Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Haksız Paket Satışı

2949görüntüleme
Sercan
Sercan 13 Ocak 16:29

Yıllardı kardeşimin kullanımında olan adıma kayıtlı faturahattımı, kendisine yeni hat alması sebebi ile önce kapattırmak istedim ardında yeni hatlar pahalı gitsin kenarda faturasız olarak kalsın dedim. Müşteri hizmetlerini aradım faturasız hatta çevirmek istediğimi belirtip durumu detaylıca anlattım hattı kullanmayacağımı sadece kenarda yedek olarak durmasını istediğimi, 6 ayda bir yükleme yapıp vergisini ödeyeceğimi belirttim. Hattı faturasıza geçirirken bana kullanmayacağımı belirtmeme rağmen kesintisiz iletişim paketi diye bir şeyi resmen dayattılar. Paket içeriği ne peki? 500 dakika 1 GB. Dalga geçer gibi. Hadi madem müşterini düşünüyorsun iletişimi kesilmesin diyorsun 500 dakika hediye yıllarca sizden yedik bu da bizden olsun de. İşin esprisi bir yana ben babama 25 TL'ye 1000 dakika 1000 SMS 6 GB internet alıyorum Telekom'da siz parayı kolay kazanıyor olabilirsiniz ama ben kazanmıyorum. Açıkçası kendi hattımı bu olay yaşanmadan önce Turkcell e geçirmiştim 3 ay dolmadığı nasıl olsa onu da tekrar çıkartacağım eski operatöre. Bu nasıl bir saçmalık kafanıza göre insanları paket almaya zorluyorsunuz. Faturamı şimdi ödedim dekont ile birlikte şikayet dilekçemi BTK ®'ya da ileteceğim.

Turkcell Logo
Turkcell13 Ocak 16:30

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell14 Ocak 15:11

Merhaba Sercan Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell yıllık anlaşmam bitimine yakın istediğim paketleri vermediği, yüksek fiyat yüksek GB paketleri sunduğu için faturalı hattan kontörlü hatta geçmek istediğimde (3 ay düşük paket istememe rağmen vermediler) hemen bana dönüş yapıp 32,90 TL vergiler dahil 36 TL tutarında rahat 5 GB paket olduğun...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

20 seneden fazla süredir Turkcell müşterisiyim, bunun son 15 yılı Platinum üyeliktir. Annem ve ablamın da kullandıkları da dahil adıma 4 tane faturalı hat mevcut. 3 hattımı sahiplerine devretmek üzere bilgi almak için dün akşam Platinum müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana devir ve cayma bedelleri...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 05:02

Turkcell faturalı hat kullanıyorum geçen ay internetin bittiğinde ve paket almak istedim. Dijital operatör üzerinden 29 TL'ye ek paket aldım ve paket hattıma tanımlanma mesajı geldikten 1 dakika sonra yeni bir mesajla 34 TL'ye 3 GB paketinin daha avantajlı olduğu ve hemen onaylarsam diğer 29 TL olan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 18:11

Turkcell faturalı hat kullanıyorum paketteki GB'ım ve bana SMS geldi 11.10.2021 16:43 itibari ile Bol 6 Internet paketinizdeki 6144 MB bitti. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 29.9TL ye 1GB olarak devam edebilirsiniz. Kullanım bilgi SMS i almak istemiyorsanız...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ekim 20:27

15 yıldır kullandığım annem adına kayıtlı Turkcell hattımı kendi üstüme almam gerekti. Bol 20 tarifesinde 90-tl'ye 20 GB internet hizmeti alıyordum. Turkcell bayiisi aynı aboneliğimi devam ettiremeyeceğimi, abonelik iptali gerçekleştirilmeden ve 245-tl tutarında cayma bedeli ödenmeden hat devri gerç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 10:34

Yaklaşık 20 senedir Turkcell kullanıcısı olmakla birlikte, son 3 yılımda iş yerimin sağladığı hak ile hattımı iş yerime devrettim ve kurumsal paket kullandım. İş yerimden ayrılmamla beraber ise hattımı tekrar üzerime aldım. Şu an bireysel bir tarife almak istiyorum ancak, internet sitesinde yayımlan...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 00:38

Yeni bir telefon aldığımız için 4.5G'li bir hat almak üzere gittiğimiz Çatalca Turkcell bayisinden faturasız hat istediğimizde 250 TL'ye yakın bir fiyat çıktığı için faturalı fakat durdurulan bir tarifeli hat istedik faturalı hattımızı aldık kullanmaya başladık internet bittikçe 1 GB otomatik yüklen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 18:15

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım bugün 13.03 de paketimin bittiğine dair bir bilgilendirme mesajı geldi ben o süreden itibaren sadece WhatsApp'a girdim internetimi Instagram ve diğer uygulamalara kapattım. WhatsApp'a sınırsız olduğu için internetten yemiyor. Daha sonra ek paket almak için müşter...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 14:24

Nisan ve ağustos aylarında faturam yüksek geldi Nisan ayı faturam internet aşımı adı altında 28 TL para yansıtıldı yani uyarı yapılmadan 1 GB bile zor kullandım internet aşımı için 28 TL almak nedir ayrıca Ağustos ayı faturamda 30 küsur açma kapatma adı altında tekrar para ödedim yani 1 saat geç öde...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Temmuz 20:54

Şirket olarak 10 yılı aşkın süredir Turkcell kurumsal hat kullanmaktayız. Verilen hizmetin daha az olmasına rağmen bireysele oranla fiyatlar daha yüksek. Buna sinirleniyordum ama artık daha sinirlenecek bir şeyler çıkardılar sağ olsunlar. Tarifem için 12 aylık sözleşmemiz bitti. Platinum hattımız va...

  • profile
  • profile
2 Destekçi