05 Şubat
Yorum Yap
#10097564

Turkcell Haksız Taahhüt Bedeli Alıyor!

0536 574 5*** numaralı mobil hat ile yaklaşık 20 yıllık müşterinizdim. Ocak ayı itibariyle farklı bir operatöre geçiş yaptım (şirket hattına geçilince) ancak ekstrelerimi kontrol ettiğimde benden taahhüt bedeli alındığını gördüm. Müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu bildirdim, herhangi bir taahhüt değil sadece paket değişiklikleri için arandığımda önerilen paketlere geçiş yaptığımı belirtmeme rağmen tutarın iade edilmeyeceği bildirildi. Her türlü pazarlama faaliyetinde aramanıza rağmen transfer sırasında arayıp bilgi verme gereği duymadan hesaplarımdan kesilen tutarın iadesini önemle rica ederim, aksi durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Ali 211 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi22 Şubat

    Müşterimiz ile 22.02.2018 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ali20 Şubat

    Merhaba, tarafıma dönüş olmadı. Acil dönüşlerinizi rica ederim.

  • Ali20 Şubat

    Merhaba, henüz bir dönüş olmadı şikayetime. 0536 574 57 64

  • Turkcell Temsilcisi06 Şubat

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler