Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İrfan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Hat Açma Ücreti

380görüntüleme
İrfan
İrfan 23 Ekim 07:30

Otomatik fatura ödeme için banka değişikliği yapmamdan dolayı faturam ödememiş. Son ödeme tarihinden 1 gün önce değişiklik yaptığım için faturam ödenmemiş. Bu nedenle Turkcell hat açma ücreti 35.5 TL kesmiş. Turkcell son ödeme günü hattınız kapanacak uyarı mesajı bile atmamıştır. Hattım tamamen kapandığında farkına vardım. Ne bildirim ve ne de pandemi var demeden hemen 35.5 TL yansımıştır. Taş atıp kolu yorulmuş sanki. En kısa zamanda eski oparetörüme tekrar geçeceğim. Yazıklar olsun

Turkcell Logo
Turkcell23 Ekim 08:04

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 11:54

Merhaba İrfan Bey, Öncelikli amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. 4 Mayıs 2021 tarihi itibarıyla ödenmemiş faturası nedeniyle hattı kullanıma kapanan müşterilerimizden alınan hat açma ücreti yeni ÖİV düzenlemesi kapsamında vergiler dahil 35,55 TL olarak faturaya yansıtılacaktır. 1 Ekim 2021 tarihinden itibaren borç açma ücreti 38,58 TL olarak faturaya yansıtılacaktır. ''28 Nisan 2018 tarihi itibariyle geçerli olan Tüketici Hakları Yönetmeliği gereği, 1 takvim yılı içinde yansıtılan ilk borç kapama-açma ücreti silinmektedir.'' Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan "Yardım - Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Babamın adına olan kullandığım hat Turkcell aboneliğinde. Yıllarca kullanılan ve Turkcell danışmadan 3Lira, 5 Lira faturaya ilave ücret yansıttığı için başka operatöre geçmiş ve kampanyaları sebebi ile Turkcell'e geri dönmüş bulundum. Zate 75 TL olan faturama 'yasal olan' telsiz bed vs yansıtmaların...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell iMessage açmak için yurt dışına 1 SMS atması gerekirken 20 tane attığı için iMessage ve FaceTime açılmadı. Apple desteği aradığımda ücreti kesen tek operatörün Turkcell olduğunu sorunun onlardan kaynaklı olduğunu söylediler. Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım buldukları tek çöz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell faturama baktığımda 68 TL All4u games diye bir abonelik ücretinin alındığını gördüm onayım olmadığı halde bu ücret kesilmiş iade edilmesi için çm ile görüştüm aboneliğimi iptal ettiler ama ücreti iade edemeyeceklerini 08505454222 ile görüşmemi söylediler. Turkcell gibi bir firma bu oyunlara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell şirket hattına geçmemiz için satış temsilciniz kırk taklalar atarak şirketimizin ve elemanlarımızın hatlarını şirket hattına geçirdiler.24 ay taahhütlü olarak geçirildiğimiz için 2 yıl boyunca fahiş faturalara maruz bırakılarak faturalar ödettirdiler. Çıkmak istediğimizde bir cayma bedeli ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

1 ay önce Turkcell Superbox internet bağlattık. Ama hızından memnun kalmadık. Ay içerisinde memnun olmadığımızı belirttik ve arttırdıklarını söylediler. Ama biz rahat kullanamadık internet çok yavaş ve kaşıyor. Şimdi aradığımızda caymak istediğimizi ilettik ve cayma hakkımızın olmadığını, fatura dış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Daha önce Turkcell TV+Premium aylık abonesi iken eylül 2021'de daha hesaplı olması adına, yıllık Premium abonelik satın aldım. Ancak şu an faturamdan her iki aboneliğin ücreti birden kesiliyor! İnternet sitesinden, mobil uygulamadan, TV üzerinden ve hatta SMS ile her şekilde iptal etmeyi denesem de ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Fatura ücretime yurt dışına kısa mesaj adı altında 14 TL fazladan yansımıştır. Bu mesajdan hiçbir bilgim yok. Bu konudan şikayetçiyim. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yoksa başka hatta geçiş yapacağım çünkü başka hatlar da hiç böyle bir sorun yaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradım bir şe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'den şikayetçiyim 05304745*** numaralı VINN data hattım vardı 24.11.2021 tarihinde sözleşmem bitti fakat beni aramadan sormadan kendi kafalarına göre paketimi yenilemişler ve normalde 80 TL olan ücreti 214 TL olarak yenilemişler ben sizin hattınızı da internetinizde istemiyorum iptal edin ku...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yaklaşık 10 senedir Türk Telekom ® hattım ile birlikte iOS bir cihaz kullanıyorum. Ancak daha bugün Turkcell e geçiş yaptım. Fatura detayına baktığımda yurt dışına 33 mesaj atıldığını ve bunlardan ötürü faturama 47 lira fazladan ücret yansıdığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda benim telef...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell usulsüz abonelik yapmış. Hattıma ait faturayı incelediğimde Bilgim dışında BİP abonesi yapıldığını ve 40Tl lik bir ücreti olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede SMS ile aboneliği benim başlattığımı söyledi. Verdiği tarihleri detaylı faturada kontrol ettiğimde o aya ait b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi