Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell Haksız Yere Fazla Fatura Tutulması

499görüntüleme
Kadriye
Kadriye 27 Kasım 2020 18:42

Kullandığım operatör Turkcell'di Bundan 1 ay önce Vodafone'a geçtim ve Turkcell bana 894 lira ceza kesmiş bunu sorgulattım bayiisine gittim cayma bedeli 90 lira dedi. Sonra müşteri hizmetlerini aradım söyleyecek bir şey bulamadılar. Sürekli oyaladilar iki saat sonra bana üzerine cihaz almisiniz onun cezası dediler. Bende iki yıl önce bitmişti taksitleri nasıl ceza kesilebilir deyince bu sefer de garantimizi kullanmışsınız onu yapmışsınız bunu yapmışsınız diye yalan olmayan şeyler söylediler. Ben yılları ve detaylarını sorduğumda söyleyecek bir şey bulamayıp beni saçma bir şekilde oyaladilar sonra itiraz ediyorum. Sizi şikayet edeceğim deyince 72 saat sonra size dönüş yapacağız dediler ve kapattılar. Ben böyle bir saçmalıkla ilk defa karşılaşıyorum. Böyle yalan dolan itici bir davranışı daha önce hiç görmemiştim Turkcell müşterisinden nasıl haksız kazanç sağlıyor

Turkcell Logo
Turkcell27 Kasım 2020 18:45

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell28 Kasım 2020 12:30

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler