You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serdar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Haksiz Şekilde Aldığı Para

596görüntüleme
Serdar
Serdar 21 Ocak 17:08

18,01,2022 tarihinde aldığım Turkcell faturalı hattımın 0533 3****78 numaralı ürün sim kartını kullanmadım takmadım herhangi bir cihazda ve açınca dondurma işlemi yapıldı. Yani tekrar iade konusunda bayi yönlendirme yapıldı. Gaziantep imam Kayalı onu TİM merkez çalışanı ben alamam ceza yerim başka bayiye gidin müşteri hizmetleri ile görüşün diye başından attı 3 kez aradığım 532 müşteri temsilcisi hiçbir ödeme olmaksızın bayiden yaparsınız demesine rağmen bayi tepkisi bu sonra aldığım yerden yapıldı. İşlem ama 170,98 vergi ücreti çıkarıldı kullanmadan tüm Turkcell'i tebrik ederim 4 hattımı başka operatöre geçeceğim nasılsa bedel ödüyoruz

Turkcell Logo
Turkcell21 Ocak 17:09

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell25 Ocak 11:47

Merhaba Serdar Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısının, bayilerimizden, 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. İnceleme yapılabilmesi için hat sahibi ile birlikte talebinizi şikayetinize konu olan bayi adı ve adresini ekleyerek Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden veya web sitemizde sağ alt bölümünde bulunan " Şikayet Talebi Oluşturma" alanını seçerek iletmenizi rica ederiz. https://www.turkcell.com.tr/yardim/hizmet-kanallarimiz Bayi bilgilerine web sitemizden ulaşabilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/iletisim/turkcell-iletisim-merkezleri?place=footer Ek olarak genel bir bilgi vermek isteriz. Yeni bir faturalı hat almanız durumunda kullanımlarınız ve paket ücretlerinden bağımsız olarak vergiler yansımaktadır. Telekomünikasyon hizmeti için yasal olarak ödenmesi zorunludur. Bu vergiler her operatör için aynı olup, kanunların öngördüğü şekilde güncellenir. Hat iptaki durumunda vergi ücretleri işlem sonrası kesilen faturaya yansıtılır. * Vergi ücretleri ve açıklamalarını "https://www.turkcell.com.tr/yardim/hattiniz/faturali/faturamdaki-vergiler-nelerdir" bağlantısından inceleyebilirsiniz. 2022 yılında vergi tutarlarında aşağıdaki şekilde değişiklik olmuştur: * Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi: 01 Ocak 2022 tarihinden itibaren Özel İletişim Vergisi sistemdeki her abone başına 117 TL olarak uygulanacaktır. Bu vergi yeni abonelikler için ilk ay devlete ödenmektedir. Turkcell tarafından kampanya kapsamında 12 taksitte aylık 9,75 TL olarak faturanıza yansıtmaktadır. * Telsiz Ruhsat Ücreti: 1 Ocak 2022 tarihinden itibaren yıllık 50,75 TL (aylık 4,23 TL) olarak güncellenmiştir. Bu ücret, yeni aboneliklerin ilk yılı için yılın kalan ayına bölünerek faturalandırılmaktadır. Bu ücret faturanızda Diğer Vergiler, Harçlar, Fonlar kaleminde yer alır. * Telsiz Kullanım Ücreti: 1 Ocak 2022 tarihinden itibaren yıllık 50,75 TL (aylık 4,23TL) olarak güncellenmiştir. Bu ücret, kullanımlarınızdan bağımsız olarak her ay faturanıza yansımaktadır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Serdar
Serdar26 Ocak 15:53
Turkcell Haksiz Şekilde Aldığı Para
Turkcell Haksiz Şekilde Aldığı Para

Hat açılmamış ve kullanılmamıştır ocak 2022 güncel fiyat 117 deniyor ama bizden tahsil edilmek istenen tutar mesaj yokuyla iletilen 178,90 TL tutarındadır Aradaki fark çok afaki durumdadır ayrıca Turkcell iletisim merkezi isim c h n elektronik şikayetim temsilciniz üslupsuz konuşması yapacağı ya da yapması gereken işlemin ceza alırım yapamam başka bor yerden gidip yapın ya da 1 ay sonra gelip yapın 200 TL ödeyin deyip göndermesi iletisim merkezi adi gibi iletisim kurarak sorun çözmek ya da doğru yönlendirmek gerek

