Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Hat Açma Ücretini İlk Olmasına Rağmen Faturama Yansıttı. 35₺

702görüntüleme
Can
Can 23 Eylül 11:22

Turkcell hat açma kapama ücretini ilk olduğunda yansıtmayacağını söyleyip yansıttı. Daha önce hiç basıma gelmedi kapanma işlemi. Unuttuğum için 35lira ücret yansıtılmış. Bir an önce çözümden kavuşmasını bekliyorum, operatör değiştirmek lazım galiba. 35 lira fatura ücreti nedir.

Turkcell Logo
Turkcell23 Eylül 11:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Can Bey, Öncelikli amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmektir. Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 4 Mayıs 2021 tarihi itibarıyla vergiler dahil 35,55 TL olarak düzenlenmiştir. Tüketici Hakları Yönetmeliği gereği, 1 takvim yılı içinde yapılan ilk borç kapama işlemi nedeni ile faturaya yansıtılan borç kapama-açma ücreti silinmekte olup, sonrasında fatura edilen kapama- açma ücretinde düzeltme yapamıyoruz. Faturanızla ilgili hatırlatma mesajı gönderilmektedir. Dijital Operatör uygulamasındaki bildirimler alanından mesajlarınızı kontrol edebilirsiniz. Yıl içerisinde ilk kapama-açma ücreti fatura kesiminde otomatik olarak silinmektedir. Fatura kalemlerinizi Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında konuya ilişkin ilk işlem ücretinin de yansıtıldığına dair bir tespitiniz olursa ekran görüntüsü ile birlikte talebinizi detaylı olarak, Dijital Operatör uygulamamız içerisindeki "Yardım" bölümünden iletirseniz memnuniyetle inceleme yapabiliriz. Benzer bir durum yaşamamanız için dilerseniz, hattınızın durumu bağlı olarak fatura döneminizi ödeme uygunluğunuza göre yeniden düzenleyebilir; ayrıca otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Uzun süredir Apple kullanıcısıyım. 5 ay önce Turkcell e geçiş yaptım. Son faturama yansıyan yurt dışı kısa mesaj ücretlendirmesini birçok kullanıcının yaşadığı gibi ben de yaşıyorum. Öncelikle Turkcell ile görüşme gerçekleştirdim. Durumun Apple kaynaklı olduğunu belirttiler. İMessage ve FaceTime App...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

25 Ekim 20:39 itibariyle Turkcell'e hattımı taşıyarak geçiş sağladım. Yeni hattımı Apple iPhone marka telefonuma takarak kullanmaya başladım. Aradan 1 saat geçtikten sonra fatura üst limit sınırına dair bir SMS aldım ve Dijital operatöre giriş yaparak neymiş diye incelemek istedim. Benim bilgim ve i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Daha yeni Turkcell operatörüne geçtim ve önceki operatörümde olmayan bir sorunla karşılaştım daha üç gün olmadan, faturama bir baktım benden 11 adet yurt dışına mesaj gönderilmiş gözüküyor. Her SMS'ten de bir ücret eklenmiş faturama ve bu konuda Turkcell'e başvurduğumda Apple'dan dolayı olduğu söyle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Son faturama yansıyan yurt dışı kısa mesaj ücretlendirmesini birçok kullanıcının yaşadığı gibi ben de yaşadım. Öncelikle Turkcell ile görüşme gerçekleştirdim. Durumun Apple kaynaklı olduğunu belirttiler, fakat daha sonra Apple ile görüştüğümde gayet de mantıklı bir açıklama sundular. İMessage ve Fac...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bugün operatörümü değiştirerek Turkcell'e geçtim. Güncel fatura bilgisini kontrol ettiğimde faturam gün içinde sürekli artmaya devam etti ve Yurt dışına herhangi bir mesaj atmadığım halde fatura detay kısmında yurt dışına atılan kısa mesaj ücretlendirmesi olarak gözüküyor. Turkcell müşteri hizmetler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell abonesiyim ve operatör faturama onayım dışında 5.99 TL tutarında mobil ödeme 3 aylık üyelik bedeli yansıtmış. Tarafımın böyle bir ücretlendirme durumundan haberi yok. Böyle bir ücret kesileceği neden haber verilmiyor? Acilen kesilen ücretin iadesini istiyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

21 Ekim 2021 tarihinde kullandığım tarifeden kalan 500 küsur megabayt internetim olduğu için Dijital Operatör uygulamasından Salla Kazan'ı kullandım. Doğum günü hediyesi olarak 1 GB günlük internet hediyesi aldım. Ben de bu sebeple mobil verimi kullanmaya başladım. Ancak biraz zaman geçtikten sonra ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

21.10.2021 itibari ile paket sonrası yurt içinde geçerli birinci 1 GB faydanız tanımlanmıştır. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 29.9 TL'ye 1GB olarak devam edebilirsiniz. B002 BİP Dergilik digital operatör gibi uygulamaları hatta ücretsiz Youtube.com, Instagr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Yıllardır hem Apple hem de Turkcell kullanıcısıyım. Son faturama yansıyan yurt dışı kısa mesaj ücretlendirmesini birçok kullanıcının yaşadığı gibi ben de yaşadım. Öncelikle Turkcell ile görüşme gerçekleştirdim. Durumun Apple kaynaklı olduğunu belirttiler, fakat daha sonra Apple ile görüştüğümde gaye...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Esnaf 16 paketi kullanmakta olduğum şirket hattımın fatura tutarı 12 ay sabit 59 TL olarak farklı operatörden taşımıştım. 12 Ay henüz dolmadan 306 TL fatura geldi. Paket aşım ücretleri yansıtılmış buna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Tutar oldukça şaşırtıcı bu tarife...