Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hasan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Haksız Ücretlendirme Ücret İadesi İstiyorum

455görüntüleme
Hasan
Hasan 18 Ekim 14:20
Turkcell Haksız Ücretlendirme Ücret İadesi İstiyorum

Benim hiçbir alakamın olmadığı yurt dışındaki numaraya mesaj çekilip benim attığımı ima ederek haksız ücretlendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda Apple ® kaynaklı olduğu söyleniyor. Apple belge göstererek biz yapmadık diyor ama Turkcell paraya konarak hiçbir belge göstermeden başından savıyor. Vodafone Türk Telekom da kullandım böyle bir sorun yaşamadım 5 gündür Turkcell e hattımı taşıdım Apple kaynaklı olduğu söyleniyor

Turkcell Logo
Turkcell18 Ekim 14:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Hasan
Hasan19 Ekim 01:37

Yalan. Haksız olduğunuzu bildiğiniz için müşteri hizmetlerinden oluşturduğum talep e bile geri dönüş sağlamıyorsunuz. En yakın zamanda hattımı taşıyacağım.

Turkcell Logo
Turkcell22 Ekim 21:12

Merhaba Hasan Bey, Cihazınızda bulunan FaceTime uygulaması, 00447786205094 numarasıyla Apple'ın İngiltere merkezine uygulamanın aktive edildiğine dair otomatik olarak SMS göndermektedir. Bu SMS`lerden yurt dışı SMS ücreti alınmaktadır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize ilettiğini talebiniz incelenmiş, bilgi verme amaçlı 19.10.2021 ve 20.10.2021 tarihlerinde aranmış ancak size ulaşılamadığından SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Görüşme kaydınızın dinlenmesi talebinizin sonucuna istinaden faturanıza yansıyan ücret iade edilmiştir. Turkcell ailesinin bir üyesi olarak bizleri uyardığınız ve eksiklerimizi tamamlama fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell.

Hasan
Hasan22 Ekim 21:15

Umarım artık daha dikkatli olursunuz. Böyle bir sorun varsa da Turkcell ve Apple kendi arasında çözmeli müşteri bu şekilde uğraştırmanın doğru bir şey olmadığına inanıyorum. Çözüm için teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yi günler. Kullanmış olduğum Turkcell operatörlü 0532*****11 numaralı cep telefonumu taahhüdümün dolması sonrası 26 Ekim 2021 tarihinde hazır kartlı olarak Vodafone 'a taşıdım. Aktif olmasının ardından işyerimde çekme problemi yaşadığımdan bir hafta sonrasında tekrar taahhütlü olarak Turkcell'e geçt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

29.10.2021 tarihi itibari ile hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım. Sabit hatlarından ve Türk Telekom beni aradıklarında ''Vodafone'a kayıtlı böyle bir numara yoktur uyarısı'' anonsunu duyuyorlar. Turkcell ve Vodafone'dan beni aradıklarında bir problem yok. Turkcell'e görüşüp kayıt oluşturmaların...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 12:58

Merhaba, Yaklaşık 2 ay önce Vodafone dan Turkcell'e geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana beni arayan bazı numaralar lokasyon olarak ben nerede olursam olayım "telefon çalmadan çağrı reddedildi ibaresi ile karşılaşıyorlar" ancak bende 3-4 saniyeliğine telefon çalıyor bu süre içinde telefonu a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Haziran 09:37

Turkcell hat sahibi olmadan sözleşme yenilemiş hat sahibi benim kullanıcı 67 yaşında babam teknoloji bilgisi olmayan yaşlı adama sözleşmenizi yeniliyoruz deyip 34 TL lik faturayı 45 TL'ye yükseltmişler ben bu Turkcell kadar sorumsuz bir firma görmedim. Başka bir numara içinde asla bilgi vermezler. M...