Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Hat Geçiş Sorunu

478görüntüleme
Ahmet
Ahmet 03 Ağustos 09:45

Merhabalar numaramı 14.07.2021 tarihinde Vodafone ® dan Turkcell 'e taşımak için internet ortamında başvuruda bulundum. Yeni hattım tarafıma ulaştırılmak üzere Kuryenet ® Malatya şubesine 26.07.2021 tarihinde teslim edildiği halde bugün 03.08.2021 tarihi itibari ile halen tarafıma ulaştırılmadı. Turkcell gibi sektörde öncü bir firmaya yakışmadı ve hat geçişimi bu ciddiyetten uzak davranış yüzünden iptal etmiş bulunmaktayım. Turkcell ailesine yakışmadı.

Turkcell Logo
Turkcell03 Ağustos 09:48

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell09 Ağustos 22:17

Merhaba Ahmet Bey, Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Kuryelerde yaşanan yoğunluk sebebi ile ne yazık ki bazen istemeden aksaklıklar yaşanabiliyor. Başvurunuz onay aşamasındayken isteğiniz üzerine iptal edilmiştir. Sizi ailemizde görmekten mutluluk duyarız. Talebiniz devam ediyorsa yeniden başvuruda bulunabilirsiniz. Numara taşıma talebinizi yeniden https://www.turkcell.com.tr/tr/turkcellli-olmak/yeni-hat bağlantımız üzerinden iletebilirsiniz. Bu hizmetlerimizle ilgili her türlü yardım, bilgi ve çözüm taleplerinizi https://www.turkcell.com.tr/tr/form/tik-diye-turkcellli-olmak-yardim bağlantımız üzerinden paylaşabilirsiniz. Aynı zamanda 0532 532 00 00 numaralı müşteri hizmetlerimizden ya da bayilerimizden de destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet
Ahmet09 Ağustos 22:26

Ne ilgili bir firma müşteri hizmetleri arama tenezzülünde bile bulunmadı yazıklar olsun

2 Yorum

Gülşah
Gülşah03 Ağustos 11:08
 

Neden geçtiniz ki bende ikisi de var. Vodafone ile çekim gücü aynı ve Turkcell'de fiyatlar çok yüksek. Üstelik benim internetim olmasına karşın durduk yere 10 TL aldılar

Ahmet
Ahmet09 Ağustos 22:28
 

Gülşah hanım ben sürekli seyahat halindeyim ve doğuda Vodafone bin internetinde sıkıntı yaşıyordum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

T**** hattımı Ankara Elvankent Turkcell şubenizden değişik talebi başvurusunda bulundum. Önce bir hat verdiler 3 gün içinde SMS gelir dediler 14 gün gelmedi arada ardık yine gelir dediler en son gittik şubeye ıd numaraları eşleşmemiş dediler Turkcell markası ve amatör personeller. Sonrasında yeni ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

14.08.2021 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinde online yeni hat başvurusunda bulundum (https://www.Turkcell.com.tr/tr/turkcellli-olmak). başvurumda numara mı ve paketimi seçip hattımı bayiden almayı seçtim. Başvuru sayfasında seçtiğim sayfada paket tutarım (gnç net ben paketi) ilk 3 ay için 44 TL ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Temmuz 05:28

Turkcell'den şikayetçiyim. 2 Haziran'da faturasız hattımı yine faturasız olarak Turkcell'e numara taşımaya karar verdim. Kocamustafapaşa' daki TİM e müracaatta bulundum, 6 Haziran'da hattım açıldı ama maalesef hattımı isteğimin dışında faturalıya çevirmişlerdi!... Hemen tekrar kocamustafapaşa Turkce...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Temmuz 16:46

13.07.2021 tarihinde Turkcell operatörüne geçiş talebi için başvuru yaptım. 14.07.2021 tarihinde de Turkcell bayisine gidip işlemlerimi tamamlayıp hattımı aldım. 17.07.2021 saat 03:39 da hattınız açılacaktır diye bir mesaj aldım. Sabah eski hattım bloke olmuştu gerektiği gibi ve eski hattımı çıkardı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Haziran 09:07

Numara taşıma işlemi yaptım iki sefer 2,5 ayı geçti. Elime hala hat ulaşmadı ve size geçiş yapmadım. Geçmeden bir dünya sıkıntı oldu. O diğer operatörde olan taahhüt tekrar başlatmadım. Fazla ücret ödemiyim diye düşünürken fazladan her ay para ödüyorum. Sizin GİB Turkcell ailesine yakışmıyor sistemd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 11:08

1166*****97 sipariş numarası ile Vodafone taahhüdüm bitmeden online olarak abonelik geçiş talebinde bulundum ve sim kartımı teslim alarak gerekli belgelerimi ibraz ettim. Fakat tarafıma bilgisi verildiği şekilde 16/06/2021 tarihinde geçiş işlemim tamamlanmayıp Vodafone taahhüdüm otomatik yenilendiği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mayıs 14:39

Numaramı Turkcell'e taşımak istedim internet üzerinden başvuru yaptım 7 gün sonra ancak tarafıma hat gönderdiler ki gelen hattıda zaten teslim alamadım. Kapıya bir kurye göndermişler zaten saygısız, ayağına çağırıp is yapan bir tip kimlik ve evime ait su faturası götürdüm fatura esimin üstüne benim ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 10:43

Telefon hattı taşıyarak Turkcell'e geçtim. Aradım internetten başvuru yapın evinize hat gelecek dediler. Hattım geldiği gün gece 00.00 da açılması seçeneğini seçtim. Üstünden 3 gün geçti hat açılmadı. Döğer hat da kapalı. Telefonsuz kaldım bu ne saçmalık gerçekten. Burada daha önce böyle şikayet ede...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mayıs 14:08

Turkcell Kurumsala 25 gündür ulaşamıyorum. Müşteri temsilciniz yoğunluk durumuna göre gün içinde size ulaşacaktır diyen sesli yanıt sistemi mesajı sonrasında hiç dönüş alamadım. Yeni hat talebi oluşturdum online işlem merkezinden dönüş yok. Şahsımdan alayım dedim başvuru numarası bile vermedi. Şirke...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Nisan 02:54

Numaramı Turkcell'e taşımak için netten başvuru yaptım ve salı günü sim kartımı teslim alıp gerekli evraklarıda Turkcell'e ilettim. Bugün 5. Gün hâlâ taşıma işlemi tamamlanmadı. Operatörün kendi uygulamasında bulunan yeni hat başvurusu takibi kısmından sorgulama yaptığım zaman " başvurunuz 2/1328 st...

  • profile
1 Destekçi