Turkcell Haksız Ve Usulsüz Kazanç

Kadir Kadir3 hafta önce

Kızıma Turkcell operatöründen 5304****78 numaralı hat ve cihaz satın aldım. Cihazında dahil edildiği faturaları düzenli olarak ödedim. Tel kızıma ait olması sebebi ile gelen mesajları görmem mümkün değil. Ayrıca gelen mesajlara bu zamanda kim dikkate alıp da bakar ki. Cihazın ödemesi 2019 yılının 12. Ayında sona ermiş. Sona eren taahhüdü Turkcell operatörü en üst limit tanımlayarak platinyum paket ile dokuz ay boyunca küçük bir kızın kullanamayacağı en üst limitten tarafımıza faturalandırma yapılmış. Bu kabul edilebilir bir durum değildir. Hat şahsımın üzerinedir. Tel ile irtibat sağlanarak taahhütümüzün sona erdiği ve yeni bir tarifeye geçmek isteyip istemediğimiz sorulmalıydı. Turkcell operatörü işine gelen en yüksek limitten hattımıza tarife tanımlayarak beni en az 800 TL gibi bir zarara uğratmıştır. Operatörler kendi kafalarına göre tarife tanımlayamaz. Benim onay vermediğim bir tarifeyi mesaj yolu ile sizi bu tarifeye geçirdik diyemez. Benim onayım olmadan böyle bir tarife tanımlayarak beni zarara uğratamaz. Lütfen benim bu mağduriyetimi giderin. Benim gibi başka mağdurlar oluşmamalı. Operatörler kendi istediği gibi tarife değişikliği yapamamalı bu durumu engelleyip zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Arz ederim

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Oğuz 3 hafta önce  

    Tarif ettiğiniz soruna çok benzer bir sorunu biz de yaşadık, 2000 TL'ye yakın tutarda 10 ay fatura usulsüz bir şekilde hesabımızdan tahsil edilmiş. Turkcell suçu kabullenmeyince, Tüketici Hakları na başvuru yaptık.

    Cevapları Gizle (2) arrow
    profile-icon Oğuz 3 hafta önce  

    E-devlet üzerinden Tüketici Mahkemesi'ne başvurumuzu henüz yaptık, sanırım en geç 6 ay içinde neticeye varacak. Prosedür hem ücretsiz hem de çok kolay. Benim gibi tüm mağdurların bu resmi başvuruyu yapmasını isterim.

    profile-icon Kadir 3 hafta önce  

    Peki Sonuç olarak

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler