Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Onur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Haksız KAPATMA-AÇMA Ücreti

792görüntüleme
Onur
Onur 4 hafta önce
 
turkcell-haksiz-kapatma-acma-ucreti-1.pdfpdf
 
turkcell-haksiz-kapatma-acma-ucreti-2.docxdocx

Hattım fatura borcu nedeniyle kapanırsa, yeniden kapama/açma için bir ücret öder miyim? Hat kapama-açma işlemi ücreti, hattın borç sebebiyle kapanması ve devamındaki süreçlerde oluşan maliyetler sebebiyle doğup, açma anından sonraki ilk faturaya vergiler dahil 35,55 TL yansıtılır.​ Bir takvim yılı içindeki ilk kapama işlemi ve devamındaki maliyetler sebebiyle doğan ücret faturaya yansıtılmaz.​​ yazıyor fakat hattım fatura kesim tarihim 25 Ağustos son ödeme tarihim 8 Eylül 2021 ilçede olduğum için malum Turkcell hattınızın interneti çekseydi borcumu ödeyebilirdim. Bir sonraki kesim tarihi 25 Eylül. Daha bir sonraki hesap kesim tarihi gelmeden hattım kapatılmış ve yukarıda yazdığınız kurala uyulmamış ve tarafıma gecek ay 35,55 TL hat KAPAMA-AÇMA ücreti yansımıştır. Hattım daha önce kapatılmamıştır.

Turkcell Logo
Turkcell4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Onur Bey, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 4 Mayıs 2021 tarihi itibarıyla vergiler dahil 35,55 TL olarak düzenlenmiştir. Bir takvim yılı içerisindeki ilk açma-kapama işleminde bu ücret güncel faturanıza yansır ancak faturanız kesildiğinde, faturadan silinir. Aynı yıl içerisinde hattın tekrar borçtan dolayı kapatılması durumunda, yapılacak yeni açma işlemi için, açma kapama bedeli faturaya yansıtılmaktadır. Hattınız son ödeme tarihinden belirli bir gün geçtikten sonra otomatik olarak kısıtlanır, bu süre abonelerin ödeme performansına göre deişkenlik gösterebilir. Benzer bir durum yaşamamanız için dilerseniz fatura döneminizi ödeme uygunluğunuza göre yeniden düzenleyebilir; ayrıca otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini sağlayabilirsiniz. Bağlantı sorunu yaşadığınız bölgede inceleme yapabilmemiz için Dijital Operatör uygulamamızdan "Yardım - Arama Bağlantı Kontrolü - Talep İlet" bölümünden detayları paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetinizle ilgili son durumu "Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

2005 ten bu yana Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri internet paketimin bitiminde (ilk defa ) aradılar. İnterneti yoğu kullandığımı saptayıp kampanya için aradılar. Söyledikleri kampanyayı kabul ettim. Lakin geçen ay ki faturam 551.00 TL geldi. Yok efenim biz size TV+ abo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

21.10.2021 tarihinde Turkcell'de paket aşımı yaptım 1 GB İnternete 29. 90 TL ücret yansıtıldı 1 GB İnterneti 14 15 TL'ye satıyorsunuz ama paket aşımı olunca 1 GB olan interneti 30 TL olarak yansıtıyorsunuz 50 TL olan faturam şu an 80 TL gözüküyor öğrenci biriyim daha uygun olur diye Turkcell'e geçti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

69 TL fatura 6 GB internet aşım yapmışım farkında değilim 8 GB ne gelmesini beklersiniz dışarıdan aldığımızı varsayalım toplamı 15 GB olan faturalı hat 109 TL öderse o ayki faturaya 109 TL maksimum gelir ama Turkcell fiyatları öyle kazıklı ki 149 TL fatura gelmiş 2 ay sonra hattımın sözleşmesi bitiy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hatlarımı farklı firmaya taşıma kararı aldım hatta tüm şirket hatlarımızı da aynı şekilde farklı firmaya taşıyacağım artık Turkcell kullanmayı asla düşünmüyorum hatta ailemin de hatlarını taşıyacağım. Turkcell kesinlikle bazı konularda işin ucunu fazlasıyla kaçırmaya başladı. Normalde hiç bitmeyen h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell faturalı hatta geçtim hattım akıllı paket değil internet bitmesiyle hemen otomatik men bana 1 GB interneti 29 TL faturama rızam dışında yansıttı ve bulunduğum yerde çekmediği için hattı taşımak istedim ayrıca 95 TL cayma bedeli çıkardı her şey otomatik lütfen bu konularda dikkatli olun.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yeni evlendim evimiz yeni yapıldı sıfır bina ve altyapı henüz yok burada Turkcell Superbox alt yapısız olduğu için altyapı gelene kadar onu bağlatmak istedik aradık kurulum için geldiler biz belirttiğimiz halde altyapı gelene kadar geçici vs gibisinden 1yıl sözleşme yapılabiliyorken 3senelik sözleşm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'den şikayetçiyim böyle bir şey olamaz üzerime kayıtlı iki numara var fakat birini kapadım ve 230 liralık faturayı taksitlendirdim ödeme günü saat dolmadan diğer numaramın interneti kısıtlandı oda yetmezmiş gibi daha önemlisi ödeme yapamadım mobil bankacılık üzerinden fatura bulunamadı yazıy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

19.10.2021 tarihinde sabah Turkcell hattımda 2 GB civarında internet varken saat 8,50 gibi internetimi okuldaki bilgisayarımda kullandım ve 5,06 MB gibi bir word dosyası indirdim. Ekran resimlerini paylaşacağım mesajlarda görüleceği gibi kullanımı imkansız olan 8.58 de 3743 MB gibi bir veri kullandı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell uygulaması üzerinden kalan internet miktarının azaldığını gördüğüm için ek internet paketi hattıma tanımladım bu ay içinde 2 kere internet ek paketi aldım. Buna rağmen Turkcell bu paketleri aldığım anda henüz online işlem uygulamasında internet hakkım o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell 'in 22 yıldır müşterisiyim. Üzerime kayıtlı 4 hat var. Bu hatlardan 3 tanesi 10 - 12 - 15 yaşlarında çocuklarıma ait. Bu hatlar çocuklarıma okula servis ile gitmesi ebeveynlerin çalışıyor olması sebebi ile alınmıştır. Paketler bittiğinde hattın kullanıcısı aranıyor, 18 yaşından küçük olduğu...