Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Hat Açma Kapatma

profile
Zeynep
02 Ocak 2023
144

Mevcut Turkcell faturasında telefonuma 58.6 TL Hat kapama-açma ücreti yansıtılmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumunda, bir takvim yılındaki ilk açma-kapama işlemi için aboneye herhangi bir ad altında ücret yansıtılamaz.) maddesi ihlali gereği tarafıma yansıtılan 58,6TL'nin geri iadesi, aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı bildirmek isterim.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 47 dk
Turkcell Logo
02 Ocak 2023 16:20

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulaması içinden ''Yardım- Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
03 Ocak 2023 17:24

Merhaba Zeynep Hanım, Öncelikli amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. Mayıs 2022 tarihi itibarıyla ödenmemiş faturası nedeniyle hattı kullanıma kapanan müşterilerimizden alınan hat açma ücreti yeni ÖİV düzenlemesi kapsamında vergiler dahil 54,27 TL olarak faturaya yansıtılacaktır. Belirtmiş olduğunuz gibi bir takvim yılı içerisindeki ilk borç açma işleminizde bu ücret bir defaya mahsus faturanızdan tahsil edilmemiştir. 2022 yılı içerisindeki ilk açma işleminiz olmadığı için tutar faturanıza yansıtılmıştır. Ücretlendirilmede bir hata bulunmamaktadır. Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Hat Açma Kapama Bedeli

profile
Evrim
06 Ağustos 2023
86

Turkcell Haksız Bir Şekilde Elde Edilen Hat Açma Kapama Ücreti 0543***** numaralı telefon hattıma Mevcut Turkcell faturasında 84.51 TL Hat kapama-açma ücreti yansıtılmış olup benden bir sonraki faturama bu ücreti yansıtıp hattımı hizmete kapattılar. Hemen ödedim Elektronik haberleşme sektörüne iliş...

Turkcell Usulsuz Hat Kapama/açma

profile
Berkan
18 Mayıs 2023
387

Her ay düzenli olarak ödediğim faturam bu ay herhangi bir hat açma kapatma bilgilendirmesi almadan kısıtlanmış olup faturama 83 TL ücret yansıtılmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hi...

Turkcell Aylardır Hakkı Olmadığı Halde Gecikme Bedeli Alıyor

profile
Büşra
05 Mayıs 2023
949

Turkcell haksız yere benden hat açma kapama ücreti olarak 68,46 TL + güncel fatura tutarımda 136,92 TL haksız kesinti yapmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durd...

Turkcell Aylardır Hakkı Olmadığı Halde Gecikme Bedeli Alıyor

Turkcell Haksız Kesinti Yapmıştır

profile
Doğa
05 Mayıs 2023
658

Turkcell haksız yere benden hat açma kapama ücreti olarak 68,46 TL haksız kesinti yapmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete aç...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 47 dk
Benzer Şikayet Yaz