyen bir sisteme sahip. Kargoda kimlik resmi net değilmiş ama dönüş yapılmadı ben aradı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 08:45

Adana Yüreğir Optimum AVM içindeki Turkcell bayisinde diğer operatörden Turkcell'e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Defalarca faturasız hat istediğimi söylememe rağmen çalışanlar, numara taşımada faturasıza geçiş "olmadığını", paketli hat diye bir ürün almak zorunda olduğumu, aksi halde geçiş y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 17:04

Eşimin hattından Kimi ararsak arayalım yanlış numara çevirdiniz diyor. İnternete dahi girmiyor. Acil telefonlarım var kimseyi arayamıyor. Şikayetini dile getirmek için 532'yi bile arayamıyorum. 15 gün önce Turkcell de numara değişikliği yaptık. Daha sonrasında numara değişikliği sistemlerimizde gözü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 23:45

Ananem Turkcell Rahat Hat aldı ben torunuyum ve ananemin izni ve bilgisi dahilinde şikayet var a yazıyorum. Konu Ananem 90 yaşında ve Turkcell e bayiisine gidip Rahat Hat aldı ve hatları ben annem teyzem kuzenim vs kullanalım diye verdi ve kadıncağız o kadar sevinçli şekilde alın yavrularım diyerek ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 15:06

Başıma gelen bir olaydan sonra V---müşteri hizmetlerini aradığımda bu maili atmam söylendi her şeyi yazarak. 0542---099 numaralı hattın sahibiyim bana normalde Turkcell müşterisi idim V**' dan numaramı taşımıştım ama bu numara annemin üzerineydi fakat Annem 19 Şubatta vefat ettikten sonra bana geçen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Haziran 21:18

Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan kullandığımız üç adet numarayı dün Beylikdüzü Migros Turkcell'den üzerimize almak istedik. Fakat annemin kullandığı numarayı (050******63) yanlış işlem yapıp iptal ettiler ve numara yıllar önce Avea'dan Turkcell'e taşındığı için prosedürün böyle olduğunu söyle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mayıs 12:33

Turkcell Hattımı yaklaşık 3 ay önce almak için Turkcell'in iletişim merkezlerine gittim. Almak istediğim numaranın kendileri tarafından verilemediğini dijital operatör uygulamasından başvuru yapıp numara talebinde bulunmamı söz konusu talep sonrası hattı kargo yerine şubeden teslim almamı söylediler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 11:08

Ben internet üzerinden yeni bir hat talep etmiştim. Bana verilen numara: 053657***29 numaralı bir numara aldım. Kurye bana teslim ettikten sonra birkaç gün geçmesine rağmen hat açılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattın yasal sahibi benim gözükmediğimi söylediler. Numara kullanılmaktadır de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mart 17:15

Yaklaşık 20 yıl önce satın aldığım Turkcell hattının açık hat olarak tabir edilen başka biri üzerine kayıt ettirilen bir hat olduğunu öğrendim. Şu an hattımı faturalıya çevirmek istiyorum ve engelli olduğum için indirimlerden de yararlanmak istiyorum fakat hat benim üzerime olmadığından işlemi gerçe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Şubat 11:15

Aşağıda konumunu paylaştığım Turkcell firmasına 25 Ocak 2021 Pazartesi günü saat 10:20 gibi gidip 0647 ile biten hattıma yeni numara almak istediğimi belirttim onlarda bu hattı kapatıp yeni bir hat alırsan daha ucuza gelir dediler kabul ettim. Genç Net Ben paketini 40 lira olarak indirimde olduğunu ...

  • profile
1 Destekçi