Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Okan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Haksız Yere Apple Suçlaması

598görüntüleme
Okan
Okan 26 Ekim 12:18
Turkcell Haksız Yere Apple Suçlaması

Turkcell hattımdan yurt dışına SMS atılmış ve tam 84 kere yani bir kere atılsa neyse bunun için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ''Bana hatanın Apple ® ® ®'dan kaynaklandığı'' söylediler. Apple Yetkililerine görede bunun bir defalık bir mesaj olduğunu operatörün bunun 84 defa göndererek hata yaptığını söylediler ve sorumluluğun Turkcell'de olduğunu bildirdiler. Kaç yıllık Apple ve Turkcell kullanıcısı olarak mağdurum ve çözüm bekliyorum.

Turkcell Logo
Turkcell26 Ekim 12:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 13:18

Merhaba Okan Bey, Öncelikle iletişimde Turkcell’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızda eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Tüm takım arkadaşlarımız bunun için iyi niyetle çaba harcamakta, taleplerinizi hassasiyetle değerlendirmektedir. Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizle ilgili inceleme yapılarak 27.10.2021 tarihinde size bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Ege
Ege26 Ekim 14:04
 

Okan bey sorununuz çözülürse söyler misiniz. Aynı sorun bende de var

Kübra
Kübra26 Ekim 15:23
 
Turkcell Haksız Yere Apple Suçlaması

Lütfen banada bilgi verir misiniz bende aynı durum ve çekilmeye devam ediyor her dakikada 1.11 TL yansıyor faturaya

 1
Okan
Okan27 Ekim 03:19
 

Şu an herhangi bir çözüme kavuşturamadık Turkcell'den yanıt bekliyoruz

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

49 TL'ye yararlandığım akıllı 15 GB paketiyle 24.12.2021 tarihinde bitecek olan kontratıma istinaden Turkcell müşteri hizmetlerinden bir iki ay önce arandım. Daha paketimin bitmesine süre olduğu için paketleri daha sonra inceleyeceğimi söyledim. Dijital operatör uygulamasına da her girişimde paketin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kullandığım hattımı farklı bir operatörden Turkcell'e taşıdım. Taahhüt olmadığını 3 ay başka operatöre geçemeyeceğimi, 3 ay sonra istersem operatör değişikliği yapabileceğimi söyleyip yeni sim kartı teslim ettiler. Geçen ay başka operatöre geçtim ve otomatik ödemelerden 40 TL bile ödemediğim faturam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Mobil imza için hat talep etmiştim turkcell.com.tr tarafından gönderildi. Sim kart yanlış gönderildiği için sim kart açılmıyor. Sim kartı takin diye hata veriyor. Görünmüyor müşteri hizmetlerini arıyorum hep talep açıyorlar lafta ama sonuç yok geri dönüş yapan yok sim kart barkod numarası ile Turkce...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell kurumsal müşterisiyim. Yaklaşık 1 ya önce kurumsal müşteri temsilcimin yanlış bilgilendirme yapması sebebi ile Turkcell hatlarımın hepsini başka operatöre taşımaya karar vermiştim. Ancak Turkcell saha personeliniz, Turkcell kurumsal müşteri temsilcisinin yapamadığı işlemi yaparak Turkcell’d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Senelerdir Turkcell kullanıyorum son bir senedir yaşadığım sıkıntıya çözüm hala bulunamadı. İstanbul 'un en kalabalık ilçesinde bir operatör nasıl çekmez ne ben arayabiliyorum ne de ailem bana ulaşabiliyor müşteri hizmetlerini her ay Fix çeken yerde ararım ama çözüm yok. Ben neden vergi telsiz kull...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Firmamızda kullanmakta olduğumuz 20 adet şirket hattı için Turkcell ile sözleşme imzalamıştık. 8 ay kadar kullandığımız hatlar için kullandığımız süre boyunca taahhüt edilen tarife tutarının üzerinde ödedik. Bu yetmezmiş gibi hiç kullanmadığımız araç takip sistemi için adımıza tanımlanan ve bizim ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

0539*****67 numaralı Turkcell kullanıcısıyım. Platinum tarifeden yıldız 5 veya bol 10 tarifesine geçmek istiyorum ancak Turkcell hattımın uygun olmadığını söylüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana söylenen sizin kullanım miktarınıza göre size (istemediğim) yıldız 6 ve diğer paketler sunulmu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

T**'dan, Turkcell'e geçmek için 22 Kasım pazartesi 17:36'da başvurumu tamamlayıp (kimlik, sözleşme, yeni hat teslimi) Hilltown AVM'de işlemlerimi gerçekleştirdim. 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı hattım açılmadı. İşlem sanki hattımı almaya gitmemişim sözleşme imzalamamışım hattı...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdım, cayma bedeli olarak 200 TL faturama yansıtılmış bunu ödedim. Tüketici Hakem Heyetine başvurup paramı almak için fatura talebinde bulunmak için Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ilkinde mail adresimi aldılar göndermediler 2. Aradığımda mail atamı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturalı hat sahibiyim. Geçen ay internet kotasını aşmışım fakat bunu fark etmedim. Daha önce tanımlı internetim bittiğinde otomatik duruyordu. Bu özelliği kaldırmışlar. Hattıma 2 kere 1 GB internet eklemişler. 54 lira olan faturam 120 liraya çıkmış. Müşteri hizmetlerini arayıp neden limit ...