Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Haksız Faturalandırma Yapıyor

699görüntüleme
Asuman
Asuman 27 Ekim 18:42

Turkcell hattımın faturası, atmadığım halde faturaya yansıtılan yurt dışı mesajları sebebiyle yaklaşık 4 katına çıktı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat şikayet bile oluşturamadık. Kullanmadığım miktarın faturasını ödemem isteniyor mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 18:45

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell4 hafta önce

Merhaba Asuman Hanım, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Turkcell olarak size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam ediyoruz. İlettiğiniz konu bilgimiz dahilindedir. İlgili ekibimizin incelemelerine devam ettiğini belirtmek ister, sorunun kaynağı tespit edilene kadar sizden kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Bu duruma geçici bir çözüm olarak telefonunuzun ayarlarından iMessage ve FaceTime özelliklerini kapatmanızı öneririz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ozan
Ozan27 Ekim 21:56
 

İPhone nun FaceTime mesaj göndermesini iptal edin

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

5376****52 numaralı hattımın Kasım faturasını 03.11.2021 tarihinde ödedim ama sistemde ödenmemiş faturanız bulunmaktadır diyor ayrıca otomatik ödeme talimatı ile ödendi müşteri hizmetleri ni aradım sisteme düşer dediler düşmedi bir an önce düzelmesini istiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell hat kullanıyoruz. Eşimin hattında fatura detayına baktığımızda voip bir uygulamaya tarife kullanımlarından düşünme olmuş müşteri hizmetlerini aradığımızda sesli görüntülü görüşme dediler. Eşim hiçbir sosyal medya ve görüşme kanallarını kullanmamasına rağmen her gün 10-15 kere aranmış gözükü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Görüyorum ki Turkcell kurumsallıktan tamamen elini eteğini çekmiş. Faturalı olan hatalarımızın, iptal ya da satın alma konusunda izin ve talebimiz olmadan akıllı fatura özelliğini kapatıp paket aşım tanımlaması yapmışlar, üç aydır iki hattımıza normalde toplam 100 TL gelmesi gereken faturalarımız or...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ben Turkcell hattından ayrılalı neredeyse 1 ay oldu hala bana fatura kesiyor. Ve Müşteri hizmetlerini arıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlamıyor., Ne yapmak gerekiyor. Hayır bilgide alamıyorum bayiye gidemiyorum. Çalıştığım için açmayacaksanız niye müşteri hizmetleri var.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

5 hattımın taahhüt bitti 1 ay önceden evraklarımı tekrar imzaladım. İşleme konulduğunu söylediler. Genel merkezden o** beyle görüştüm tamam olduğunu söyledi. Evrakları Turkcell çalışanı işten ayrıldığı için bir ay sonra. Normalde 350 TL gelmesi gereken 650 TL geldi. O* beyi aradım şikayet kaydı oluş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Senelerdir Turkcell kullanıyorum son bir senedir yaşadığım sıkıntıya çözüm hala bulunamadı. İstanbul 'un en kalabalık ilçesinde bir operatör nasıl çekmez ne ben arayabiliyorum ne de ailem bana ulaşabiliyor müşteri hizmetlerini her ay Fix çeken yerde ararım ama çözüm yok. Ben neden vergi telsiz kull...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Firmamızda kullanmakta olduğumuz 20 adet şirket hattı için Turkcell ile sözleşme imzalamıştık. 8 ay kadar kullandığımız hatlar için kullandığımız süre boyunca taahhüt edilen tarife tutarının üzerinde ödedik. Bu yetmezmiş gibi hiç kullanmadığımız araç takip sistemi için adımıza tanımlanan ve bizim ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

01.12.2021 Tarihinde Turkcell mobil hattım olmamasına rağmen "5398****32 numaralı hattınıza ait son ödeme tutarı 48,60 TL son ödeme tarihi 08.12.2021 dur" diye mesaj geldi. E Devlet üzerinden kontrol ettiğimde adıma kayıtlı Turkcell hattı mevcut değil. Müşteri hizmetlerinden de telesekreter çıktığı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdım, cayma bedeli olarak 200 TL faturama yansıtılmış bunu ödedim. Tüketici Hakem Heyetine başvurup paramı almak için fatura talebinde bulunmak için Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ilkinde mail adresimi aldılar göndermediler 2. Aradığımda mail atamı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

2 hattım için Turkcell, dijital servis ücreti almaya devam ediyor. Başvurmadığım merci kalmadı, müşteri hizmetleri, BİP, vs. Bu nasıl bir anlayıştır? Nasıl bir hizmettir? Nasıl bir haksızlıktır? Talep etmediğim üstüne üstlük iptal ettiğim servis için her hat başına hala 2,30 TL fatura ediyorsunuz? 2...