12 Temmuz
#12254961

Turkcell Haksızlık Yapıyor

06.07.2019 tarihinde Turkcell'den 20 adet SMS'iniz kaldı mesajı aldım. O tarihte itibaren cihazımı SMS alıp göndermeye kapattım. 08.07.2019 tarihinde Turkcell'den 20 adet SMS'imin bittiği mesajı geldi ve sonrasında faturama 20 TL'lik SMS aşımı ücreti eklenmiş.
Kullanmadığım ve bitmeyen SMS paketi için Turkcell neden faturama ücret eklemiştir.

Ulaş Ulaş 996 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi13 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilememektedir. Dilerseniz aylık 7 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi12 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları