Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Haksız Kazanç İlgisizlik

582görüntüleme
Mehmethan
Mehmethan 25 Ekim 01:18
Turkcell Haksız Kazanç İlgisizlik
Turkcell Haksız Kazanç İlgisizlik
Turkcell Haksız Kazanç İlgisizlik

Ben Turkcell faturalı hat kullanmaktayım. 1 yıllık sözleşmem bitmiş durumda şimdi tarifelere baktığım zaman GNÇ20 paketi almak istiyorum ama kimse yardımcı olmuyor. Hattını Turkcell’e taşıyanlara özelmiş o kampanyalar bu kadar saçma bir sistem olamaz. Ben Turkcell kullanıcısıyım. Sözleşmem bitmiş durumda istersem zaten başka hatta zaten geçebilirim saçmalıktan ibaret ve sözleşmem bittiği halde eski kullandığım paketi iznim dışında eski fiyattan daha fazla ücret karşılığında yenilemiş zaten belgelerden bakıldığında iyice anlayacaksınız. Normalde 57 TL olan paketin benden 88 TL olarak güncellenmiş ve bu paketin güncel fiyatı 63 TL bilgim ve iznim dışımda yapılmış bana geri dönüş yapılmasını istiyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyetine taşımadan çözelim hakkımı sonunu kadar arayacağım. İyi çalışmalar

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 01:19

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell26 Ekim 18:31

Merhaba Mehmethan Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Talebinizle ilgili değerlendirmemiz devam ediyor. Sonuçlandığında size bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yıllardır hat müşteriniz olarak 27/11/2021 Cumartesi sabah 532 müşteri hizmetlerinizi hat faturamı en düşük tarife geçmek için aradığımda, tam 11 dakika sonra müşteri temsilcinize bağlantım verilen cevap hatlarımız çok yoğundu. Paketimi en düşük pakete çekin lütfen talebim;çekemiyoruz kabul ediyors...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

2 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Ev hanımı olmam sebebiyle genelde evden çıkmamakta olup, sadece dışarı çıktığımda internetimi kullanmaktayım. Bol 4 paket kullanıcısı olarak (4 GB internet-1000 dakika- 300 SMS) 35,50+vergiler bir ay içerisinde yaklaşık olarak 500 MB-1 GB kadar kullanım yapıyorum. 2...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell düzgün paketleri sadece yeni kullanıcılarına veriyor, eski bir müşteri olarak, geçen sene Turkcell şubesinin yanlış yönlendirmesi sonucu hat devrinden sonra bana istediğin yeni turkcelli paketine geçebilirsin denmişti, geçememiştim. Şikayet edince sadece istediğim tarife tanımlanmıştı. Tur...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Kendi adıma almış olduğum ve 14 yaşında oğlum tarafında kullanılan 0 530 --2 87 numaralı Turkcell gnç net ben hattının 3 ay bitiminde kendi isteği dışında 2 defa 1gb internet paketi (29,9+29,9) yüklenmiş ve güncel fatura 126 TL olmuştur. Müşteri hizmetlerini aradığımda karşımıza çıkan çalışan firma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Kıbrıs'ta olduğum için ekstra ücretler devreye girmesin diye arama yapmamak, yanıtlamamak gibi durumlara karşı çok dikkat ediyorum. 20/11/2021 10:41 tarihinde 0850484**** numarası beni aradı ve bana bir sesli mesaj bıraktı. Hemen ardından otomatik olarak "tarifem yurt dışında geçerli" paketi hesabım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Yıllık taahhütlü paket tarifem bittiği için 532 Turkcell müşteri hizmetlerinden bir beyefendi ile görüştüm ve bana uygun bir paket seçtim her şey dahil 79,90 TL tutarında, daha uygunu olabilir mi diye müşteri hizmetleri yerine mağazaya gitmemi istediler gittim görüştüm ve oradaki arkadaşlarda en uyg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell kalan kullanımlarımın yenilenmesine1 hafta kaldığı sürede bir üst pakete geçiş yaptım. Önceki aylarda o gün itibariyle tarifemi direk başlatmıştı ve kullanım yapacağım haklarım sıfırlanırdı. Fakat bu kez yeni tarife üzerinden ücretlendirme yapmasına rağmen aradaki farkın kullanımına izin ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kurumsal hatlarımıza sahte imzayla işlem yapıp yüksek fatura çıkardılar. Asil enerji nak tic ltd şti sahadaki eleman Turkcell hatlarımızı kapatıp yeni Turkcell hat verdi hepsini değiştirdi MTA hatlarımızın tarifesini yüksek pakete alıp fazla para ödememize neden oldu ve bu işlemlerdeki sözleşmeye ke...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hat sahibiyim. Son 4-5 yıldır da faturalı hat kullanıyorum. Ama ne yazık ki Turkcell yeni müşterilerine avantaj sağlarken kendi eski müşterilerine hiçbir avantaj sunmuyor. Tarifem bitti ve aynı paketi kullanmak istediğimi müşteri hizmetlerine iletiyorum. Çok güzel sistem...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'de paket yükseltmek için dijital operatör üzerinden paketleri incelediğimde 74.90 olan paket için ilk 3 ay 10 TL indirim olacağı yazıyordu ama aklıma takılan 1-2 soru vardı bu sorularıma cevap bulmak için 532 yi aradığımda oraya çıkan otomatik ses paket değişimini yaptığımda fatura kesim ta...