Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Haksız Ücret Kesintisi

409görüntüleme
Ahmet
Ahmet 19 Haziran 09:25

18.06.2021 tarihinde Turkcell kontörlü hattıma konuşma/SMS/internet paketi almak için 50 TL yükledim. Yüklediğim anda 15 TL kesinti yapıldı. Daha sonra satın almadığım halde yine ücret kesilerek günlük 100 MB internet paketi tanımlandı. Yüklediğim 50 TL'den sürekli kesinti yapılıyor, satın almadığım halde hattıma bir şeyler tanımlanıyor. Kesinlikle hattıma konuşma/SMS/internet paketi yükleyemedim. Turkcell bütün parayı satın almadığım tarifeler yükleyerek ve haksız kesinti yaparak bitirdi.

Turkcell Logo
Turkcell19 Haziran 09:27

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell21 Haziran 20:40

Merhaba Ahmet Bey, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde hattınızda paketiniz yoksa mevcut TL bakiyenizden düşüş olmaktadır. Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet
Ahmet22 Haziran 13:58

Kontörlü hat kullanıyorum ne fazla veri harcaması.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Haziran 15:13

Turkcell rahat pakete geçiş yaptım, geçiş yaparken temsilci bir daha ki sefere faturalı ya da kontörlü hatta geçerken, bayiden işlem yapılacağı hakkında bilgi vermedi. Şu an internet paketlerim yetmediği için, faturalıya geçmek istiyorum, adına kayıtlı bir fatura ile bayiden işlem yapın diyor. Zaten...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ocak 20:25

İnternet paketim bittiği için internet aşım altında 4 defa internet ek paket yüklenmiş ve ben bunu 4. 'de fark ettim 49 TL olan faturam 107 TL'ye çıktı. Sorduğumda ise akıllı fatura özelliği yokmuş, özellik ek ücretle yapılıyormuş. Kardeşim dalga mı geçiyorsunuz? Siz kontörlü hat mı bu ki paket biti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2020 18:59

Turkcell kullanıcısıyım kontörlü hat kullanırken müşteri temsilcilerinizin tacizleri (günde 3 defa haciz memuru gibi aranmam) sonucunda faturalı hatta geçmek ya da başka operatöre geçmekten başka bir yol kalmadı. Benim için farklı operatöre geçerek bankalarda tekrar sim kartı kaydettirmekle uğraşmak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 2020 14:59

23/11/2020 saat 14:38 'de Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın yine Turkcell olarak faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim müşteri hizmetleri bana 279 TL cayma bedeli çıkacağını söyledi cayma bedeli nedir ya 2 ay önce internet paketim yetmediği için bir üst tarifeye geçtim bunu siz 1...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum