You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yasin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Haksız Paramı Aldılar.

2.956görüntüleme
Yasin
Yasin 20 Ocak 02:31

2 yıl önce Superbox aldım. 2 yıl boyunca kullandım. Daha sonra taahhüdüm bitmiş fakat bana bunu kimse söyledi. Her şey için arayan müşteri hizmetleri beni bunun için aramadı. Ve bana 490 TL fatura geldi. Daha sonrasında bu faturayı ödedim. Mecbur... Ve aradım sordum neden böyle dediğim zaman ise bana taahhüdünüz bitmiş dediler. Beni kimse bilgilendirmedi dediğim de ise aldığım cevap şu şekilde oldu. Biz Superbox telefon numarasına mesaj gönderdik. Yani modemin içinde olan sim kart. Ben bunu nasıl okuyayım dediğim zamanda, yani sonuç olarak modemin bir bildirim paneli yok okuyamazsınız. Bana dediler ki modemin arayüzüne gir 192.168... Gibi şeyler orada mesajları oku vardır diyorlar bu modem arayüzünü ülkemizde kaç kişi bilir Allah aşkına...

Turkcell Logo
Turkcell20 Ocak 02:32

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell21 Ocak 10:06

Merhaba Yasin Murat Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.10.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcelli olmak emin olun ayrıcalık değil sorunlu bir hat normalde müşteri hizmetleri ile hat ile ilgili bir işlem oluşturabilmek için bir sürü güvenlik sorusu sorarlar ama işlerine gelirse hiçbir güvenlik sorusu sormadan taahhüt verebiliyorlar. Aynı gün içinde verilmiş bir taahhüt için iptal etmek ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Çekmeyen telefon çekmeyen internet kullanamadığımız hizmet için her ay fatura ödüyoruz üstelikte 18 senelik müşteriyim fakat bozulan sim kart değişimi için hala ücret talep edilmesi kadar absürt bir durum olamaz. Başka operatörden gelince ücretsiz kendi müşterisine ücretli. Başka operatöre taşımak f...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell müşteri hizmetleri taahhüdümün bitmesine 1 ay kala durmadan arayıp ikna etmek için kırk takla attılar. Çok yoğun çalıştığım için yeni vakit bulabildim ve mobil uygulamadan tarifeleri kontrol etmek isterken kampanyalı hiçbir tarifenin kalmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman i...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Onay almadan internet paketiniz bitti diye 1 GB interneti otomatik tanımlıyor. Müşteri hizmetleri konu hakkında çözüm bulmak yerine akıllı fatura almaya yönlendiriyor. Satış yapmak istiyorsunuz sorumluluğunuz anlıyorum fakat sadece 1 gün için hiç birini kabul etmiyorum diye bir üst paketi satmaya ça...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell müşteri hizmetlerinden aranarak rahat adı altında taahhüdü olmayan bir tarifeye geçiş yaptım. Bu arada devamlı faturadaki artıştan dolayı müşteri hizmetlerini aradığımda tarifemin taahhütsüz olduğunu tekrar taahhütlüye geçmek için kimliğim ile Turkcell bayilerine gitmem gerektiği söylendi. ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, haziran ayında taahhüt' üm bitiyor müşteri hizmetlerini aradığımda bana alternatif paketler üretilmeyip, 3-5 adet paket yapılmış, yapılmış olan paketlere yönlendiriliyor, başka operatörler ile görüştüğüm de ise mevcut müşterilerini elinde tutmaları için ellerinden ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Merhabalar, güncel faturam kullandığım tarife fiyatı 89,95 TL aşım bedeli 119,95 TL gözükmektedir. 25.05.2022 kesim tarihi olduğu ve taahhüdüm bittiği için paket değişikliği yaparak paketimi arttırdım. 2 gün için 35 TL daha yansıtılmış oldu. Müşteri hizmetlerindeki görüştüğüm kadında artık yapacak b...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Öncelikle herkese merhaba, Bu şikayeti insanları bilgilendirmek ve uyarmak amacıyla açtım. Daha önce malum dünya firması olan operatör abonesiydim. Hiçbir şikayetim olmadığı halde hata edip, fiyatın daha uygun olduğunu düşünüp, kalitede dibi görmüş Turkcell'in abonesi oldum. Ne yazık ki taahhüdüm o...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Müşteri Hizmetleri Kapansın! Bugün faturalı hattımın bir senelik taahhüdü bitti. 30 gün önce aramaya başladılar. Teklif ettikleri en ucuz paket ödediğim rakamın 2 katıydı. Bir de 2.5katı, 3 katı olmak üzere seçenekler. Rakipleriniz hem içerik olarak daha zengin hem daha ucuz deyince Ya alı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 yıllık Turkcell Faturalı hat kullanıcısıyım. 19.05.2022 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp faturasıza geçiş yaptım 4 gün süreceğini söylediler. Yalnız hattımın taahhüdü bittiğinde benim onayım olmadan yeni arifeye geçiş sağlandı. Beni aramadan onayım alınmadan, sadece bir mesajla haber edildi. ...

Devamını oku