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Kocaeli Üniversitesi umuttepe yerleşkesinde 17.05.2022 tarihinde gerçekleşen Bahar şenliklerinde, sosyal tesisler stant alanında şenlikler boyunca stant açmakta olan Turkcell GSM şirketi elemanları tarafından hiçbir ücret talep edilmeden hat açtıklarının ve uygun fiyatla tarife verdiklerinin reklamı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'de 24.05.2022 tarihinde Turkcell kayıtlı numaramın fatura taahhüt süresi dolmasına istinaden Turkcell 532 müşteri hizmetlerini arayarak hattımın ilgili tarihten itibaren faturasız hat olarak devam etmek istediğimi beyan ettim fakat bu işlemin 96 saat içerinde oluşacağını söylediklerinden 18...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Hizmetleri. Çalıştığım şirkete ait 20 adet Turkcell hat var daha önce internet, paket değişikliği, hat kapama açma ve ilave etme vs problemlerimi müşteri temsilcimle çözümlüyordum. Fakat artık müşteri temsilci olayı kaldırılmış sadece 532 hattı arayarak sorunu çözebilirsiniz dediler... Peki...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Superbox ürünü aldım ve istediğim verimi alamadım bununla ilgili olarak aldığınız adreste kullanmıyorsunuz gibi saçma bir cümleyle karşı karşıya kaldım oysa Superbox'ın özelliği taşınabilir olmasıydı o zaman neden aldık? Daha sonra Turkcell'de çalışan bir arkadaş bu hizmeti veremiyorsa Turkcell send...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paket bitimini fark etmediğim için bakiyem sıfırlandı. Hiçbir şekilde tl yükleme imkanım yoktu, yoldaydım. Beni arayan arkadaşlardan internet üzerinden yüklemesini rica ettim " tl yüklemek istediğiniz hat uygun durumda olmadığı için" diye hata almışlar. Geceyi bir şekilde geçirdim. Sabah bir yerde i...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bugün 532 numarası üzerinden Turkcell tarafından aranarak taahhüdümün bittiği ve buna istinaden tarifemi yenilemek istedikleri bilgisi ile tarafıma ulaşıldı. Yeni tarife önerisinde bulunan hanımefendi ile 8gb Mega paketini 1 yıllık taahhüt ile uzatmış bulunduk. Gelen mesajlar içerisinde TV+ adı ile ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Son ödeme tarihi 04/03/2022 187 TL olan faturam İş Bankası numaralı kredi kartımdan otomatik ödeme talimatıyla referans numarası ve onay kodu ile ödenmiş olmasına rağmen Turkcell bu ödemeyi fatura tahsilat sistemine yansıtmamış ve fatura sistemde ödenmemiş borç olarak devam görünmeye devam ettiği iç...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

11 Mayıs 2022 - saat 19:29 ta hiçbir onayım veya iznim olmadan canlimactahmini.com servisinden 78 TL hattım üzerine para çekilmiştir... 532 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlimactahmini.com servisinin kendilerinin bir servisi olmadığını; aboneliği iptal edeceklerini ancak, ödemeyi iad...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. 532 numaralı Turkcell müşteri iletişim numarasını arayıp, dakikalarca hatta bekliyoruz ama sorunu dahi anlatamadan, sorun çözülmeden telefon kapanıyor. Dijital bir şirketin telefon ile müşterisine çözüm bulamaması ne acı.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yurt dışında yaşıyorum ve Turkcell hattım telefonumda ikinci hat olarak takili, ama hiç kullanmıyorum. Yeni cep telefonu aldığımda yine hiç aramamama ve aranmamama, SMS göndermeme ve almamış olmama rağmen 3 ve 8 Mayıs tarihlerinde iki kere otomatik olarak tarifen yurt dışında geçerli özelliği etkinl...

Devamını oku