Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Furkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Haksız Ve Eksik Bilgi Sonucu Yansıtılan Yüksek Fatura Ücreti.

752görüntüleme
Furkan
Furkan 11 Ekim 20:53
 
turkcell-haksiz-ve-eksik-bilgi-sonucu-yansitilan-yuksek-fatura-ucreti-1.pdfpdf

Turkcell ile 09/09/2020 tarihinde 0507*****41 numarahattıma yapmış olduğum anlaşmanın 09/09/2021 tarihinde biteceği ve 9 Eylül 2021 tarihinde işlem yapılması gerektiği tarafıma Kurumsal Müşteri Hizmetleri tarafından bildirilmiştir. Aynı gün gidip işlemimi Bayrampaşa Yenidoğan Mahallesi Demirkapı Caddesi 40/c adresinde ki bayiden yapmamın sonucunda tarafıma bir sene boyunca yararlanmış olduğum indirimler yansıtılmıştır. Yansıtılma sonucunda tarafıma 230 Türk Lirası fatura gönderilmiştir. Anlaşmamın biteceği söylenirken 9 Eylül 00.00' dan önce işlem yaparsam indirimlerin yansıtılacağı ne Kurumsal Müşteri Hizmetleri ne de bayideki Zeray Hanım tarafından şahsıma bilgisi verilmemiştir. Tarafıma haksız ve eksik bilgi sonucunda yansıtılan yüksek ücretli faturaya itiraz ediyorum ve 09.09.2021 tarihinin haftasındaki tüm müşteri hizmetleri ve diğer hattım "0532*****35" numarası arasındaki telefon konuşmalarının dinlenmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell11 Ekim 20:56

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell12 Ekim 16:35

Merhaba Furkan Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yağcıoğlu alüminyum firması olarak 3 ay önce bütün şirket hatlarını Vodafone'dan Turkcell'e geçirdik. İmzalanan sözleşmede ve satış elemanınızla mutabık kalınan ' Numara taşırken fatura altı indirim ' sisteminden 3 aydır yararlanamıyoruz. Satış elemanınız sistemden otomatik olarak düşeceğini belirti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'de 18 tane hattım var. Faturalarımı nasıl düşürürüm diye Turkcell şirket temsilcim ile görüştüm, adı"t**". Hatlarıma baktıktan sonra size hiç indirim yapılmamış, indirim yapalım dedi. Ben de tamam dedim, sözleşmesi biten hatlarım için de yenileme yaptım. Bu noktadan sonra 1050-1070 TL gelen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

32 yaşındayım, yaklaşık 8 yaşından beri telefonum ve hattım var. 535 li telefonların ilk sahibindenim denebilir. Tabi 535 li numaramı kapatıp yeni bir hat aldım, yıllar evvel faturalı. Son dönemde faturamın çok yüksek olduğunu düşündüm ve araştırma içine girdim. Yıllarca Turkcell'den başka bir hat ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Numaramı Turkcell'e yaklaşık 1 ay önce taşıdım, oğluma ait ökgv ibareli raporu indirimden yararlanmak için uygulamadan 129278**8 başvuru numarası ile ilettim, şu anda T*** internet paketini bu rapor ile indirimli kullandığım halde ve dahası bu rapor ile ÖTV'siz araç aldığım halde raporu indirimde ku...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Şengüller Turkcell Sultan Selim (Levent-sanayi) şubesinde 26.08.2021 tarihinde iPhone 11 64 GB Black cihaz satın aldım, tarifeme 3 ay olarak yansıtıldı işlem mağazada gerçekleşti ve satış danışmanı S**olmalı,50₺ İndirim yapacağını söyledi ve üzerime hat çıkardı, kendisine defalarca söyledim istemedi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

14.11.2021 tarihinde numaramı Turkcell' e taşıdım. 20 GB internet, 1000 dakika ve 300 SMS kullanıma aylık 75 lira ödemeli paketi seçtim. Bunun Sakarya'ya özel bir indirim olduğu söylendi. Turkcell firmasının fatura konusunda ki kötü intibasını bildiğim için özellikle fazladan ücret çıkmaması konusun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell 2 tane faturalı hat kullanıyordum. Hattım zaman zaman çekmediği için ve faturam yükseldiği için farklı operatöre taşıdım. 3 senedir Turkcell kullanıyordum ve senelik taahhüdüm bitmişti. Aylık 150 TL faturam geliyordu. Numaramı taşındığından dolayı bana yüksek fatura kesmişler. Müşteri hizme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 16:20

Yasal takibe düşmüş hattım vardı. Geçmişte elde olmayan sebeplerden. Kurum avukatı ile görüştüm indirim yapabileceğini ve kara listeden çıkarıp aynı numaramı kullanabileceğimi belirtti. Ben yinede emin olmayıp müşteri hizmetlerini aradım oda borç kapandıktan sonra 1 yıl içinde benim hakkım olduğunu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 11:04

İş yerimde iken Turkcell yetkili bayinden s--- isminde bir çalışan geldi ve telefon hatlarımı Turkcell'e taşımamın avantajlarında bahsetti. Şöyle indirim var böyle indirim var anlattı da anlattı. Ben taşımak istediğim hatları söyledim sonra hatların toplam faturasının 350 TL olacağını iletti bende k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 21:47

T** t**  hattımı Turkcell'e taşıdım lakin Turkcell online işlemlerde görüntülediğim süper fırsat 2gb ve süper fırsat 1gb tarifleri online özel ilk 3 ay 38 TL olarak görünüyor ve katılım koşulu olarak da her ikisinde de numara taşıyanlar görünürken 2gb olan tarifeye geçiş yapamıyorum lakin 1 GB olan ...

  • profile
1 Destekçi