to view global content and find solutions to complaints.
ile ilgili 
Turkcell Haksiz Şekilde Aldığı Para
596görüntüleme
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Serdar Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısının, bayilerimizden, 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. İnceleme yapılabilmesi için hat sahibi ile birlikte talebinizi şikayetinize konu olan bayi adı ve adresini ekleyerek Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden veya web sitemizde sağ alt bölümünde bulunan " Şikayet Talebi Oluşturma" alanını seçerek iletmenizi rica ederiz. https://www.turkcell.com.tr/yardim/hizmet-kanallarimiz Bayi bilgilerine web sitemizden ulaşabilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/iletisim/turkcell-iletisim-merkezleri?place=footer Ek olarak genel bir bilgi vermek isteriz. Yeni bir faturalı hat almanız durumunda kullanımlarınız ve paket ücretlerinden bağımsız olarak vergiler yansımaktadır. Telekomünikasyon hizmeti için yasal olarak ödenmesi zorunludur. Bu vergiler her operatör için aynı olup, kanunların öngördüğü şekilde güncellenir. Hat iptaki durumunda vergi ücretleri işlem sonrası kesilen faturaya yansıtılır. * Vergi ücretleri ve açıklamalarını "https://www.turkcell.com.tr/yardim/hattiniz/faturali/faturamdaki-vergiler-nelerdir" bağlantısından inceleyebilirsiniz. 2022 yılında vergi tutarlarında aşağıdaki şekilde değişiklik olmuştur: * Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi: 01 Ocak 2022 tarihinden itibaren Özel İletişim Vergisi sistemdeki her abone başına 117 TL olarak uygulanacaktır. Bu vergi yeni abonelikler için ilk ay devlete ödenmektedir. Turkcell tarafından kampanya kapsamında 12 taksitte aylık 9,75 TL olarak faturanıza yansıtmaktadır. * Telsiz Ruhsat Ücreti: 1 Ocak 2022 tarihinden itibaren yıllık 50,75 TL (aylık 4,23 TL) olarak güncellenmiştir. Bu ücret, yeni aboneliklerin ilk yılı için yılın kalan ayına bölünerek faturalandırılmaktadır. Bu ücret faturanızda Diğer Vergiler, Harçlar, Fonlar kaleminde yer alır. * Telsiz Kullanım Ücreti: 1 Ocak 2022 tarihinden itibaren yıllık 50,75 TL (aylık 4,23TL) olarak güncellenmiştir. Bu ücret, kullanımlarınızdan bağımsız olarak her ay faturanıza yansımaktadır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell
Hat açılmamış ve kullanılmamıştır ocak 2022 güncel fiyat 117 deniyor ama bizden tahsil edilmek istenen tutar mesaj yokuyla iletilen 178,90 TL tutarındadır Aradaki fark çok afaki durumdadır ayrıca Turkcell iletisim merkezi isim c h n elektronik şikayetim temsilciniz üslupsuz konuşması yapacağı ya da yapması gereken işlemin ceza alırım yapamam başka bor yerden gidip yapın ya da 1 ay sonra gelip yapın 200 TL ödeyin deyip göndermesi iletisim merkezi adi gibi iletisim kurarak sorun çözmek ya da doğru yönlendirmek gerek
18,01,2022 tarihinde aldığım Turkcell faturalı hattımın 0533 3****78 numaralı ürün sim kartını kullanmadım takmadım herhangi bir cihazda ve açınca dondurma işlemi yapıldı. Yani tekrar iade konusunda bayi yönlendirme yapıldı. Gaziantep imam Kayalı onu TİM merkez çalışanı ben alamam ceza yerim başka bayiye gidin müşteri hizmetleri ile görüşün diye başından attı 3 kez aradığım 532 müşteri temsilcisi hiçbir ödeme olmaksızın bayiden yaparsınız demesine rağmen bayi tepkisi bu sonra aldığım yerden yapıldı. İşlem ama 170,98 vergi ücreti çıkarıldı kullanmadan tüm Turkcell'i tebrik ederim 4 hattımı başka operatöre geçeceğim nasılsa bedel ödüyoruz